第7题: [单项选择]人身保险是依合同实施的( )，保险关系的建立是以保险合同的形式体现的。 A. 单方行为 B. 民事行为 C. 社会行为 D. 政府行为 参考答案:B 答案解析:[解析] 人身保险是依合同实施的民事行为，保险关系的建立是以保险合同的形式体现的，保险双方当事人享受的权利和履行的义务也是以保险合同为依据的。
第13题: [多项选择]顾客心智的特点有( )。 A. 有限性 B. 憎恶简单 C. 缺乏安全感 D. 稳定特性 E. 不易失去焦点的特性 参考答案:A,C,D 答案解析:[解析] 顾客心智的特点具体有：(1)心智的有限性；(2)心智憎恶迷惑的特性；(3)心智缺乏安全感的特性；(4)心智的稳定特性；(5)心智易失去焦点的特性。
