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[多选题]对于升级及疑难客户投诉,应采取( )等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A.电子
B.纸质
C.录音
D.书面

参考答案:AB

热门试题:

第1题: [单项选择]岗位研究首先产生于()。
A. 美国
B. 中国
C. 英国
D. 日本
参考答案:A

第2题:
[简答题]百度网盘的音乐视频可以在小度上进行播放。
参考答案:YS


第3题:
[单选题]利用已有杆塔立、撤杆,应检查杆塔()及拉线和杆塔的强度,必要时应增设临时拉线或采取其他补强措施。
A.基础
B.根部
C.中部
D.上部
E.略
F.略
参考答案:B


第4题:
[单选题]茎乳孔位于 ( )
A.额骨
B.颞骨
C.蝶骨
D.上颌骨
E.下颌骨
参考答案:B


第5题:
[单选题]应急撤离前,乘务员应使用演示用救生衣为成年人演示适当的救生衣穿戴程序
A.是
B.否
参考答案:B


第6题: [单项选择]
适于表症已解而咳嗽未愈的老人、幼儿及体虚患者为
A. 麻黄
B. 蜜麻黄
C. 麻黄绒
D. 蜜麻黄绒
E. 盐炙麻黄
参考答案:D

第7题: [简答题]
法律对基层工会非专职委员占用生产或者工作时间从事工会工作有什么规定?
参考答案:基层工会的非专职委员占用生产或者工作时间参加会议或者从事工会工作,每月不超过三个工作日,其工资照发,其他待遇不受影响。

第8题: [填空题]
拆卸自动主汽门、调速汽门及离心式调速器时,应根据其构造使用()如长丝扣螺栓等,均衡地(),以防弹簧弹出伤人。不准将手插入()之间。在清理端部轴封、隔板轴封或其他带有尖锐边缘的零件时,应()。
参考答案:专用工具;放松弹簧;阀门与阀座;戴手套

第9题:
[判断题]更换绝缘子、移动或开断导线的作业,应有防止导线脱落的后备保护措施。开断导线时可以两相及以上同时进行,开断后应及时对开断的导线端部采取绝缘包裹等遮蔽措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
______ are nine.
A. Three threes
B. Three and three
C. Three three
D. Three and threes
参考答案:A

第11题:
[单选题]开工前,工作负责人或工作票签发人应重新核对现场勘察情况,发现与原勘察情况有变化时,应及时修正、完善相应的( )。
A.施工方案
B.组织措施
C.技术措施
D.安全措施
参考答案:D


第12题: [单项选择]
射极输出器是共()放大电路。
A. 发射极
B. 集电极
C. 基极
D. 阳极
参考答案:B

第13题:
[单选题]下列膝关节表面置换术后病人的护理要点,错误的是: ( )
A.患肢抬高
B.术后早期膝关节被动活动
C.若发现局部红、肿、热、痛等感染迹象应立即局部理疗
D.睡眠时膝关节固定在伸直位
参考答案:C


第14题:
[判断题] 测量误差就是指测量后的结果与与产品设计值相比相比产生的数值。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
阴部瘙痒难忍,带下量多,色黄如脓,呈泡沫样,味腥臭。食欲不振,口苦咽干,小便黄赤,舌质红,苔黄腻,脉弦数。其治则是
A. 清肝利湿
B. 清热利湿
C. 清热止带
D. 清热利湿杀虫止痒
E. 清热解毒
参考答案:D

第16题: [单项选择]
6位无符号的二进制数能表示的最大十进制数是
A. 64
B. 63
C. 32
D. 31
参考答案:B
答案解析:[解析] 6位无符号的二进制数最大为111111,转换成十进制数就是63。

第17题:
[判断题]航空安全员在航前准备会上应讲明航空器客舱安保检查的重点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
The reason (why) Jack (failed) to (attend) the lecture is (because) he had a bad cold.
A. why
B. failed
C. attend
D. because
参考答案:D
答案解析:[解析] 重复错误,应把because去掉。前面why已经是表示原因了。The reason why...is是固定句型,表示“做…的原因是”。

第19题:
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》68条中规定,列车内的验票工作由( )负责组织实施。
A.列车值班员
B.乘警
C.列车工作人员
D.列车长
参考答案:D


第20题:
[单选题]清骨散适用的病证是


A.肝肾阴虚

B.邪伏阴分

C.阴虚火旺

D.虚劳发热

E.肝胆湿热


参考答案:D


第21题:
[判断题]儉5】铁塔塔脚应与基础顶面接触良好,若有空隙应垫铁片并灌以水泥砂浆。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
农村中小金融机构在审查合同主体过程中,审查许可资格时应要求企业提供()
A. 社会团体登记证书
B. 从事某类行业或业务的资质证书或许可证书
C. 基本存款账户开户许可证
D. 税务部门颁发的税务登记证
参考答案:B

第23题:
[单选题]罐笼提升中,不符合安全要求的是()。
A.立井中升降人员,应使用罐笼或带乘人用的箕斗
B.罐门或罐帘的高度应大于1.2m
C.用于升降人员的罐笼,其罐底必须满铺钢板
D.立井中用罐笼升降人员每人占有的有效面积不大于0.18m2
参考答案:D
2020版教材页码P259-263 罐笼提升: (1)立井中升降人员应当使用罐笼。在井筒内作业或者因其他原因,需要使用普通箕斗或者救急罐升降人员时,必须制定安全措施。 (2)升降人员或者升降人员和物料的单绳提升罐笼必须装设可靠的防坠器。 (3)罐笼和集斗的最大提升荷载和最大提升荷载差应当在井口公布,严禁超载和超最大荷载差运行。 (4)专为升降人员和升降人员与物料的罐笼,必须符合下列要求: 1)乘人层顶部应当设置可以打开的铁盖或者铁门,两侧装设扶手。 2)罐底必须满铺钢板,如果需要设孔时,必须设置牢固可靠的门;两侧用钢板挡严,并不得有孔。 3)进出口必须装设罐门或者罐帘,高度不得小于1.2m。罐门或者罐帘下部边缘至罐底的距离不得超过250mm,罐帘横杆的间距不得大于200mm。罐门不得向外开,门轴必须防脱。 4)罐笼内每人占有的有效面积应当不小于0.18㎡。罐笼每层内1次能容纳的人数应当明确规定。超过规定人数时,把钩工必须制止。

第24题:
[多选题]6 kV直配高压电动机可采用( ),以防雷电冲击波对其绝缘的破坏。
A.管型避雷器
B.阀型避雷器
C.阀型磁吹避雷器
D.金属氧化物避雷器
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:CD


第25题:
[多选题]《“鲁担惠农贷-农耕贷”金融服务方案》规定:“农耕贷”服务对象主要包括( )。
A.种粮大户
B.家庭农场
C.农民合作社和农业社会化服务组织
D.小微农业企业等适度规模经营主体
参考答案:ABCD
《“鲁担惠农贷-农耕贷”金融服务方案》(鲁农信联〔2020〕43号)一、服务对象 重点支持粮食适度规模经营,促进粮食生产,确保粮食安全,实现粮食稳产增产。服务对象主要包括种粮大户、家庭农场、农民合作社和农业社会化服务组织、小微农业企业等适度规模经营主体。

第26题:
[单选题]党的十一届三中全会的主要任务是确定( )。
A.把全党的工作重点转移到社会主义现代化建设上来
B.大规模揭批林彪、“四人帮”的群众运动
C.进行深刻全面的改革开放
D.对国民经济进行全面的整顿提高
参考答案:A


第27题:
[单选题] 暴雨预警信号由低到高分为( )四个等级。
A. "蓝色"、"橙色"、"黄色"、"红色"
B. "黄色"、"蓝色"、"橙色"、"红色"
C. "蓝色"、"黄色"、"红色"、"橙色"
D. "蓝色"、"黄色"、"橙色"、"红色"
参考答案:D


第28题:
[单选题]技规规定:列车遇到线路塌方、道床冲空等危及行车安全的突发情况时,司机应立即采取( )措施。
A.减速
B.停车
C.应急性安全
D.无
参考答案:C


第29题: [单项选择]
负责领导指令的具体下达,各业务部门和专业工作的统一协调、调度和具体指挥,属于( )
A. 公安领导工作
B. 公安秘书工作
C. 公安指挥工作
D. 公安政治工作
参考答案:C
答案解析:公安指挥工作,是指公安指挥实施系统的工作,主要负责领导指令的具体下达,各业务部门和专业工作的统一协调、调度和具体指挥,接收110报警,突发事件和治安灾害事故的现场指挥、处置与救助等工作。

第30题: [填空题]
提高贫液的浓度,有利于对()的吸收,提高净化气质量。但浓度过高,加大设备腐蚀,易导致胺液发泡,胺耗也增大。而胺液浓度太低脱硫效果差,因此贫液的浓度一般控制在()左右。
参考答案:硫化氢、30—50%

第31题: [多项选择]
下列关于知识产权权利人向海关提供担保的说法中,正确的有( )。
A. 申请扣留未向海关总署备案的侵权嫌疑货物的,应当向海关提供相当于货物价值的担保
B. 申请扣留已向海关总署备案的侵权嫌疑货物,货价为人民币2万元至20万元的,提供相当于货物价值的担保
C. 申请扣留已备案的侵权嫌疑货物,货价超过人民币20万元的,提供人民币10万元的担保
D. 申请扣留已向海关总署备案的侵权嫌疑货物须海关同意,知识产权权利人可以向海关提供总担保,总担保金额不得低于人民币20万元
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 选项B正确的说法应为“提供相当于货价50%的担保”而非相当于货物价值的担保。

第32题: [多项选择]
在个人住房贷款业务中,贷款审批人审查的内容包括( )。
A. 借款人资格和条件是否具备
B. 借款用途是否符合银行规定
C. 申请借款的金额、期限等是否符合有关贷款办法和规定
D. 借款人提供的材料是否完整、合法、有效
E. 对报批贷款的主要风险点及其风险防范措施是否合规有效
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 五个选项均为贷款审批人审查的内容。

第33题:
[单选题]颗粒层最明显的特征是:()。
A. 胞浆中含有透明角质的颗
B. 胞浆富含脂肪的分泌物
C. 胞浆充满了角蛋白
D. 胞浆含有胶状前角质蛋白粒
参考答案:A


第34题:
[单选题]重瓦斯保护动作值的大小用油流速度大小来表示,对油流的一般要求:自冷式变压器为(____)。
A.0.5~0.7m/s
B.0.7~0.9m/s
C.0.8~0.9m/s
D.0.8~1.0m/s
参考答案:D


第35题: [单项选择]
风温病的致病邪气为()
A. 风热病邪
B. 温热病邪
C. 燥热病邪
D. 伏寒化温病邪
E. 疫疠病邪
参考答案:A

第36题: [单项选择]
《担保法》规定,定金数额不得超过主债务标的额的(),否则超过部分不发生定金效力。
A. 10%
B. 20%
C. 25%
D. 30%
参考答案:B

第37题:
[单选题]因违法行为或者违纪行为被吊销执业证书或者被取消资格的律师、注册会计师或者其他证券服务机构的专业人员,自被吊销执业证书或者被取消资格之日起未逾(  )年,不得担任证券交易所的负责人。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:D
本题考查证券交易所的组织架构。因违法行为或者违纪行为被解除职务的证券交易所、证券登记结算机构的负责人或者证券公司的董事、监事、高级管理人员,自被解除职务之日起未逾5年的,不得担任证券交易所的负责人。

第38题:
[单选题]垂下品至钢轨顶面的最小距离:钢轨内侧为60mm、外侧为80mm,闸瓦插销为( )。
A.20mm
B.25mm
C.30mm
D.35mm
参考答案:B


第39题: [单项选择]
We won’t go to the Great Wall ______.
A. if it rains
B. when it will rain
C. for it is raining
参考答案:A

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