参考答案:
(1)求助法
一般情况下,在刚开始接通电话就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的,这样电话营销员就有更多的机会和目标客户深入交谈。
(2)第三者介绍法
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,能够缓和谈话的气氛,容易打开话题。
(3)牛群效应法
电话营销人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。
(4)激起兴趣法
激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的。
(5)巧借“东风”法
(6)老客户回访法
老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
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