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[多选题]处理投诉过程中的大忌()
A.缺少专业知识
B.怠慢客户
C.缺乏耐心,急于打发客户
D.允诺客户自己做不到的事情

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]心绞痛心肾阳虚证的治法是()。
A. 辛温通阳,开痹散寒
B. 通阳泄浊,豁痰开痹
C. 益气通阳,通脉止痛
D. 活血化瘀,通脉止痛
E. 益气壮阳,温络止痛
参考答案:C
答案解析:心绞痛心肾阳虚证的治法为益气通阳,通脉止痛,方选参附汤合右归丸加减。故本题选C。

第2题: [多项选择]
心力衰竭获得基本控制的临床表现为()。
A. 心率呼吸减慢
B. 肝脏缩小
C. 尿量增加,浮肿消退或体重减轻
D. 心脏回缩
E. 食欲精神好转
参考答案:A, B, C, D, E

第3题:
[多选题]接触悬挂包括( )。
A.接触线
B.吊弦
C.承力索
D.连接他们的零件
E.支柱
F.略
参考答案:ABCD


第4题:
[判断题]灭火救援指挥箱包括火灾、抢险救援、信息查询三个基本功能。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]当列车在隧道内停留超过一定时间时,ATS子系统可将有关列车阻塞信息传送至综合监控。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]《铁路交通事故调查处理规则》规定:“无调度命令施工,超范围施工”定一般( )事故。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
参考答案:C


第7题: [单项选择]
在产品生产中,专用设备制造生产属于()。
A. 大批量生产
B. 批量生产
C. 单件生产
D. 规模生产
参考答案:C

第8题:
[多选题]站级ATS工作站硬件都包括( )。
A.显示器
B.主机
C.打印机
D.键盘
E.鼠标
参考答案:ABDE


第9题: [单项选择]
在制粒造球过程中起有害作用的是()。
A. 重力水
B. 毛细水
C. 吸附水
参考答案:A

第10题:
[单选题]误码率描述了数据传输系统正常工作状态下传输的()。
A.安全性
B.效率
C.可靠性
D.延迟
参考答案:C


第11题: [简答题]
搬运装卸的作业合理化的原则有哪些?
参考答案: a省力化原则;b消除无效搬运化;c提高搬运活性;d合理选用机械;e连续化原则;f保持物流的均衡顺畅;g集装单元原则;h价格化原则;i提高综合效果。

第12题: [单项选择]
关于问卷的流程和编排,下列说法正确的是()。
A. 访谈的彻底完整与联系紧密无关
B. 问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性
C. 应答者的回答不会怎么影响答案
D. 问卷一定要长
参考答案:B

第13题:
[单选题]排一条发车进路需按压( )个按钮。
A.1
B.2
C.2~3
D.4
参考答案:C


第14题:
[判断题]被试互感器外绝缘应完好无损,电压互感器二次侧一端必须可靠接地。为防止电流互感器二次回路开路,试验接线应牢固并采用三线连接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [多项选择]
下列各项中,属于注册会计师在营销专业服务时,不得有的行为()
A. 夸大宣传提供的服务、拥有的资质或获得的经验
B. 贬低或无根据地比较其他注册会计师的工作
C. 暗示有能力影响有关主管部门、监管机构或类似机构
D. 作出其他欺骗性的或可能导致误解的声明
参考答案:A,B,C,D

第16题:
[多选题]根据《配电安规》,工作负责人应具备的基本条件的有:( )。
A.有本专业工作经验
B.熟悉工作范围内的设备情况
C.熟悉本规程
D.经工区(车间)批准的人员担任,名单应公布
参考答案:ABCD
《配电安规》第3.3.11.2工作负责人应由有本专业工作经验、熟悉工作范围内的设备情况、熟悉本规程,并经工区(车间,下同)批准的人员担任,名单应公布。

第17题:
[判断题]集中联锁设备应保证,当道岔区段有车占用时,该区段的道岔可以转换。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [判断题]
社会危害性是违反治安管理行为最本质的特征。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 社会危害性是违反治安管理行为最本质的特征。

第19题:
[单选题]潜水头盔是为消防员进行水下作业时提供( ) 保护的水下防护装具。
A.头部
B.面部
C.呼吸系统
D.胸部
参考答案:A


第20题: [简答题]
论述学校教育对个体发展的独特功能。
参考答案: (1)学校教育对个体发展的引导和培养、塑造功能。社会对个体的要求或期望有体质、思想道德、知识能力等多方面,学校通过各种教育活动促使学生达到规范的目标,学校教育不仅影响着学生发展的内容,也影响着学生发展的方向。
(2)学校教育具有加速个体发展的功能。学校教育目标明确、有教育科学理论的指导,能够有效地加速个体发展的进程。
(3)学校教育对个体发展的影响不仅具有即时的价值,而且具有延时的价值。学校教育的内容大部分具有普遍性和基础性,对人今后的进一步学习具有长远的价值。
(4)学校教育具有开发个体特殊才能和发展学生个性的功能。学校教育能够根据学生个性特点,有针对性地采取教育措施,促进学生特殊才能和个性的发展。

第21题:
[填空题]根据福州气象台发布台(大)风、暴(雷)雨、高温、大雾和灰霾、雪灾、 冰冻灾害和冰雹及低温气象预警信号后, 及时发布相应预警信息;
参考答案:OCC


第22题:
[多选题] 建筑结构倒塌破坏的征兆( )。
A. 玻璃破碎
B. 墙体晃动
C. 结构变形
D. 异常声响
参考答案:CD


第23题:[简答题]根据《铁路机车车辆驾驶人员资格许可办法》,J5类准驾的机车系
列是()
参考答案:内燃机车


第24题:
[多选题]责任人行政问责包括以下几种惩处方式( )。
A.警告
B.记过、记大过
C.降级、撤职
D.开除并解除劳动合同
E.通报批评、中断安全记录
参考答案:ABCD
《中国南方电网有限责任公司安全工作奖惩规定》Q/CSG2061036-2020 第十七条 问责对象包括责任单位和责任人两类,问责方式分为行政问责和其他问责两种: (一)责任人问责:包括警告、记过、记大过、降级、撤职、解除劳动合同等行政问责,提醒谈话、警示谈话、书面检查、离岗学习、通报批评等其他问责; (二)责任单位问责:包括说清楚、会议检讨、通报批评、中断安全记录、调整安风钻级星级等其他问责。

第25题: [单项选择]
肝肾不足所致之胎动不安,应首选()
A. 紫苏
B. 狗脊
C. 黄芩
D. 桑寄生
E. 五加皮
参考答案:D

第26题:
[单选题]绝缘电阻表又称摇表、兆欧表,是一种用来测量电气设备绝缘电阻的携带式仪表,其标尺的单位是兆欧,用()表示。
A. MΩ
B. kΩ
C. Ω
D. uΩ
参考答案:A


第27题:
[简答题]1929年10月,由()开始的经济危机席卷整个资本主义世界。
参考答案:美国


第28题:
[单选题]泰通直放站远端机监控模块电源灯亮表明()。
A.电源已损坏
B.设备内部信号不稳定
C.设备传输受阻
D.设备无外部供电
参考答案:D


第29题:
[多选题]六氟化硫气瓶应存放在()的场所。不得靠近热源和油污的地方,水分和油污不应粘在阀门上。
A.防晒
B.防潮
C.通风良好
D.露天
E./
F./
参考答案:ABC


第30题:
[单选题](单选题).蒸后能杀酶保苷,保存药效的药物是:( )
A.女贞子
B.山茱萸
C.黄精
D.黄芩
参考答案:D


第31题: [多项选择]
可发生Q-T间期延长和尖端扭转型室速的有()
A. 维拉帕米
B. 奎尼丁
C. 胺碘酮
D. 丙吡胺
E. 腺苷
参考答案:B, C, D

第32题: [单项选择]
下列货币名称与英文代码对应错误的是()
A. 瑞士法郎—CHF
B. 澳元—CAD
C. 新加坡元—SGD
D. 日元—JPY
参考答案:B

第33题:
[单选题]视在功率的单位是( )
A.瓦
B.伏安
C.焦
D.法尔
参考答案:B


第34题: [简答题]
简述服务的特点。
参考答案: ①从物理性上看,服务是无形的。
②许多服务具有不可储存性。
③服务与货物的生产过程不同。
④服务的可贸易性比较差。
⑤服务的质量较难把握。

第35题:
[填空题]JZ-7 型制动机由( )、制动机及其辅助装置两大部分组成。
参考答案:风源部分


第36题: [单项选择]
直方图出现陡壁型,其原因可能是()。
A. 某种缓慢倾向起作用而引起,如操作者疲劳
B. 剔除了不合格数据
C. 两种不同材料、工艺或设备的数据混杂
D. 生产中出现条件变化,如原材料、操作方法变化
参考答案:B
答案解析:频数直方图出现徒壁型的原因是剔除了不合格产品数据后而形成的。

第37题:
[判断题]负责所领用工器具管理是地市公司变电检修班的职责
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题: [单项选择]
教师与学生双方共同商定一份明确、公平而可信的契约。在契约中,明确规定何种良好行为的表现可以得到几个积分;何种不良行为的表现,每次要扣掉几个积分;多少积分就可换取何种强化物,或者享受某种特权。这是教学方法中的()。
A. 榜样示范法
B. 代币强化法
C. 配对交流法
D. 角色扮演法
参考答案:B

第39题:
[多选题]根据材料导电能力的不同分为( )。(易)(消防通信网络设备)
A.超导体
B.导体
C.绝缘体
D.半导体
参考答案:BCD


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