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[单项选择]柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错,导致客户利息损失,客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有()。
A. 鼓励客户发泄,排泄愤怒。充分道歉,控制事态
B. 收集信息,了解问题所在。承担责任,提出解决问题方案
C. 让客户参与意见。承诺执行,并跟踪服务留住客户
D. 以上皆是

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]在客车内装卸、搬运物品时应避免刮碰车辆设备,严禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪动物品,避免地板布划伤和破损。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]血液循环的主要功能是
A.物质运输
B.新陈代谢
C.调节作用
D.防御能力
E.分泌激素
参考答案:A


第3题:
[单选题]在税务检查中,下列项目中应征土地增值税的是( )。
A.因国家建设需要而被政府征收、收回的房地产
B.因城市实施规划、国家建设需要而搬迁,纳税人自行转让的房地产
C.转让旧房作为公共租赁住房房源、且增值额超过扣除项目金额20%的
D.个人销售住房
参考答案:C
转让旧房作为公共租赁住房房源、且增值额未超过扣除项目金额20%的,免征土地增值税。

第4题:
[多选题]电动潜油泵井产液量高、井底压力高,一般可通过( )的相互配合,在作业施工时关闭油流通道防喷,而在下泵后打开油流通道生产。
A.捅杆
B.封隔器
C.活门
D.配产器
参考答案:ABC


第5题:
[单选题]( )车型在上海轨道交通地铁列车辅助供电系统的并网供电模式中采用了竞争机制。
A.西门子
B.阿尔斯通
C.庞巴迪
D.克诺尔
参考答案:A


第6题: [多项选择]
条约的一般解释原则包括()。
A. 按照条约用语在其上下文中的通常意义解释
B. 符合条约的目的和宗旨
C. 积极解释
D. 善意解释
参考答案:A, B, D

第7题:
[判断题]《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定,故障抢修维护不彻底,在同一故障地点因同一故障原因,客户12小时内重复报修三次及以上的,属于漠视侵害群众利益问题。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [判断题]
埋弧焊用HJ431焊剂也可用于低碳钢电渣焊。
参考答案:对

第9题: [填空题]误码率应该是衡量数据传输系统 【8】 工作状态下传输可靠性的参数。
参考答案:正常
答案解析:[知识点] 数据通信技术基础 [评析] 误码率应该是衡量数据传输系统正常工作状态下传输可靠性的参数。

第10题: [单项选择]
厂16/3.2T桥式起重机所用电机为()。
A. 绕线式异步电动机
B. 鼠笼式异步电动机
C. 绕线式同步电动机
D. 单向电动机
参考答案:A

第11题:
[单选题]关闭发动机,等待大约( ),让机油从发动机上零部件中流回,再次检查油位。
A. 3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟
参考答案:B
发动机操作和维护手册,500小时或6个月时维护保养步骤 机油和滤清器 页5-5

第12题:
[单选题]当变压器的副边电流增加时,变压器的原边电流应该是()。(1.0分)
A.增加
B.减少
C.不变
D.不确定
参考答案:A


第13题:
[多选题] "各( )因工作调动或其他原因离开本岗位时,应及时进行备用金交接,交接时填写《车站备用金交接记录表》,交接双方.当班( )均签字确认,同时在系统上办理交接,报财务处备案。
A.区域站站长
B.客服中心岗
C.客运值班员
D.值班站长"
参考答案:ACD


第14题: [单项选择]
在28d龄期,用标准试验方法测得的抗压强度总体分布中的一个值,强度低于该值的百分率不超过()。
A. 20%
B. 15%
C. 10%
D. 5%
参考答案:D

第15题:
[单选题]眼球压力增高,见于
A.高血压;
B.动脉粥样硬化;
C.甲亢;
D.青光眼;
E.输液过多;
参考答案:D


第16题:
[单选题]车辆段轨道线路总长度约17km,其中试车线的长度约为m()
A.1100
B.1200
C.1300
D.1400
参考答案:D


第17题:
[单选题]梭伦写道:“黑色的土地,将是最好的证人,因为正是我,为她拔掉了众多的债权标,以前她备受奴役,而今已重获自由。许多被出卖的人们……我都使他们获得解放!”梭伦为“使他们获得解放”而采取的措施是()。
A.废除债务奴隶制
B.实行土地私有制
C.按财产多少划分等级
D.实行陶片放逐法
参考答案:A
根据题干中“拔掉了众多的债权标”“许多被出卖的人们……我都使他们获得解放”,结合梭伦改革中的主要内容可知,通过废除债务奴隶制,古希腊因债务沦为奴隶的平民重新获得自由。其他选项在题干中没有相应体现。

第18题: [单项选择]
女性穿着礼仪应以什么为准()
A. 场所
B. 季节
C. 环境
D. 时间
参考答案:D

第19题:
[多选题]《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》(南铁客〔2018〕154号)规定工作原则包括().
A.安全第一,综合治理
B.以人为本,减少危害
C.居安思危,预防为主
D.统一领导,分工负责
参考答案:BCD


第20题:
[单选题]245、下面哪一条是不主张使用刷涂方法施加乳化剂的最好理由:()
A.刷涂方法使乳化剂和渗透剂过早地不规则地混合,从而不能精确地控制乳化时间
B.刷涂法有时不能完全涂覆零件,刷不到的部分难于清洗
C.刷涂法会在零件表面形成条纹显示
参考答案:A


第21题:
[判断题]全国人民代表大会领导全国的消防工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]《建设工程工程量清单计价规范》规定,下列工程建设项目中,必须采用工程量清单计价的是(  )
A.使用亚投行贷款的
B.使用非国有资金投资的
C.全部为外资投资的
D.使用国有资金投资的
参考答案:D
工程量清单计价适用范围包括:①依照《建设工程工程量清单计价规范》规定,使用国有资金投资的建设工程发承包,必须采用工程量清单计价;②非国有资金投资的建设工程,宜采用工程量清单计价;③不采用工程量清单计价的建设工程,应执行《建设工程工程量清单计价规范》除工程量清单等专门性规定外的其他规定。

第23题:
[单选题]当使用的携带型仪表、仪器是金属外壳时,其外壳必须( )。
A.绝缘
B.接地
C.干燥
D.清洁
参考答案:B


第24题:
[多选题]《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》(南铁辆〔2017〕214号)规定:客运人员职责是负责( )。
A.确认动车组的客运整备状态
B.确认动车组的车内保洁质量状态
C.确认动车组设备设施状态
D.签署联检记录单
参考答案:ABD


第25题:
[单选题]下列描述错误的是()
A.生产.存储和装卸易燃易爆危险品的工厂.仓库等应设置在城市的边缘或相对独立的安全地带
B.存放甲.乙.丙类液体的仓库宜布置在地势较高的地方,以免火灾对周围环境造成威胁
C.液化石油气储罐区宜布置在全年最小频率风向的上风测
D.易燃材料的露天堆场宜设置在天然水源充足的地方
参考答案:B


第26题:
[单选题]今天,中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃,实现中华民族伟大复兴进入了( )的历史进程 ( )
A. 前所未有
B. 不可逆转
C. 承前启后
D. 继往开来
参考答案:B


第27题:
[多选题]列车压在故障道岔位置需进入车底确认道岔位置的要点?( )
A.确认有无加装钩锁器
B.确认道岔开通位置是否正确
C.确认道岔是否密切贴
D.确认道岔区域
参考答案:BCD


第28题:
[单选题]结合你的工作经验,在一个典型的主板上至少有( )种总线.
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B


第29题:
[多选题] MT3600B矿用汽车柴油机型式是( )。
A.四冲程废气涡轮二级增压
B.中冷
C.V型排列
D.工型排列
参考答案:ABC


第30题:
[单选题]《建设工程勘察设计管理条例施工图设计文件的要求是,应当( )。
A.满足施工招标、主要设备材料订货的需要,并注明建设工程合理使用年限
B.满足设备材料采购、非标准设备制作和施工的需要,并注明选用材料的生产厂、供应商
C.满足设备材料采购,非标准设备制作和施工的需要,并注明建设工程合理使用年限
D.满足施工招标、主要设备材料订货的需要,并注明选用材料的生产厂、供应商
参考答案:C


第31题: [多项选择]
下列关于总承包单位与分包单位的连带责任说法正确的有( )。
A. 连带责任必须依法律规定产生
B. 总承包单位和分包单位之间的责任划分,应当根据双方的合同约定确定
C. 分包单位按照分包合同的约定对总承包单位负责
D. 建筑工程总承包单位按照总承包合同的约定对分包单位负责
E. 总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担连带责任
参考答案:B,C,E

第32题:
[单选题] 封头冲压胎模的下胎设计成拉环结构,当无压边装置时,下胎圆角半径取( ) mm。( S为封头壁厚)
A.(3~6)s
B.(3~4)s
C. (2~3)s
D.(1~2)s
参考答案:A


第33题:
[判断题]空白印鉴卡领取离柜后未使用的,交回后可继续使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]病人取坐位时,最容易发生压疮的部位( )
A.髋部
B.骶尾部
C.髂前上棘
D.坐骨结节
参考答案:D


第35题:
[多选题]洛阳轨道交通正线行车组织由()统一指挥,车站由()负责,车场由()负责,电客车在区间时由司机负责,工程车在区间进行施工作业时由施工负责人负责。
A.、行车调度
B.行车值班员
C.维修调度
D.车厂调度员
参考答案:ABD


第36题: [单项选择]
应用硫酸镁中出现中毒症状的解救药物是
A. 阿托品
B. 葡萄糖酸钙
C. 碳酸氢钠
D. 氯化钾
E. 鲁米那钠
参考答案:B

第37题:
[多选题]下列哪些属于安全红线里面的通用红线()。
A.未经确认,擅自撤除与作业相关的安全防护条件
B.车站、轨行区、主所、调度大厅及场段库区范围违规吸烟或使用明火
C.进入气灭保护房间,未将气灭控制方式切换至手动位
D.擅自存放易燃易爆品。
参考答案:ABCD


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