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[多选题] 下列关于客户服务质量评测中的质检要求说法正确的是( )。
A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志
B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验
C.外呼评测应进行现场检查
D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程

参考答案:ABCD

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第1题: [判断题]流水生产线按机械化程度分为手工流水线、机械化流水线和自动化流水线。
参考答案:错

第2题: [多项选择]在商品房营销过程中，销售人员的工资可确认为（）。
A. 间接费用
B. 销售费用
C. 管理费用
D. 期间费用
E. 前期费用
参考答案:B, D

第3题:[单选题]生产安全事故分为责任事故和非责任事故两大类。下列行为或原因导致的事故,可认定为非责任事故的是()。
A.无法预测原因导致的事故
B.违反行为导致的事故
C.违反规程的行为导致事故
参考答案:A

第4题:[多选题]无功补偿的原则是(____)。
A.全面规划
B.合理布局
C.分级补偿
D.就地平衡
参考答案:ABCD

第5题: [单项选择]最常见的子宫肉瘤类型是（　）
A. 平滑肌肉瘤
B. 低度恶性间质肉瘤
C. 高度恶性间质肉瘤
D. 恶性苗勒管混合瘤
E. 淋巴管内问质肉瘤
参考答案:A

第6题:[单选题]150.Excel是功能强大的电子表格处理软件，具有()等多种功能。
A.文档编辑
B.演示文稿制作
C.计算、汇总
D.计算、扫描
参考答案:C

第7题: [单项选择]测量血压，不符合要求的是( )。
A. 测成人上肢血压，袖带宽12cm
B. 袖带缠在上臂中部
C. 被测者坐位时，肱动脉平第七肋间
D. 缠袖带的松紧以能放入一指为宜
E. 重测时汞柱需降至“0”点
参考答案:C
答案解析:[知识点] 测量血压的方法及注意事项

第8题: [填空题]低碳钢可焊性好,高碳钢可焊性（）。
参考答案:差

第9题: [单项选择]确诊是否系左心功能不全引起的呼吸困难，最可靠酌依据是
A. 心电图有无异常
B. 超声心动图示左室扩大
C. 胸片示肺纹理粗乱
D. 超声心动图或核素心血池检查示左室射血分数<50％
E. 心脏有杂音
参考答案:D

第10题:[单选题] 防夺枪技术归属：（）
A. 解脱技术
B. 控制技术
C. 基本反击技术
D. 枪械技术
参考答案:A

第11题: [单项选择]急性肾炎的一般治疗，下列叙述错误的是（）。
A. 起病两周内应卧床休息
B. 血沉正常即可参加剧烈运动
C. 有水肿及高血压患者应限制钠盐
D. 有氮质血症者应限制蛋白质
E. 有循环衰竭者应限制入水量
参考答案:B

第12题:[单选题]一般设在公共建筑、集体宿舍、旅馆等的盥洗室里，有长条形和圆形的盥洗卫生器具是（）。
A.洗脸盆
B.盥洗槽
C.浴盆
D.洗涤盆
参考答案:B
盥洗槽设在公共建筑、集体宿舍、旅馆等的盥洗室里，有长条形和圆形两种。

第13题:[判断题]举行葬礼仪式时，向牺牲人员默哀三分钟。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题:[判断题]依据《国家电网有限公司安全教育培训工作规定》，对各类生产安全责任事故，一律倒查安全教育培训、考试等工作落实不到位的责任。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[判断题]()严禁开机后未进行单步运行、连续运行测试而直接进入自动运行程序。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[单选题]较大服务事件调查由省公司（）牵头，相关职能部门人员参加
A.副总经理
B.副总师
C.营销部
D.部门副主任
参考答案:C

第17题:[单选题] 事故的发生是许多因素互为因果连续发生的最终结果，只要诱发事故的因素存在，发生事故是必然的，只是时间或迟或早而已，这就是( )。
A.偶然损失原则
B.安全第一原则
C.因果关系原则
D.动态相关原则
参考答案:C

第18题:[判断题]检验齿轮接触情况时,一般用涂色法,将红丹漆涂于小齿轮齿面上。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题:[单选题]以下关于机坪内的几种重要的标记线，描述正确的是（）？
A.A.红色单实线为机位安全线，黄色双实线为翼尖净距线
B.B.黄色双实线和白色双实线用法和意义是一样的
C.C.航空器滑行或停放期间，只要在黄色双实线外就是安全的
D.D.黄色双实线为道面边线标志，标示一侧的道面强度高另一侧道面强度低，不能直接为地面保障人员提供航空器安全净距的参考
参考答案:D

第20题:[单选题]接地保护反映的是( )。
A.负序电压、零序电流
B.零序电压、负序电流
C.零序电压或零序电流
D.电压和电流比值变化。
参考答案:C

第21题:[单选题]公路隧道高程贯通误差调整,应将公路隧道高程贯通误差的一半,分别在贯通面两端未衬砌地段按( )的比例调整。
A.进出口长度
B. 隧道长度
C.水准线路长度
参考答案:C

第22题:[多选题]生产的火灾危险性根据生产中使用或产生的物质性质及其数量等因素划分,包含()
A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.已类
E.庚类
参考答案:ABC

第23题: [填空题]体育舞蹈的特点之二：表演观赏性。它融（）、舞蹈、服装、风度、体态美为一体的，既有观赏的价值又有参与的可能，被认为是一种“真正的艺术。
参考答案:音乐

第24题: [单项选择]在切削速度较低，切削厚度较小的情况下，切削塑性金属以及加工脆性金属时，都存在着（）。
A. 前刀面磨损
B. 月牙洼磨损
C. 后刀面磨损
D. 前刀面和后刀面同时磨损
参考答案:C

第25题:[单选题]当1号和2号发电机选在OFF位时
A.发电机断电且接触器开路
B.发电机仍通电且接触器开路
C.发电机断电且不能重新接通
参考答案:A

第26题:[多选题]主GIS窗口：用于显示（）与（）的区域。
A.A.地图
B.B.电网图
C.C.单线图
D.D.配网系统拓扑图
参考答案:AB

第27题: [简答题]野外鉴别矿物的步骤？
参考答案: （1）找到矿物的新鲜面，矿物的新鲜面能真实地反映矿物化学成分和物理特征；
（2）观察鉴别矿物的形态和物理性质；
（3）根据观察到的矿物的物理性质，结合常见造岩矿物特征，对矿物进行命名。

第28题: [填空题]滴定管装标准溶液前，应用标准溶液淋洗滴定管（）次以除去滴定管内（）确保标准溶液的（）不变。
参考答案:2-3；残留的水份；浓度

第29题:[单选题]对于同一电容器,两次连续投切中间应断开( )min时间以上。
A.5
B.10
C.30
D.60
参考答案:A

第30题: [单项选择]更正不重要的以前年度损益类错账时，视同当年错账处理，如因冲正而发生反方向余额时，账户余额红字反映，科目余额（）反映，不得更改决算报表。
A. 蓝字
B. 红字
C. 轧差
D. 红蓝字
参考答案:C

第31题:[单选题]（）是按用户的观点对数据和信息建模，强调其语义表达功能，易于用户理解。
A.关系模型
B.概念数据模型
C.网状模型
D.面向对象模型
参考答案:D

第32题:[单选题] 电力缺口红色预警等级为(____)级电力电量缺口等级。
A. Ⅰ
B. Ⅱ
C. Ⅲ
D. Ⅳ
参考答案:A

第33题: [名词解释]反应
参考答案: 细胞或生物体感受刺激后的发生的一切变化称为反应。

第34题:[填空题]在多电源和有自备电源的客户线路的高压系统接入点，应有明显（）。
参考答案:断开点

第35题:[多选题]下列关于防雷要求表述正确的是（）
A.在建筑物易受雷击的部位装设避雷网或避雷带
B.突出屋面的物体如烟囱、天线、水塔等，应在其上部安装架空防雷线或避雷针
C.室外的电缆、金属管道等在进入建筑物之前要接地；室外架空线直接引入室内时在入口处应加避雷器
D.接地体宜采用建筑物本身的金属构件（如墙、柱内的钢筋）作为防雷接地的引下线应进行电气联通，使建筑物内的电位均衡
参考答案:ABCD

第36题:[判断题]氧气射流到达熔池表面时，动能越大，反射流股越多，熔池以间接传氧为主，化学反应速度慢。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第37题: [判断题]循环波动分析中，对于一个周期内经济现象的景气特征，可以计算经济变量的平均数、标准差、标准差系数等指标来描述一个周期内经济现象的景气特征。( )
参考答案:对

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