[单项选择]柜台业务操作风险的控制措施不包括( )。 A. 完善规章制度和业务操作流程,不断细化操作细则,并建立岗位操作规范和操作手册,通过制度规范来防范操作风险 B. 加强业务系统建设,尽可能将业务纳入系统处理 C. 设立专户核算代理资金,完善代理资金的拨付、回收、核对等手续,防止代理资金被挤占挪用,确保专款专用 D. 加强岗位培训,特别是新业务和新产品培训,不断提高柜员操作技能和业务水平
第9题: [单项选择]制定培训规划时,培训需求分析的目标是( )。 A. (A) 明确员工现有技能与理想状态的差距 B. (B) 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据 C. (C) 明确培训的要求,预测培训的潜在困难 D. (D) 选择测评工具、明确评估的指标和标准 参考答案:A 答案解析:制定培训规划时,培训需求分析的目标:明确员工现有技能与理想状态的差距。
第11题: [单项选择]公文立卷工作的根本目的是( ),这也是衡量公文立卷工作质量的重要指标。 A. 便于保管 B. 便于查找 C. 便于保管和利用 D. 提高工作效率 参考答案:C 答案解析:[解析] 公文立卷的目的,不仅仅是为了保存本机关的历史记录,也不仅仅是为了给国家积累档案资料,而是为各项工作提供第一手凭证,便于随时查找利用,使归档材料充满生命力,发挥它的作用。故选C。
第31题: [单项选择]卡托普利抗高血压作用的机制是() A. 抑制肾素活性 B. 抑制血管紧张素工的生成 C. 阻滞血管紧张素受体 D. 抑制血管紧张素I转换酶活性 E. 抑制β-羟化酶活性 参考答案:D 答案解析:卡托普利为血管紧张素转换酶抑制剂。
第32题: [单项选择]神经细胞在产生一次兴奋后,兴奋性的周期变化是 ( ) A. 相对不应期—绝对不应期—超常期—低常期 B. 绝对不应期—相对不应期—低常期—超常期 C. 绝对不应期—低常期—相对不应期—超常期 D. 绝对不应期—相对不应期—超常期—低常期 E. 绝对不应期—超常期—低常期—相对不应期 参考答案:D
第33题: [单项选择]以下说法错误的是()。 A. 对于销售人员而言,其销售工作可大致分为售前.售中和售后3个阶段 B. 销售人员为达到销售目标,应该充满热情并寻求足够的潜在顾客 C. 一般潜在顾客具有三个前提,即购买能力.购买欲望和购买的必要性 D. 潜在顾客无需要管理 参考答案:D