第8题: [单项选择]如果业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等,将影响物业服务企业的正常工作,甚至会影响企业的( )。 A. 营业水平 B. 品牌声誉 C. 收益利润 D. 质量水平 参考答案:B 答案解析:本题考核的是正确理解投诉的意义。主要包括: (1)物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分,也是提高物业管理服务水准的重要途径,通过物业管理投诉不仅可以纠正在物业管理与服务运行
第35题: [简答题]Xinhua Garment Company wants to export its goals to a customer in Germany. Advise the company the two trade financing methods offered by banks. 参考答案: 答案解析:The two methods are documentary credits arrangements and documentary collection arrangements.
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