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[简答题]评价服务质量的标准是什么?

参考答案: 评价服务质量有五个标准,即
①可感知性;
②可靠性;
③反应性;
④保证性;
⑤移情性。

热门试题:

第1题:[单选题]滑石粉炒制时,每100kg药物用滑石粉
A.40~50kg

B.30~40kg

C.10~20kg

D.10~15kg

E.5~10kg
参考答案:A


第2题: [单项选择]
脾胃湿热可见()
A. 花剥苔
B. 黄腻苔
C. 薄白苔
D. 灰黑而润苔
E. 灰黑而干苔
参考答案:B

第3题: [简答题]
发生重伤以上事故后,事故上报时间最迟不超过多久?
参考答案: 24小时

第4题: [多项选择]
心肌梗死发病4~6h后在血中可检测到的标志物有()
A. AST
B. CK-MB
C. Mb
D. cTn
E. FABP
参考答案:B, C, D, E

第5题: [简答题]
定影液中的酸起什么作用?
参考答案: 中和底片从显影液中带来的硷,起防污作用;另一方面给坚膜剂创造条件使其发挥坚膜作用

第6题:
[简答题]已知板坯尺寸(厚错宽错长)为200错1250错2500mm,经热轧后成为厚30mm、宽2500mm的不切边钢板,纵轧成材,试求:(1)轧制后钢板的长度;(2)总压下量;(2)总宽展量。
参考答案:解:(1)根据体积不变定律有:H错B错L=h错b错l则:l=(H错B错L)/(h错b)=(200错1250错2500)/(30错2500)=8333.3mm(2)总压下量Δh=H-h=200-30=170mm(3)总宽展量Δb=b-B=2500-1250=1250mm
答:轧制后钢板的长度为8333.3mm,总压下量为170mm,总宽展量为1250mm。


第7题:
[判断题]动车组重联时,被控动车组应使用调车模式,主控动车组应退出占用与被控动车组连接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题](28455)直接产生电力机车牵引力和制动力的动力电路是( )。(1.0分)
A.主电路
B.辅助电路
C.控制电路
D.电子电路
参考答案:A


第9题: [单项选择]
急性粒细胞白血病与急性淋巴细胞白血病的鉴别要点是()
A. 前者多有高热、感染、出血
B. 前者白细胞计数较高,多在300×109/L以上
C. 前者外周血中淋巴细胞减少
D. 前者骨髓增生多极度活跃
E. 前者的幼稚细胞过氧化物酶染色阳性
参考答案:E

第10题:
[单选题]( )是指其他公用管线穿过或悬挂在检查井或排水管内的情况。
A. 异物侵入
B. 异物穿入
C. 异管穿入
D. 障碍物
参考答案:C


第11题:
[单选题]蓝氏贾第鞭毛虫主要寄生于宿主的
A.胆囊
B.十二指肠
C.结肠
D.回盲部
参考答案:B


第12题: [多项选择]
下列有关建设工程项目管理概念的表述中,正确的有( )。
A. “自项目开始至项目完成”指的是项目的实施期
B. “项目策划”指的是目标控制中的一系列筹划和准备工作
C. “费用目标”对业主而言是投资目标,对施工方以及其他利益各方而言是成本目标
D. “进度目标、质量目标”对项目利益各方是相同的,都是项目的整体目标,只是项目利益各方实施的阶段不同
E. “项目控制”指的是目标控制前的一系列执行和控制工作
参考答案:A,C,D
答案解析:“项目策划”指的是目标控制前的一系列筹划和准备工作。

第13题:
[多选题]高处作业时,梯子的支柱应能承受攀登时(  )的总重量。
A.所携带的工具
B.材料
C.设备
D.作业人员
参考答案:ABD


第14题:
[单选题]以下耐热性能最好的电缆是( )。
A.聚乙烯绝缘电缆
B.聚氯乙烯绝缘电缆
C.交联聚乙烯绝缘电缆
D.橡胶绝缘电缆
参考答案:C


第15题:
[判断题]1 5 1 4馏塔盘无液体存在时称干板。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]放线、紧线与撤线作业时,工作人员不应站或跨在以下位置,防止意外跑线时抽伤:已受力的牵引线、导( 地)线的( )及正上方。
A.绞磨后侧
B.导线内角侧
C.导线外角侧
参考答案:B


第17题:
[多选题]高铁车站信号(通信)供电:采用 引入时,以信号、通信机械室(房)进线电缆终端头 为界。
A.含端子
B.内线电缆
C.外线电缆
D.不含端子
参考答案:CD


第18题:
[多选题]依据《安全生产法》规定,建设项目安全设施的( )应当对安全设施设计负责。
A.建设单位
B.施工单位
C.设计单位
D.设计人
参考答案:CD


第19题:
[判断题]《浙江省消防救援队伍经费资产审批管理规定》中,日常公用支出,总队经费审批权限,一次或者一项支出在 5000 元-200000 元(含)的,由分管财务工作的总队领导审批。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]道路施工现场的机动车辆应限速行驶,行驶速度一般不得超过()km/h;并应在显著位置设置限速标志。
A.15
B.25
C.20
D.30
参考答案:A


第21题:
[单选题]现场直埋电缆的走向应按施工总平面布置图的规定,沿主道路或固定建筑物等的边缘直线埋设,埋深不得小于( )。
A.0.5m
B.0.7m
C.0.8m
D.1m
参考答案:B


第22题:
[多选题] 模板调整找正要轻动轻移,严防模板滑落伤人;合模时( ),斜撑、水平撑应与补强管(木)可靠固定。 (1.0分)
A. 逐层找正
B. 逐层支撑加固
C. 整体找正
D. 整体支撑加固
参考答案:AB


第23题: [多项选择]
现金流量表的作用主要有()。
A. 提供企业的现金流量信息,有助于使用者对企业整体财务状况做出客观评价
B. 可以分析判断企业损益发展变化的趋势,预测企业未来的盈利能力
C. 可以考核企业的经营成果以及利润计划的执行情况,分析企业利润增减变化原因
D. 有助于评价企业的支付能力、偿债能力和周转能力
E. 可以预测企业未来的发展情况
参考答案:A, D, E

第24题:
[多选题] 化学品及企业标识主要标明()邮编、电话、传真等信息。
A. 化学品名称
B. 生产企业名称
C. 地址
D. 应急电话
参考答案:ABCD


第25题:
[多选题]以下根据液体的火灾危险性大小,可分为(  )易燃液体。
A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.丁类
E.戊类
参考答案:ABC


第26题:
[单选题]铁路信号黄色表示:( )。
A.按规定速度运行
B.注意或减低速度
C.迅速通过
D.停车
参考答案:B


第27题:
[单选题]以下哪一项是南京地铁的品牌理念:()
A.设施一流,周到便捷,体贴入微
B.用心服务、关爱一路
C.驰载人文,身心直达
D.更快、更好、更安全、更舒适
参考答案:C


第28题: [简答题]
给水泵润滑油滤网压差指示有何意义?
参考答案: 压差大,说明润滑油滤网脏污,需要解列清洗。

第29题: [单项选择]
企业定额是指施工企业根据本企业的施工技术和管理水平,以及有关()资料制定的,并供本企业使用的人工、材料和机械台班消耗量。
A. 工程咨询
B. 工程监
C. 工程造价
D. 工程投资
参考答案:C

第30题:
[单选题]该患者经治疗后心电监护仍为Ⅲ度房室传导阻滞,最慢心率35次/分,现决定植入永久起搏器,安装永久起搏器后应告诉患者不能接受的治疗与检查有:患者入院后立即经股静脉行临床起搏治疗,一般起搏电极放置位置是: ( )
A.左心房
B.左心室
C.右心房
D.右心室
E.冠状窦
参考答案:D


第31题:
[多选题]贯通道系统应满足以下哪些性能:( )
A.气密性
B.可塑性
C.阻燃性
D.隔热性
E.防雨
参考答案:ACDE


第32题: [简答题]
机车的蛇行运动是怎样形成的?
参考答案: 由于车轮踏面具有一定的锥度以及轮缘与钢轨间存有间隙,当轮对中心在行进中偶尔偏离直线轨道的中心线时,两轮便以不同直径的滚动圆在钢轨上滚动,使轮对在行进中一面作横向摆动,一面围绕其重心的垂轴来回摇头,这就造成了一种被称为蛇行运动的波形运动。这种运动是铁路机车车辆特有的运动。

第33题:
[单选题]完全性房室传导阻滞时,听诊检查可出现
A.开瓣音;
B.枪击音;
C.大炮音;
D.喀喇音;
E.鸟鸣音;
参考答案:C


第34题:
[单选题]电气化区段,允许速度 200km/h>Vmax>120km/h时,线路中心与桥梁中心的偏差,钢梁.圬工梁不得大于( )。
A.50mm
B.60mm
C.70mm
D.90mm
参考答案:A


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