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[多项选择]出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷()。
A. 要宽容大度得理让人
B. 要以理服人语气尽量温和委婉
C. 要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D. 求同存异保持平和留有余地

参考答案:A,B,C,D
答案解析: 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理轻微纠纷的方法
(1)宽容大度,得理让人,给乘客留情面。
(2)以理服人,再不能满足乘客的不合理要求时,要讲道理,说服对方。语气尽量温和委婉,让乘客易于接受。
(3)尊重乘客的意见和人格,不固执己见。
(4)求同存异,双方保持心平气和,留有余地。

热门试题:

第1题:[单选题]国家采用依法( )的办法筹集公路养护资金具体实施办法和步骤由国务院规定。
A.贷款
B.集资
C.征税
D.纳税
参考答案:C


第2题:
[单选题]( ) 1080 厂内机动车的()是指车辆在最短的时间内强制停车的效能。
A. 稳定性能
B. 制动性能
C. 操纵性能
D. 可靠性
参考答案:B


第3题: [单项选择]
根据购买力平价理论,下列因素中那—个不属于市场力量对其偏离的纠正()
A. 国际经济交易存在的信息及运输费用
B. 很多商品本身属于非贸易品
C. 各国不同的经济增长水平
D. 各种关税及非关税壁垒的存在
参考答案:B

第4题:
[单选题]用氢氧化钠进行水处理,主要消除( )。
A.非碳酸盐硬度和钙硬度
B.碳酸盐硬度和镁硬度
C.碳酸盐硬度和钙硬度
D.所有硬度
参考答案:B


第5题:
[填空题]消火栓泵启动后,稳( )压泵应当继续运行。( )
参考答案:增|错误


第6题: [单项选择]
好古认为阴证服温热药后烦躁极甚、发渴欲饮的病机是()
A. 阳从外脱
B. 阳气外达
C. 阴津复伤
D. 阴阳离决
E. 阴阳交争
参考答案:B

第7题: [判断题]
三极管的主要参数包括直流参数,交流参数,极限参数。
参考答案:对

第8题:
[单选题]国家和社会逐步实行方便残疾人的城市道路和建筑物设计规范,采取( )措施。
A.绿色通道
B.防滑
C.无障碍
D.保障
参考答案:C
国家和社会逐步实行方便残疾人的城市道路和建筑物设计规范,采取无障碍措施。因此,C选项正确。

第9题:
[判断题]氧化锆氧量计在测量烟气含氧量时,其氧浓差电势只与两侧气体中的氧气含量有关,通过测量此电势,即可测得氧气含量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[多选题]以下哪些SIL评估认证的常用标准规范
A.IEC61511
B.IEC61508
C.GB30871
参考答案:AB


第11题: [单项选择]

女性,62岁,曾被诊断为"轻型"糖尿病,用饮食管理即能控制血糖在"正常范围",近10天因口齿不清,在某院诊断为"脑血管意外",昏迷2天后转院治疗。

患者入院后3天,昏迷加深,并出现局限性癫痫发作多次,应立即给予的最佳治疗为()
A. 低渗盐水及小剂量胰岛素治疗
B. 25%山梨醇静滴
C. 足量镇静剂
D. 呼吸兴奋剂
E. 碳酸氢钠静滴
参考答案:A

第12题: [单项选择]
美国商会从广义的角度把员工福利计划定义为相对于直接津贴以外的其他任何形态的津贴,并把员工福利计划的内容分为五大类。按照这种分类,为老年、遗属或者健康保险而进行的支付称为( )。
A. 上班中非生产时间的给付
B. 企业年金和其它承诺的给付
C. 对于员工经济安全所需的法定给付
D. 未工作时间的给付
参考答案:C

第13题:
[多选题]工作票签发人、工作负责人对有()的工作,应增设专责监护人,并确定其监护的人员和范围。
A.触电危险
B.很大量
C.检修(施工)施工复杂容易发生事故
D.涂写杆号
参考答案:AC


第14题:
[单选题]下列生活情景中没有体现光的折射原理的是()。
A.去沙漠旅游的小红看到沙漠上“悬浮的古城堡”
B.小明惊讶地发现放在水杯里的筷子被“折断”了
C.司机小华通过后视镜来观测道路状况
D.去河边玩耍的小健发现,渔民用叉子叉鱼时对准的是鱼的下方
参考答案:C
光的折射是光从一种介质斜射入另一种介质时,传播方向发生改变,从而使光线在不同介质的交界处发生偏折。光的反射是指光在传播到不同物质时,在分界面上改变传播方向又返回原来物质中的现象。光的折射与光的反射一样都是发生在两种介质的交界处,只是反射光返回原介质中,而折射光线则进入到另一种介质中。选项A.B、D中情景的形成原因都有光的折射原理,而C项中的后视镜是运用了光的反射原理。故本题选C。

第15题: [简答题]
汽车内部清洁的主要项目是什么?
参考答案: ①全车内部吸尘。②仪表板和方向盘的清洁。③座椅的清洁。④车身内壁(包括顶棚和地毯)的清洁。⑤空调系统的清洁。⑥车内消毒。

第16题:
[单选题]Your______ is 175°from the lighthouse.
A. bearing
B. position
C. location
D. place
参考答案:A


第17题: [多项选择]
根据成本费用与产量的关系可将总成本费用分解为( )。
A. 固定成本
B. 可变成本和半可变成本
C. 产品寿命周期成本
D. 可变成本
E. 资金筹集成本
参考答案:A,B,E

第18题:
[判断题]《中华人民共和国合同法》中的要约是指希望和他人订立合同的意思表示。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [简答题]
供应链管理可分为哪几个层次?
参考答案: 1、企业内部供应链管理
2、产业供应链和动态联盟供应链管理
3、全球网络供应链管理

第20题:
[单选题]接触网安全巡检装置简称( )。(职工)(应知应会-铁总运[2017]9号,第八条)
A.4C
B.2C
C.3C
D.6C
参考答案:B


第21题: [单项选择]
下面()不属于工作描述中的内容。
A. 工作的目的
B. 工作的主要任务
C. 工作的范围
D. 工作所需要的人员的技能
参考答案:D

第22题:
[单选题]在审核(  )时,一般用同比的办法,以上年同月为基数即100%,与本年当月比较,以此确认物价指数是上升还是下降。
A.机器成本预算
B.企业成本预算
C.人工成本预算
D.原料成本预算
参考答案:C
在审核人工成本预算时,一般用同比的办法,也就是用本年当月的物价与上年同月之比。以上年同月为基数即100%,与本年当月比较,以此确认物价指数是上升还是下降。

第23题: [单项选择]
器具排水直管连接在排出管上时,连接点距立管底部水平距离不宜小于()米。 
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:C

第24题:
[单选题](2015年)学校社会工作者小莉,为了解“故事小演讲家”沙龙活动对于小学生阅读能力提升的效果,她选择了三年级(1)班和三年级(2)班参与研究,这两个班的阅读平均成绩分别为73分和72分。三年级(1)班的全体同学均参与“故事小演讲家”沙龙活动,三年级(2)班则不参与。经过一学期的沙龙活动,期末这两个班的阅读平均成绩分别为83分和78分。根据上述描述,小莉所采取的研究方法是(  )。
A.非对等控制组设计
B.简单时间序列设计
C.前后测控制组设计
D.单后测控制组设计
参考答案:A
准实验设计并不完全严格设计实验组和对照组,但同样进行一定的前测和后测。非对等控制组设计就是发现一个与实验组表面相似的既存控制组,依托实验研究的技术进行分析。

第25题:
[单选题]不安装间隔棒的垂直双分裂导线,同相子导线间的弧垂允许偏差为( )。
A.-50mm
B.+50mm
C.-100mm
D.+100mm
参考答案:D


第26题:
[单选题]BH007配水(阀组)间协议箱既可独立工作,可方便地联入控制网络实现( )。
A.通信
B.远程遥测
C.记录
D.控制
参考答案:B


第27题:
[多选题] 【下列哪些行为存在,单位应当责成有关人员当场改正并督促落实()。——《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第三十一条】
A.违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的
B.消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的
C.消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的
D.其他可以当场改正的行为
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]使用防溜枕木防溜时,应在距停留车辆不大于( )处放置,防溜枕木为贯通式,材质坚固,并加锁管理。
A.2m
B.5m
C.10m
D.20m
参考答案:B


第29题:
[多选题] 年国际金融危机发生后,世界各国纷纷推出了金融监管改革措施。国内外金融监管的最新发展包括(  )。
A.确立国际银行业监管新标准
B.强化金融宏观审慎监管
C.强化对非系统重要性金融机构的监管
D.加强金融监管的国际协调合作
E.扩大金融监管范围
参考答案:ABDE
国内外金融监管的最新发展包括:①确立国际银行业监管新标准;②强化金融宏观审慎监管;③强化对系统重要性金融机构的监管;④扩大金融监管范围;⑤加强金融监管的国际协调合作。

第30题:
[判断题]表示设备断开和允许进入间隔的信号、经常接入的电压表等,如果指示有电,在排除异常情况前,禁止在设备上工作。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]脑脊液第1管标本适合于( )
A.寄生虫检查
B.化学检查或免疫学检查
C.理学和细胞学检查
D.病原生物学检查
E.颅内压测定
参考答案:D


第32题:
[多选题]改进泵本身结构参数或结构形式来提高离心泵抗气蚀的措施有( )。
A.设置诱导轮
B.设计工况下叶轮有较大正冲角
C.采用抗气蚀材质
D.减小叶轮入口处直径
参考答案:ABC


第33题:
[单选题]段每个季度评选出( )名“南工之星”。
A.3
B.5
C.10
参考答案:B


第34题:
[单选题] 为两岁以下婴幼儿肌内注射,不恰当的是
A.宜选肌肉肥厚的臀大肌
B.注射时应固定好肢体,以防折针
C.切勿把针梗全部刺入
D.注意更换注射部位
E.注意药物的配伍禁忌
参考答案:A
2岁以下婴幼儿因臀大肌发育不完善,不宜选用臀大肌注射,应选臀中、小肌注射,以防损伤坐骨神经。

第35题: [不定项选择]
A市甲企业欠乙企业货款200万元,由某城市银行A市支行提供担保。乙企业从丙处购得价值188万元的机床一台,和丙协商后,以自己对甲的债权充抵机床价款,并征得了A市支行的同意。乙和丙约定若发生纠纷,则以协议订立地B市法院为管辖法院。后甲在履行债务时和丙发生纠纷,丙向甲营业地C市法院提起诉讼,要求甲偿还债务。甲对丙的债权表示异议。参照案情回答以下问题:若乙参加诉讼,其诉讼地位如何
A. 乙是有独立请求权的第三人
B. 乙是本案的共同原告
C. 乙是无独立请求权的第三人
D. 乙是本案的证人
参考答案:C
答案解析:《合同法解释(一)》第27条规定,债权人转让合同权利后,债务人与受让人之间因履行合同发生纠纷诉至人民法院,债务人对债权人的权利提出抗辩的,可以将债权人列为第三人。因为这时若债权受让人败诉,则债权转让人

第36题:
[单选题]有项购物实验,先让购物者看一些他们喜爱的物品,或是厌恶的物品,以改变他们的情绪,然后再展示一些普通物品的图片,让购物者在其中进行选择。结果发现,受积极情绪控制的受试者,能够很快做出购买决定,且他们的决定更不容易被其他原因所改变。这段文字意在说明( )。
A.心情愉快能让购物者做出快而不易变更的决定
B.提示售货员切不可让顾客购物时产生厌恶情绪
C.购物者看他们喜爱的物品会很快做出购买决定
D.情绪不好的购物者会很快改变他们的购买决定
参考答案:A
“结果发现”后面的句子是文段的主旨所在,也就是A项所表述的内容。B项,引出“售货员”这一对象属于引申过度。C项与文段内容不一致,文段中说的是心情好的受试者会很快做出购买决定,并非受看到物品的影响。D项,文段的结论只说了积极情绪的受试者的决定,而没有说情绪不好的购物者的决定,D项属于无由推断。故本题选A。

第37题: [单项选择]
关于桂枝茯苓丸的观点正确的是()
A. 以蜜为丸,并从小量开始服,主要目的是健脾补中
B. 方以苓桂命名,可见其主要作用是化气行水,治疗妊娠小便难
C. 有消瘀化癥的作用
D. 方中含芒硝、牡蛎等软坚之品
参考答案:C

第38题:
[多选题]下面哪些是油浸式电力变压器和电抗器巡检项目( )。
A.油温和绕组温度
B.呼吸器干燥剂(硅胶)
C.冷却系统
D.铁芯接地电流检测
参考答案:ABC


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