第3题: [单项选择]客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是______。 A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B. 营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构 D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现 参考答案:C 答案解析:客户关系管理(cRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。在客户管理系统中,销售自动化是其中最为基本的模块,营销自动化作为销售自动化的补充,包括
第7题: [单项选择]“在窍为二阴”的脏是()。 A. 肝 B. 心 C. 脾 D. 肺 E. 肾 参考答案:E
第8题: [单项选择]有关库欣综合征,以下说法错误的是() A. 肾上腺皮质醇分泌不足引起 B. 抑郁症状多见 C. 半数以上患者可出现精神症状 D. 可出现嗜睡状态 E. 四肢无力或萎缩、震颤和痉挛发作 参考答案:A 答案解析:库欣综合征又称皮质醇增多症,患者半数以上存在精神症状,以抑郁最常见,认知障碍也常见,可包括注意损害和记忆减退,可能与皮质醇增多造成海马损害有关;意识障碍时可呈现嗜睡状态;另外,部分患者可出现幻觉、妄想
第20题: [单项选择]综合反映一国经济发展水平和经济资源配置状况的是( )。 A. 资金状况 B. 技术状况 C. 现有产业状况 D. 资源状况 参考答案:C 答案解析:现有产业状况,包括现有产业的发展水平与结构。这是一国经济发展水平和经济资源配置状况的综合反映。由于经济发展的连续性和继承性,现有产业状况是未来产业发展的现实基础,也是选择重点产业的决定性因素之一。