第1题:
[单选题]“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中（____）方面的具体要求。A.接打电话
B.爱岗敬业
C.诚实守信
D.团结互助
参考答案:A
第2题:
[单选题]上作用车钩钩提杆左.右横动量均为（ ），不符时移动钩提杆座调整。A.20～40mm
B.20～50mm
C.30～40mm
D.30～50mm
参考答案:D
第3题:
[多选题]阀门故障类紧急切水点( )A.KV-12121关闭后无法打开
B.G1-1207入口控制阀关闭
C.XV-13106故障关闭无法打开
D.TCV-12231故障关
E.HCV-13127故障关
参考答案:ABCD
第4题:
[单选题]通常情形下，最高层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别以()为宜。A.3～5人和8～10人
B.4～8人和8～15人
C.3～5人和6～8人
D.2～5人和5～7人
参考答案:B
一般情况下最高层管理人员的管理幅度4～8人较为适宜，基层管理人员的管理幅度以8～15人为宜。
第5题: [填空题]
河南可供观赏、旅游的景区、景点有（）多处，其中国家级的有鸡公山、嵩山、龙门、王屋山和云台山等8处。参考答案:300
第6题:
[单选题]此时应警惕病人可能发生了( )A.急性焦虑发作
B.癔症发作
C.颅内出血
D.颅内感染
E.中枢神经系统免疫反应
参考答案:C
第7题: [填空题]
钻遇硫化氢含量较高的地层时，取出的岩心、岩屑均具有较浓的（）气味，同时还可以观察到（）。参考答案:硫化氢；天然硫
第8题:
[单选题]发生血管迷走反射时的首选药物是A. 阿托品
B. 多巴胺
C. 肾上腺素
D. 利多卡因
参考答案:A
第9题:
[简答题]【事件过程】客户于3月5日22:13分拨打95598反映故障停电问题，抢修人员徐某接到工单后，于22:28分拨打客户电话告知客户因抢修人员都在外抢修，暂时无法到现场处理，建议客户耐心等待，四小时后没有恢复供电产生不满引发投诉。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）抢修人员违反了《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（2）抢修人员拨打客户电话告知客户因抢修人员都在外抢修，暂时无法到现场处理，建议客户耐心等待的行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：“供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场”；
（3）抢修人员未到现场抢修，导致客户没有恢复供电的行为，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》第三条：“提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。”
【暴露问题】
（1）抢修人员优质服务意识淡薄，没有为客户提供主动服务，同时未履行首问负责制，没有为客户解决问题；
（2）抢修指挥部门对现场抢修服务缺少有效监控手段。
【措施建议】
（1）加强抢修工作相关人员服务规范的培训和服务方面规章制度宣贯，提高抢修工作人员素质和服务意识；
（2）梳理抢修服务业务流程，针对流程中出现的漏洞进行归纳总结，并引以为戒，举一反三；
（3）严格落实《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》工作要求，同时建立有效的抢修时限管控机制；
（4）供电公司应合理安排抢修人员，高效为客户提供服务。
第10题:
[单选题]昼间飞行的含义指的是A.从日出到日落之间的飞行
B.从天黑到天亮之间的飞行
C.从天亮到日落之间的飞行
D.从日出到天黑之间的飞行
参考答案:A
第11题:
[多选题]遇有下列情形时,应当在规定时限内及时向上级机关报告( )A.发生危害国家安全和影响社会稳定的案(事)件
B.发生重特大刑事案件
C.发生重特大群体性事件
D.发生重特大事故灾难
参考答案:ABCD
第12题:
[多选题]–年1月，我国第一架纯燃料电池无人机“飞跃一号”在上海奉贤海边首次试飞成功。 下列关于燃料电池的表述正确的是（ ）。
A.燃料电池从外表上看有正负极和电解质等，但实质上它不能“储电”，而是二个“发电 厂”
B.燃料电池可以直接将燃料的化学能转化为电能，能量转化效率很高
C.燃料电池由锂金属或锂合金为负极材料、使用非水电解质溶液
D.燃料电池有害气体及噪音排放都很高，二氧化碳排放因能量转换而大幅度增加
参考答案:AB
AB项表述均为正确表述；C项为锂电池的内容，因?此排除；燃料电池即 将取代传统发电机及内燃机而广泛应用于发电及汽车上，由于具有发电效率高、环境污染少等 优点，可以大大降低空气污染及解决电力供应、电网调峰问题，因此D项错误。
第13题:
[单选题]最常用的动脉穿刺部位是A.肱动脉
B.股动脉
C.颈动脉
D.腋动脉
E.月国（ guo）动脉
参考答案:D
第14题:
[单选题]在具有主令控制器的起升机构中,广泛采用( )线路,以实现重载短距离的慢速下降。A.再生制动
B.反接制动
C.单相制动
参考答案:C
第15题:
[填空题]《技规》规定，动车组在区间被迫停车时，由 统一指挥处理有关行车、列车防护、事故救援等事宜。
参考答案:司机
第16题:
[单选题]交—交变频器可将工频交流电直接变换成( )可控制电流,又称直接式变频器。A.频率
B.电压
C.电流
D.频率、电压
参考答案:D
第17题:
[单选题]脚手架立杆纵距一般最大不超过（）m。A.2
B.2.5
C.3
D.3.5
参考答案:A
第18题: [简答题]
CRH380AL型动车组司机室设备舱安装有哪些设备？参考答案:设备舱里面安装有读替指令器、设备室灯、头灯电源控制盘、空调室内机、空调电源箱、空调变压器、辅助制动模式发生器、两端插接电缆（仅M7车）等电气设备。同时，为了方便配管、配线，与车头前部相关设备及窗玻璃相关设备均安装在设备舱里，如电源变换装置、刮雨器驱动装置、配管单元箱、气压开关、压力调节阀和缓冲风缸等设备。另外，气密墙上安装有中继用连接器、配线用连接器、风笛加热器、气压开关、车内压力释放阀等设备。
第19题:
[单选题]TYJL-TR9型计算机系统，采集板正常工作时顶部的四个指示灯（）。A.PASS灯亮绿灯、FAULT灭灯、ACTIVE灯亮黄灯、POWER灯灭灯
B.PASS灯亮绿灯、FAULT亮绿灯、ACTIVE灯亮黄灯、POWER灯灭灯
C.PASS灯亮绿灯、FAULT灭灯、ACTIVE灯亮黄灯、POWER灯亮绿灯
D.PASS灯亮绿灯、FAULT灭灯、ACTIVE灯灭杰、POWER灯灭灯
参考答案:A
第20题:
[单选题] 党风廉政建设和反腐败工作必须围绕( ),服务大局,研究解决妨碍改革发展稳定的突出问题,优化经济社会发展环境,促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明协调发展。
A.中心
B.实际
C.发展 D经济建设
参考答案:A
第21题:
[判断题]公务出车单程超过100公里时,应派干部带车。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]根据《配电网运维规程》规定，配电网运维工作应积极推广应用（）、在线监测等手段，及时、动态地了解和掌握各类配电网设备的运行状态，并结合配电网设备在电网中的重要程度以及不同区域、季节、环境特点，采用定期与非定期巡视检查（以下简称巡视）相结合的方法，确保工作有序、高效。
A.A.现场巡视
B.B.现场排查
C.C.带电检测
D.D.缺陷处理
参考答案:C
第23题:
[单选题]按照“全员参与”的原则,项目管理人员“人人都是观察员”,专业工程师每周至少开展( )安全观察。
A.5
B.3
C.2
D.1
参考答案:B
第24题:
[单选题]某商业客户上月电费总额为2.5万元逾期交费的天数为25天其应交违约金( )。A.0.0625万元
B.0.125万元
C.0.1875万元
D.0.0125万元
参考答案:B
第25题: [单项选择]
SWIFT的总部设在（）。A. 美国
B. 荷兰
C. 比利时
D. 英国
参考答案:B
第26题: [多项选择]
自2013年8月1日起，下列进项税额抵扣正确的是（）。A. 接受试点一般纳税人运输服务，按取得增值税普通发票上注明的金额和7%的扣除率计算的进项税额
B. 接受试点小规模纳税人运输服务，按取得的由税务机关代开的增值税专用发票上注明的价税合计金额和7%的扣除率计算的进项税额
C. 接受试点一般纳税人运输服务，按取得的增值税专用发票上注明的增值税额
D. 接受铁路运输服务，按照铁路运输费用结算单据上注明的运输费用金额和7%的扣除率计算的进项税额
参考答案:C,D
第27题: [多项选择]
常用的工程建设项目风险估计方法有（）。A. 故障树法
B. 蒙特卡罗法
C. 幕景分析方法
D. 影响图法
E. PEST分析
参考答案:A, B, D
答案解析:
常用的工程建设项目风险估计方法有：
①故障树法；
②蒙特卡罗法；
③影响图法等。
第28题: [单项选择]
严重营养不良患者易出现水肿的原因是A. 血浆胶体渗透压减低
B. 毛细血管动脉端血压减低
C. 毛细血管动脉端血压增加
D. 毛细血管静脉端血压增加
E. 细胞间液蛋白质含量增加
参考答案:A
第29题:
[单选题]空气呼吸器报警或遇特殊情况,作战小组全体人员必须立即撤离,严禁( ),强行作业。A.卸下空气呼吸器
B.未采取防护措施
C.擅自降低防护等级
D.擅自行动
参考答案:C
第30题:
[判断题] 电子商业汇票转让背书应当基于真实、合法的交易关系和债权债务关系,或以税收、继承、捐赠、股利分配等合法行为为基础。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[单选题] 关于催化剂的发展类型,下列说法不正确的是( )。A.以无定形SiO2-Al2O3为载体的贵金属和非贵金属催化剂
B.以沸石分子筛为载体的贵金属和非贵金属催化剂
C.以硅酸分子筛为载体的贵金属和非贵金属催化剂
D.以无定形SiO2-Al2O3加少部分沸石分子筛为载体的贵金属和非贵金属催化剂
参考答案:C
第32题:
[多选题]阻火包外包装由编织紧密、经特殊处理的（ ）组成，内部填充（ ）及（ ）。A.玻璃纤维
B.无机不燃性材料
C.特种添加剂
D.有机不燃性材料
参考答案:ABC
第33题:
[单选题]两台及以上需要补币、补票时,须在()分钟内完成票箱或钱箱的更换,恢复正常。A.30
B.20
C.10
D.5
参考答案:A
第34题: [单项选择]
男性，45岁，右上腹胀痛、低热及贫血 3月余，2小时前突感头晕、右上腹剧痛。查体：脉搏120次/分，血压79/53mmHg。体温37℃，面色苍白，腹部饱满，全腹有压痛和肌紧张，以右上腹为甚。实验室检查： Hb 65g/L，血WBC14×10
9/L。
为明确诊断，应首先行下列哪项检查
A. 胃镜检查
B. 立位腹平片
C. 腹部CT
D. 经皮肝穿刺
E. 腹腔穿刺
参考答案:E
答案解析:此病例显然是急性腹腔内出血，结合患者3个月来右有上腹痛、贫血、低热，此次又右上腹剧痛，以肝癌破裂出血可能性最大；行腹腔穿刺，若能抽出不凝固血液，则可明确腹腔出血诊断。
第35题:
[单选题]下列不属于激素作用的是( )。A.维持内环境稳定
B.调节物质代谢
C.调节生长和发育
D.提供能量
参考答案:D
