第30题:[多选题]以下说法正确的是( )。 A.A、轻微纠纷:发生纠纷双方只限于口头冲突,并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车的 B. B、严重纠纷:发生纠纷双方出现身体伤害及伤亡,造成车站混乱及行车混乱,影响地铁正常运营,影响乘客乘车。 C. C、一般纠纷:发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突,并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的。 D. D、地铁工作人员不得与乘客发生纠纷,若发生纠纷则按相关应急预案搜集证据、及时上报,避免事态的扩大、严重,避免给公司造成不良影响 参考答案:ABCD
第31题: [单项选择]何者要求用百分位数法确定正常值范围 A. 正态分布 B. 标准正态分布 C. 偏峰分布 D. t分布 E. F分布 参考答案:C