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[多选题] 以下关于服务流程优化思路的说法正确的是( )。
A.总结企业服务的功能体系
B.对每个功能进行描述,即形成服务流程现状图
C.指出各服务流程现状中出现的问题
D.常用的服务流程优化方法有两种:工作分析法和头脑风暴法

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [单项选择]乳腺纤维瘤患者宜施行()
A. 乳腺癌改良根治术
B. 乳腺癌根治术
C. 乳腺癌扩大根治术
D. 单纯乳房切除术
E. 肿块摘除术
参考答案:E
答案解析:1~3题为解决问题、治疗题。1题:主要考查核肿瘤患者应给予的个体化治疗。并不是诊断为乳腺癌都给予同样的手术方式治疗。2题:原位癌患者不需要腋窝淋巴结清扫。3题:良性的乳腺纤维腺瘤患者仅仅需要肿瘤完整切

第2题: [单项选择]
()生产过程一般采用专用设备。
A. 单件小批量型
B. 单一品种大批量型
C. 多品种小批量型
D. 项目型
参考答案:B

第3题:
[单选题]施工现场用电设备等应有专人进行维护和管理。(  )
A.A-正确
B.B-错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:A


第4题:
[填空题]循环水量减小,循环水温升____________ ,导致真空降低。
参考答案:增大


第5题:
[判断题]作业人员应了解机具(电动工具)及安全工器具相关性能,熟悉其使用方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《营销安规》19.1.1

第6题:[判断题]
信用卡授信动态管理按额度调整发起方式不同分为客户申请调额和我行主动调额。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]147.只有当事人本人的陈述而没有其他证据印证的,在下列哪些情况下,人民法院可认定其主张的事实:
A.该当事人具有诉讼行为能力
B.该当事人的陈述不存在矛盾
C.对方当事人对该事实明确表示承认的
D.对方当事人的陈述与其基本一致的
参考答案:CD


第8题:
[判断题]‡年,城区警 务区全部配备专职社区民 警,开展社区警 务工作质效专项评价。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]不属于法律基本特征的是()。
A.具有由人们公认的惯例所形成的一种属性
B.规定人们权利和义务的特殊的社会规范,以国家规定的人们在法律上的权利和义务,并以国家强制力对其权利加以保障,对其义务进行监督实施
C.由围家制定或认可的,代表国家意志的一种行为规范
参考答案:A


第10题:
[单选题]需设置中国消防救援队队旗的队列,掌旗员和护旗员成一列。横队时,在指挥员( )侧。
A.左
B.右
C.前
D.后
参考答案:B


第11题:
[单选题]早按压【开车】键时LKJ操作:运行到与最近的信号机位置对齐处先按压【车位】键,再按压( )键调整或使用【自动校正】键自动调整距离。
A.【向前】
B.【向后】
C.【向上】
参考答案:B


第12题:
[单选题]带电水冲洗时,操作人员应戴绝缘手套、穿(  )。
A.A.雨衣
B.B.绝缘靴
C.C.防电弧服
D.D.防静电服
参考答案:B


第13题: [单项选择]
输入机车号时,机车号不足五位时()。
A. 前面加零补足五位
B. 后面加零补足五位
C. 可直接输入
D. 后面加F补足五位
参考答案:A

第14题:
[单选题]U2000管理PTN时,到网关网元的通信一般通过 网络( )
A.带内DCN
B.带外DCN
C.ECC
D.光纤
参考答案:B


第15题:
[多选题]我国《刑法》的基本原则有()。
A.罪刑法定原则
B.疑案从无原则
C.适用刑法人人平等原则
D.罪刑相适应原则
参考答案:ACD


第16题: [单项选择]
承包人应在( )将竣工工程交付发包人。
A. 工程竣工验收报告经发包人认可后28天内
B. 发包人收到竣工结算资料后28天内
C. 收到竣工结算价款后14天内
D. 竣工验收合格后14天内
参考答案:C

第17题: [单项选择]
下列关于肿瘤与营养之间关系的描述正确的是()
A. 营养不良的发生率在非消化道肿瘤患者中高于消化道肿瘤患者
B. 营养不良的发生率在下消化道肿瘤患者中高于上消化道肿瘤患者
C. 早期肿瘤的患者只要能维持基本正常的饮食摄入,一般无须提供额外的营养支持
D. 对于晚期肿瘤患者,进行营养支持能够达到改善或纠正营养不良的目的
E. 进展期肿瘤患者伴营养不良或属于并发症的高危对象时,进行营养支持已无意义
参考答案:C
答案解析:消化道肿瘤患者的营养不良发生率高于非消化道肿瘤患者,且营养不良发生率在上消化道肿瘤患者高于下消化道肿瘤患者;对于晚期肿瘤患者,进行营养支持已达不到改善或纠正营养不良的目的;进展期肿瘤患者伴营养不良或属

第18题: [单项选择]
引起高铁血红蛋白形成的是
A. 铬酸盐
B. 酚
C. 氰化物
D. 多氯联苯
E. 亚硝酸盐
参考答案:E
答案解析:[解析] 酚类化合物均有特殊臭味,易被氧化,易溶于水、乙醇等多种溶剂。酚是一种原浆毒,在体内代谢迅速,易引起事故性的急性中毒,主要表现为大量出汗、肺水肿、吞咽困难、肝及造血系统损害等。酚污染水体能使水

第19题:
[单选题]音乐心理学研究成果表明,人们对音乐内容的感受和理解主要依靠的是( )。
A.联觉

B.触觉

C.幻觉

D.直觉
参考答案:A
联觉,指的是一种感官刺激却同时引起了另一种感官上的感觉。比如,音乐欣赏中低音给人的感觉较沉重、 阴暗,高音给人的感觉较轻快、明亮。联觉的规律在音乐实践中有着普遍的应用,使人类能间接感受音乐的表现内 容。

第20题:
[简答题]《“铁路行包事故处理信息系统”运用管理办法》对电报拍发有什么要求?
参考答案:各单位处理行包事故及行包有关业务需拍发电报的,应通过系统完成,并及时查看、处理、回复与本单位相关的电报信息。列车行李员途中无法通过系统拍发的电报,仍按现行方式办理。遇查询答复时,客运段应将列车拍发的纸质电报制成电子文档,作为附件关联。与行包事故、事故苗子、作业差错有关的电报资料应纳入系统电报库编号管理。


第21题: [单项选择]
男性,32岁,右腰部痛,尿频、尿急、尿痛及向阴茎头放散痛,患者有排石史,右肾区叩击痛阳性。血白细胞3~5个/HP,红细胞10~20个/HP。该患者可诊为泌尿系结石,其结石部位应在()
A. 膀胱内
B. 输尿管下段
C. 输尿管间壁段
D. 后尿道
E. 前尿道
参考答案:C

第22题: [单项选择]
一头奶牛在临产前1周发生子宫捻转,经保守治疗无效,决定施行剖腹矫正或剖腹产。打开腹腔后,见腹水增多、变红,子宫壁呈紫红色。打开腹腔后,首先应采取的措施是()
A. 排尽腹水,冲洗腹腔
B. 尽快切开子宫壁,取出胎儿
C. 结扎子宫壁上的大血管,然后切开子宫壁
D. 尽可能矫正子宫,然后施行子宫壁切开术
E. 结扎子宫动脉、静脉,施行子宫切除手术
参考答案:D

第23题:
[判断题]在上部设施改造要求中,翻板组成腐蚀严重的,需整车全部更换为不锈钢翻板组成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]同业账户对账,是指本行与金融同业之间就同业账户的余额和明细发生额进行的核对。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [填空题]
液氨蒸发器水浴温度设计值为80±2.5℃,低于()℃、高于()℃报警。
参考答案:70;90

第26题: [单项选择]
下列哪项不是心力衰竭的诱因()。
A. 休克
B. 肺炎
C. 输液过多
D. 输液过快
E. 过度的体力活动
参考答案:A

第27题: [名词解释]
局部设计
参考答案:是指对个别部门的组织机构和会计核算资料,或部分经济业务的会计处理所进行的设计,又可分为补充性设计和修订性设计。

第28题:
[单选题]常温阀门是( )的阀门。
A.0℃≤t≤120℃
B.-40℃≤t≤120℃
C.0℃≤t≤100℃
D.-40℃≤t≤100℃
参考答案:B


第29题:
[单选题]现场文书一般由灭火救援指挥部参谋或者( )干部担任。
A.中队干部
B.大队干部
C.支队领导
D.通信员
参考答案:D


第30题:
[单选题]以下不属于党的三大作风的内容是()。
A. 理论和实践相结合的作风
B. 艰苦朴素的作风
C. 与人民群众紧密地联系在一起的作风
D. 批评及自我批评的作风
参考答案:B


第31题: [单项选择]
下列不属于检验检疫机构实施卫生注册管理的出口商品的是( )。
A. 纺织品
B. 水产品
C. 肉类产品
D. 食用油
参考答案:A

第32题: [单项选择]设A为3阶矩阵,Aj是A的第j列元素(j=1,2,3),矩阵B=(A3,3A2-A3,2A1+5A2).若|A|=-2,则|B|=
A. 7.
B. 10.
C. 12.
D. 16.
参考答案:C
答案解析:[分析] |B|=|A3,3A2-A3,2A1+5A2|=|A3,3

第33题:
[单选题]下列吸水性最强的酸是( )。
A.浓HNO3;
B.浓HCl;
C.浓H2SO4;
D.浓H3PO4;
参考答案:C


第34题:
[判断题]柴油机游车一般是由于发动机温度变化引起的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
李某,女,20岁,非常害怕猫,见到猫就出汗,心跳加速,慌忙躲避,被诊断为恐惧症。医生采用放松技术与适当刺激相结合的方法,帮助李某逐渐由能够观看小猫,到接近小猫,到触摸小猫,这种循序渐进消除敏感行为的方式为()
A. 系统脱敏法
B. 厌恶法
C. 示范法
D. 强化法
E. 消除法
参考答案:A
答案解析:系统脱敏法是一种最常用的行为治疗方法,它应用"抗条件作用"原理以解除患者的与焦虑有联系的神经症等行为问题。系统脱敏法的基本原则是交互抑制,即在引发焦虑的刺激物出现的同时让患者作出抑制焦虑的反应,这种反

第36题:
[多选题]抢修令号:在紧急情况下,由( )下发实施抢修组织开始的命令编号。
A.车厂调度
B.值助
C.电调
D.环调
参考答案:ABCD


第37题:
[单选题]肩关节脱位常见的方位是
A.上方
B.后方
C.前上方
D.前下方
参考答案:D


第38题: [多项选择]
农业推广项目选择的依据()
A. 国家需要
B. 市场需要
C. 农民的需要
D. 专家的意见
参考答案:A, B, C, D

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