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[简答题]资讯班在紧急投诉系统公告发布后,还须如何处理?

参考答案: 资讯班在系统公告发布后,客户服务代表需按策划部拟定的统一答复口径进行答复,对于客户投诉按投诉统一受理模板以投诉单的形式派发至热线服务专家区进行处理,热线服务专家区经过审核后派发至相关市州分公司,以便各市州分公司准确掌握由于系统故障导致的影响范围和客户投诉的详细信息,并及时对客户进行回复。资讯非班务时间,请资讯班值班人员联系话务主管、话务班长或大夜班负责人发布公告。

热门试题:

第1题:[判断题]交流电有效值实质上是交流电压或交流电流的平均值。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[多选题]ADR通常有()形式。
A.市场交易
B.委托交易
C.场外交易
D.取消
参考答案:AD
美国存托凭证(AmerlcanDepositaryReceipts,ADR)的交易,通常有以下两种交易形式:①市场交易,这种交易是指在美国市场的存托凭证持有者之间相互买卖,在存券银行过户,在存券信托公司清算。②取消,当客户指示卖出存托凭证而本地市场无存托凭证买家时,美国的经纪人委托基础证券所在国的经纪人出售基础证券,当经纪人接到已经出售的通知时即把存托凭证交回存券银行,由存券银行取消存托凭证。同时存券银行指示托管银行,将相应的基础证券解入当地购入该证券的证券商账户。

第3题:
[填空题]离心式主风机的工作原理与( )相似,靠高速旋转的叶轮产生的离心力使气体获得动能,再经过涡壳和扩压器把动能转变为压力能,从而对气体进行压缩,达到输送气体的目的。
参考答案:离心泵


第4题:
[单选题]老年人压力性尿失禁的主要原因是( )。
A.年龄
B.慢性病
C.妇科因素
D.以上都是
参考答案:D


第5题:
[判断题]中心金库的备用钥匙由管库员、会计主管和现金管理部门负责人当面共同密封,签字或加盖个人印章,办理登记签收手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]低压线路中的零线采用的颜色是()。
A.深蓝色
B.淡蓝色
C.黄绿双色
参考答案:B


第7题:
[单选题]"位置2"一在位于从首垂线起1/4船长以后,且在干舷甲板以上至少一个标准上层建筑高度的____上
A.露天上层建筑甲板
B.上层建筑甲板
C.上层甲板
D.建筑甲板
参考答案:A


第8题:
[判断题]隧道洞口边、仰坡及上方的危石应在边、仰坡开挖前清除干净,不能完全清除的,应完善其防护措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
The ______ offered a brief introduction of that poet and more details about his works could be got in his biography.


A. theme
B. insight
C. digest
D. advocate
参考答案:C
答案解析:这个摘要只是对那位诗人的一个简介,有关他的诗作的详细情况可以在他的传记中看到。theme“主题,主旨”;insight“洞察力,了解”;digest“摘要,纲要”;advocate“拥护者,鼓吹者,提

第10题: [单项选择]
在FoxPro下,不能清除所有内存变量的命令是 ______。
A. RELEASE ALL
B. CLEAR ALL
C. CLOSE ALL
D. CLEAR MEMORY
参考答案:C
答案解析:[知识点] Visual FoxPro的基本数据元素/常量,变量,表达式
[评析] 内存变量的清除
格式1:CLEAR MEMORY消除所有内存变量
格式2:RELEASE

第11题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,持通票的旅客因病中途下车、恢复旅行时,卧铺票不办理延长,可办理退票手续。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
女性,55岁。慢性咳嗽、咳痰20余年。近1周发热,咳痰呈脓性就诊。X线示两下支气管肺炎。深咳痰涂片白细胞增多,并见吞噬的多形性细小革兰氏阴性杆菌()
A. 铜绿假单胞菌肺炎
B. 金黄色葡萄球菌肺炎
C. 肺炎支原体肺炎
D. 肺炎克雷白杆菌肺炎
E. 卡氏肺孢子虫肺炎
F. 流感嗜血杆菌肺炎
G. 真菌性肺炎
参考答案:F

第13题: [单项选择]
公安机关采取拘留措施,除有碍侦查或者无法通知的情形以外,应当在()通知被拘留人家属或单位。
A. 立即
B. 十二小时内
C. 二十四小时内
D. 四十八小时内
参考答案:C
答案解析:《中华人民共和国刑事诉讼法》第六十四条第二款 拘留后,除有碍侦查或者无法通知的情形以外,应当把拘留的原因和羁押的处所,在二十四小时以内,通知被拘留人的家属或者他的所在单位。

第14题:
[单选题]1945年9月2日,日本代表在投降书上签字,后来向中国投降的日军有( )。
A.128万人
B.30万人
C.150万人
D.200万人
参考答案:A


第15题:
[单选题]一张工作票中, ( )不得互相兼任。
A.工作许可人与工作负责人
B.工作票签发人与工作许可人
C.工作票签发人与工作负责人
D.工作票签发人、工作负责人、工作许可人
参考答案:A


第16题:
[单选题] 隐患的定义是在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的人的( )上的缺陷。
A.不安全行为
B.不安全状态
C.管理
D.ABC都有
参考答案:D


第17题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司网络安全管理办法》(Q/CSG2152003-2021)附录F:网络安全检测业务指导书规定:信息系统承建单位申请开展( )前,应完成被测信息系统的出厂测试和业务功能符合性验证并提供正式的测试报告;不允许在评估过程中临时变更系统部署方式、设备数量。
A.入网安全评估
B.系统接入申请
C.业务测试
D.备案申请
参考答案:A


第18题:
[单选题]人民警察使用警械和武器,应当遵循的原则是(  )。
A.防止违法犯罪行为的发生
B.制止违法犯罪行为的发生,尽量减少人员伤亡、财产损失
C.警告在前,使用在后
D.使用警械在前,不得已用武器
参考答案:B
《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》第四条之规定

第19题:
[单选题]变电站(发电厂)第二种工作票可采取电话许可方式,但应(),并各自作好记录。
A.汇报
B.双方确认
C.视频监控
D.录音
参考答案:D


第20题: [填空题]
绝对阈限的操作性定义是有()的实验次数能够引起积极反应的刺激的量。
参考答案:50%

第21题:
[判断题]按照网络软件的具体分类,腾讯QQ是一种网络通信软件。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]蠕变试验的验收标准为最后一级荷载作用下的蠕变系数小于5.0mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]测量液体压力时,取压点应在管道(  ),使导压内不积气体。
A.上方
B.下方
C.中部
D.上方、下方都可以
参考答案:B


第24题: [多项选择]
按照锅炉供热热媒种类分,锅炉类型可分为()。
A. 热水锅炉
B. 蒸汽锅炉
C. 燃油锅炉
D. 燃气锅炉
参考答案:A, B

第25题:
[单选题]2.151. 工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
参考答案:A


第26题: [单项选择]
患者,男,7岁,学生。近4天来发热、头痛、头晕、疲乏、食欲不振,间觉恶心,尿色黄如浓茶,尿量一般。体格检查发现体温38.8℃,面色潮红,结膜稍充血,巩膜轻度黄染,颌下淋巴结轻度肿大。腹软,无压痛,肝于肋下1.5cm可触及,质软,无触痛。周围血液白细胞总数为8.7×109/L,分类计数N0.74,L0.21,E0.03,M0.02。红细胞为4.82×1012/L。对明确诊断有较大意义的实验室检查是()
A. 肥达反应
B. 外斐反应
C. 肝功能检查
D. 肝炎病毒标志物检查
E. 肝B型超声检查
参考答案:D
答案解析:

判断能力。预测错误率不高。
常见错误:
①选答“肥达反应”,是由于学生认为此病例诊断为伤寒的可能性大,因此选择“肥达反应

第27题:
[单选题]我国在2013年推出的金融衍生品是()。
A.股指期货
B.国债期货
C.利率互换
D.债券远期
参考答案:B
国债期货是我国在2013年推出的金融衍生品,故B项正确;股指期货在我国是2010年4月16日起正式上市交易,故A项错误;2006年2月9日,中国人民银行发布《中国人民银行关于开展人民币利率互换交易试点有关事宜的通知》,标志着我国利率互换市场的正式启动,故C项错误;债券远期是2015年4月7日在我国启动,故D项错误。所以答案选B。

第28题: [单项选择]
心神惑乱型郁证,在主穴方的基础上加
A. 曲泉、膻中、期门
B. 行间、侠溪、外关
C. 通里、心俞、三阴交、太溪
D. 太溪、三阴交、肝俞、肾俞
E. 心俞、脾俞、足三里、三阴交
参考答案:C

第29题:
[单选题]从延髓脑桥沟出人的脑神经,自内侧向外侧分别为( )
A.展神经、面神经、动眼神经
B.展神经、面神经、前庭蜗神经
C.展神经、面神经、三叉神经
D.面神经、前庭蜗神经、迷走神经
E.前庭蜗神经、面神经、展神经
参考答案:B


第30题: [多项选择]
打(压)桩工程施工工序多,工艺要求高,影响桩基质量的因素较多,一般有()。
A. 工程地质勘察报告不够详尽准确
B. 业主协调不到位
C. 设计的合理取值
D. 施工中的各种原因
参考答案:A, C, D

第31题:
[单选题]病人觉得自己的配偶另有新欢,捕风捉影,经常跟踪,逼问配偶以求证实,即使不能证实也坚信不移。这是以下哪种症状的表现
A.被害妄想
B.被控制感
C.嫉妒妄想
D.关系妄想
参考答案:C


第32题:
[单选题]沈阳地铁一号线贯穿车头车尾的信号通信线有( )根
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第33题: [单项选择]

一个女孩在一望无际的沼泽里迷路了,聪明的女孩没有慌乱,而是沿着自己一路留下的脚印回到出发的地方,开始试走新的路线,最终,她离开了茫茫无际的大沼泽。犯下错误后,只要能从中找到失误和欠缺之处,并及时改正,总能看清成功之路。由此可见()
①谬误可以从反面不断推动真理的发展
②个人犯的错误与获得的真理成正比
③找出所犯错误的原因意味着接近真理
④真理和谬误可以相互转化没有严格界限


A. ①③
B. ③④
C. ②③
D. ①④
参考答案:A
答案解析:真理是标志主观与客观相符合的认识,与谬误有着严格的界限,④说法错误;人们只有从错误中总结经验教训,才能走向成功,如果犯错不知悔改,对成功则没有丝毫意义,②说法错误;①③正确论述了真理和谬误的关系。该题

第34题:
[单选题]新建高速铁路,绝缘锚段关节与非绝缘锚段关节普遍采用“ ”跨锚段关节的形式。( )
A.三
B.四
C.五
D.六
参考答案:C


第35题:
[单选题] 机车制动机试验时,大、小闸手柄置“运转”位:列车管、均衡风缸压力均为() kPa,制动缸压力为0,确认空气制动指示器显示绿色。
A.600
B.500
C.550
D.320
参考答案:A


第36题:
[判断题] 用电检查人员应仔细检查配电房的门、窗、防护栏有无损坏,检查防小动物措施是否完善。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]关于EPC部署不正确的是()
A.可以部署ePDG接入非3GPP网络
B.SGW与PGW不可以分设
C.多个MME可以组成POOL
D.HSS可以和HLR合设
参考答案:B


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