第12题: [单项选择]识别企业过程的主要来源有 A. 计划/控制过程、产品/服务过程、支持性资源过程 B. 计划过程、产品过程、支持性资源过程 C. 控制过程、服务过程、支持性资源过程 D. 计划控制过程、产品/服务过程 参考答案:A 答案解析:[解析] 识别企业过程的土要来源有计划控制过程、产品/服务过程、支持性资源过程。
第15题: [多项选择]何亮在2006年年初被某报关企业招聘上岗成为报关员,下列事项是他在第一年报关工作过程中发生的一些事情,根据你的判断,在下列事项中何亮做法不正确的是( )。 A. 3月份在办理一项业务时,发现票据不全,因而拒绝办理该单货物的报关 B. 7月份受一朋友(在另一家报关公司从事报关工作)的请求,借报关员证给其报关时使用 C. 年末在整理报关单证时发现同单位报关员张立涉嫌走私,但由于两人是同学关系,何亮不但没有举报,而且在有关部门进行调查时未予以配合 D. 年末海关对何亮做出不予延长报关员注册延续的决定,何亮不服,向法院提起诉讼 参考答案:B,C