第1题: [简答题]
请简述推卸责任型客户的特点及采取的方式，并举例说明。参考答案:
（1）特点：掩盖事实真相
（2）采取方式：注意讲明客户事情根由；指明解决地点及方法；达成共识告知其相关服务；注意讲话严谨。
（3）例：有时因客户使用手机不当或因客户错误理解造成的不能通话，却认为是网络问题或其他情况。我们可以说：“针对您提出的问题，在一般情况下不应该出现，但由于我不能看到您所提供的状态，不能恰当的解决，为避免造成对您的手机误操作或XX问题误会，请您带着手机、证件至公司XXX地办理。
第2题:
[简答题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（ ）、（ ），票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
参考答案:乘客事务处理单|退款申请单
第3题:
[单选题] 使用气焊、气割动火作业时,乙炔瓶应直立放置,氧气瓶与之间距不应小于( )m。A. 2
B. 5
C. 8
D. 10
参考答案:B
第4题:
[多选题]《大型养路机械使用管理规则》规定:大型养路机械运行时,运行司机应集中精力,严格执行( )的“十六字令”
A.彻底睛望
B.确认信号
C.准确呼唤
D.手比眼看
参考答案:ABCD
第5题: [简答题]
贫困村共分为哪几类？参考答案:
一类、二类、三类
第6题:
[单选题]除因故中止供电外,在停电前(),将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电。 A.15分钟
B.30分钟
C.10分钟
D.20分钟
参考答案:B
第7题:
[单选题]高速铁路隧道基础工后沉降量限值不应大于（ ）mm。A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C
第8题:
[多选题]（中）( )加强政治理论教育， 突出党的创新理论学习， 组 织党员学习党的（ ）， 学习马克思主义基本原理和党的基本知识， 引导党员坚定理想信念， 增强党性修养， 努力掌握并自觉运用马克思 主义立场观点方法。
A.基本制度
B.基本理论
C.基本路线
D.基本方略
参考答案:BCD
第9题:[多选题](多选题)2022煤矿安全规程变更条款试题,煤矿企业必须制定重要设备`材料的查验制度,
做好检查验收和记录,( )等安全性能不合格的不得入井使用。多选题
A.防爆
B.阻燃抗静电
C.到货
D.保护
参考答案:ABD
第10题:[单选题]3.252.第252题
在营销系统中，供电所定比定量核定流程应在用电检查管理模块下用检汇总管理中发起。
A.正确
B.错误
参考答案:B
电力营销系统定比定量注意事项
第11题:[单选题]
" 肾病综合征低蛋⽩⾎症可 导致多腔积液， 下列哪项不 常⻅( )
A.胸腔积液
B.腹腔积液
C.⼼包积液
D.脑积液
E.左侧胸⽔
参考答案:D
第12题: [填空题]
（）的大量开发和利用，是造成大气污染与生态破坏的主要原因之一。参考答案:化石能源
第13题: [填空题]
光伏汇流箱中支路的二极管的作用是（）参考答案:防止直流反冲
第14题:
[多选题]【多选题】工作许可手续完成后,工作负责人、专责监护人应向工作班成员交待( )、进行危险点告知,并履行确认手续,装完工作接地线后,工作班方可开始工作。
A.现场安全措施
B.工作内容
C.人员分工
D.带电部位
参考答案:ABCD
第15题:
[单选题] 血压(Kpa)是。A.观察单位
B.数值变量
C.名义变量
D.等级变量
E.研究个体
参考答案:B
第16题:
[多选题]子网掩码一共分为（ ）。A.缺省（自动生成）子网掩码
B.
C.
D.自定义子网掩码
参考答案:AD
第17题: [简答题]
地源热泵系统的特点及优势？参考答案:
1）、可再生能源利用形式
地表浅层收集了47%的太阳能量，它利用地表浅层的可再生能源，符合可持续发展的战略要求。
2）、高效节能
制热系数高达3.5～4.5，而锅炉仅为0.7～0.9，可比锅炉节省70%以上的能源和40%～60%运行费用；制冷时要比普通空调节能30%左右。
3）、美观
传统空调系统的换热器置于室外，破坏建筑的外观；而地源热泵把换热器埋于地下，保持建筑物外观的完美。
4）、保护环境
设备的运行没有燃油、燃煤污染。不抽取地下水，没有地下水位下降、地面沉降和开凿回灌井等问题，是真正的绿色环保能源利用方式。
5）、多功能、系统控制和管理方便
—套地源热泵系统可以替换原有的供热锅炉、制冷空调和生活热水加热的三套装置或系统。
6）、寿命长
普通空调寿命一般在15年左右，而地源热泵的地下换热器由于采用高强度惰性材料，埋地寿命至少50年。
第18题: [填空题]
现代西方早期审美心理学主要流派有（）说、（）说、（）说和（）说。参考答案:移情说；内模仿说；距离说；直觉说
第19题:
[填空题]转子在离心力的作用下发生径向( )、轴向缩短的现象为( )。参考答案:伸长|泊桑效应
第20题:
[单选题]进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端（顺向为警冲标）不小于（ ）m的地点。A.50
B.100
C.200
参考答案:A
第21题:
[判断题]各级单位主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于32学时,每年再培训时间不得少于12学时。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]使用人工呼吸机的禁忌证是A.肺通气明显不足者
B.急性呼吸衰竭呼吸停止者
C.大量胸腔积液者
D.慢性重症呼吸衰竭经治疗无效者
E.急性呼吸衰竭呼吸微弱经积极治疗无改善者
参考答案:C
第23题: [填空题]
CT的基本工作程序为：X线扫描人体→（）获得信息→放大输出→（）转换→（）处理形成吸收系数矩阵（μ）→（）转换→电视屏显示→（）影像。
参考答案:探测器；A／D；计算机处理；D／A；普通
第24题: [多项选择]
影响问题解决的因素有（ ）A. 呈现形式
B. 问题的类型
C. 问题的特征
D. 已有的知识经验
参考答案:A, B, C, D
第25题: [单项选择]
国外某投资人拟在中国境内投资设立外资企业，注册资本为300万美元，且分期出资。根据法律规定，投资人的第一期出资应自营业执照签发之日起( )内缴清。
A. 3个月
B. 6个月
C. 90日
D. 60日
参考答案:C
答案解析:[解析] 依据外商投资企业法的有关规定，设立外资企业的外国投资者可以分期缴付出资，但是其第一期出资不得少于外国投资者认缴的出资额的15%，并且应当在外资企业营业执照颁发之日起90日内缴清。
第26题:
[单选题]既是原穴又是八会穴的穴是A.悬钟
B.太渊
C.太白
D.公孙
E.足临泣
参考答案:B
太渊为肺经的原穴，同时属于八会穴中的脉会。
第27题:
[单选题]在学习过程中，学习者针对所学内容画出网络关系图，这种学习策略属于（）A.元认知策略
B.精加工策略
C.资源管理策略
D.认知策略
参考答案:D
画出网络关系图是符号纲要法，它属于组织策略。组织策略是认知策略的一种。
第28题:
[单选题]有限空间作业二级环境时，监护人进行监护检测，至少每（）记录一个瞬时值。A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
参考答案:B
第29题: [多项选择]
患者男，36岁。主因“咳嗽、咳痰3d”于门诊就诊，诊断为上呼吸道感染，予以左氧氟沙星输液治疗，在治疗过程中患者突然出现声音嘶哑、喘憋，在站起寻求护理人员帮助的时候摔倒，伴意识障碍。心率120次/min，血压70/45mmHg。首先需要进行的治疗是（）
A. 环甲膜穿刺
B. 肾上腺素1mg静脉注射
C. 心外按压
D. 抗生素治疗
E. 静脉补液
参考答案:A
第30题:
[判断题]长期与一些重金属矿粉尘和毒性粉尘如铅、镉、镍、砷、汞接触,可造成慢性中毒,以及诱发肿瘤、癌症等疾病。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [单项选择]
β受体阻断药不适用于A. 心律失常
B. 心绞痛
C. 窦性心动过速
D. 原发性高血压
E. 哮喘
参考答案:E
答案解析:
β受体阻断药是典型β受体阻断药，对β
1及β
2受体无选择性，能兴奋支气管β
2受体，收缩支气管，引起支气管痉挛，禁用于哮喘。
第32题: [单项选择]
简单的点到点的电信系统可以实现两个用户之间的通信，若要实现大量用户之间的通信，需要引入( )。A. 变换器
B. 反变换器
C. 交换设备
D. 噪声处理没备
参考答案:C
答案解析:[解析] 交换没备是实现一个终端(用户)和它所要求的另一个或多个终端(用户)之间的接续、建立传输链路的设备和系统，是构成电信网中节点的主要设备，例如程控交换机。
第33题:
[多选题]以下哪些措施是梭伦改革中的( )A.所有家长必须教会自己孩子一门手艺,
否则孩子可不承担赡养义务兵。
B.按财产多寡将公民划为4个等级
C.对执政官不满的,可以向公民大会提起上诉
D.创立400人议事会
参考答案:ABCD
第34题:
[判断题]发生地下有限空间作业事故后，作业班组配置的防护设备设施符合应急救援设备设施配置要求时，可作为应急救援设备设施使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]关于颈动脉窦压力感受性反射,错误的是A.对正常范围内的血压灵敏
B.是一种负反馈调节
C.可将各种范围内血压波动纠正到正常水平
D.对搏动性血压变化敏感
E.是双向调节
参考答案:C
第36题:
[填空题]定位支撑、补偿装置及接触悬挂部分的抢修结
束后，本线首列故障区段应限速<--NRC-->，具体限速
要求由驻站联络员在车站登记并报告供电调度员
参考答案:160公里/小时及以下
