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[多选题]关于投诉处理,以下说法正确的是()
A.积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论,维护银行产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划

参考答案:AD

热门试题:

第1题:[多选题]“三个代表”重要思想,在( )各个方面,提出了一系列紧密联系、相互贯通的新思想、新观点、新论断,构成了一个系统的科学理论。
A.内政外交国防
B.治党治国治军
C.改革发展稳定
D.政治经济文化
参考答案:ABC


第2题:
[判断题]根据《煤炭工业污染物排放标准》(GB20426-2006),建井期间排放的煤矸石临时堆置场,投产之日后仍可继续使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
(),是指对各级负责人、各职能部门以及各类施工人员在管理和施工过程中应当承担责任做出的明确规定。
A. 企业安全生产管理制度
B. 安全生产规章制度
C. 安全生产责任制
D. 管理部门安全生产责任制度
参考答案:C

第4题:
[单选题] 公司负责新、改、扩建项目的职业卫生“三同时”工作的部门是( )。
A. 安环部
B. 仪表部
C. 人事部
D. 生产调度部
参考答案:A


第5题:
[多选题]下列各项请求权中,不适用诉讼时效的有( )。
A.债权人请求返还借款
B.不动产物权的权利人请求返还财产
C.未登记的动产物权的权利人请求返还财产
D.请求支付抚养费
参考答案:BD
不适用诉讼时效的情形:(1)请求停止侵害、排除妨碍、消除危险;(2)不动产物权和“登记的动产”物权的权利人请求返还财产;(3)请求支付抚养费、赡养费或者扶养费;(4)依法不适用诉讼时效的其他请求权。

第6题:
[单选题]44如应急通信操作台网管软件指示灯状态为红灯,则需ping以下哪些设备的连接状态()。
A.A、视频服务器
B.B、语音服务器
C.C、数据库服务器
D.D、三者都需要
参考答案:D


第7题:
[单选题]关于职业安全健康管理体系认证的描述,正确的是( )。
A.认证由认证机构既定的专职审核小组完成
B.认证的对象是企业的职业安全健康管理体系
C.认证过程需按照用人单位实际情况做出适当调整
D.认证的结果是用人单位取得国家统一的职业安全健康管理体系认证证书
参考答案:B


第8题: [名词解释]
举证责任
参考答案: 指当事人对自己主张的事实所负有的提出证据加以证明,以及如果不能证明,则应当承担不利后果的责任。

第9题: [单项选择]
儿童肥胖中,单纯性肥胖所占比例大约为()
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
E. 95%
参考答案:E

第10题:
[单选题]当所属部门员工与其他部门员工因为工作发生矛盾时,基层管理者应该( )
A.主动维护部门利益,坚决的和本部门员工在一起
B.认真听取对方员工的工作汇报,对本部门员工进行相应处罚
C.代表员工向对方部门负责人和员工表示歉意,同时立即着手与对方单位负责人设计规范,防止下次类似问题再次发生
D.对双方员工直接进行批评,因为他们因为他影响相互的团结
参考答案:C


第11题:
[多选题]《20kV及以下配电网工程预算定额(2016年版)》中规定,定额适用于20kv及以下()工程。
A.配电站
B.开关站
C.充(换)电站
D.架空线路
E.营销系统
参考答案:ABCDE
预算定额总说明二

第12题: [多项选择]在AB两点之间进行水准测量,得到满足精度要求的往、返测高差为hAB=+0.005m,hBA=-0.009m。已知A点高程HA=417.462m,则()。
A. B点的高程为417.460m
B. B点的高程为417.469m
C. 往、返测高差闭合差为+0.014m
D. B点的高程为417.467m
E. 往、返测高差闭合差为-0.004m
参考答案:B, E

第13题:
[单选题] 为了抑制邻近波道干扰, DME主要( )
A.由中放电路对数特性加以抑制
B.由中放电路中二次混频后的窄带滤波器实现
C.由中放电路中具有高斯特性的选频回路实现
D.由接收机预选滤波器抑制
参考答案:D


第14题:
[单选题]10kV、20kV、35kV户外配电装置的裸露部分在跨越人行过道或作业区时,若导电部分对地高度分别小于( )m,该裸露部分两侧和底部须装设护网。
A.2.6m、2.8m、3.1m
B.2.7m、2.8m、2.9m
C.2.8m、3.0m、3.5m
D.2.9m、3.0m、3.5m
参考答案:B


第15题: [单项选择]
《中国药典》2010年版一部规定,测定总生物碱以西贝母碱计算的药材是()
A. 川贝母
B. 浙贝母
C. 徐长卿
D. 天麻
E. 甘草
参考答案:A

第16题:
[单选题]在线路允许速度 80 km/h<υmax≤120 km/h正线上,道岔轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中,轨向(直线)的作业验收标准为( )mm。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:C


第17题:
[多选题]5GRLM使用的参考信号是()
A.SSB RS
B.CSI-RS
C.C-RS
D.DM-RS
参考答案:AB


第18题:
[判断题] 空气呼吸器最高工作压力为60MPa。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]电绝缘手套适用于高电压场合,其最高测试电压为5000伏,最高使用电压1000伏,具有耐高温抗机械强度的性能。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[填空题]防淹门状态显示()防淹门关闭
参考答案:稳定黄色


第21题:
[填空题]纯碱即碳酸钠,化学分子式Na2CO3,也称()
参考答案:苏打


第22题:
[单选题]有两个电容器,C1为300V、60μF,C2为200V、30μF,将他们串联后其总的耐压为( )。221000000
A.500V
B.300V
C.200V
D.100V
参考答案:B


第23题:
[多选题]数据质量规则需求包括( )三方面的需求,
A.新增数据质量规则
B.现行数据质量规则变更
C.现行数据质量规则管理
D.现行数据质量规则废止
参考答案:ABD


第24题:
[多选题]对于母线及绝缘子故障跳闸后的巡视,应检查断路器运行状态,包括()。
A.位置
B.压力
C.油位
D.信号
参考答案:ABC


第25题:
[单选题]外国人或境外人士乘自备车辆来华,无双边协议且只在口岸所在省区旅行的,边检站根据下列哪个部门的批准函件查验放行?( )
A.公安部出入境管理局
B.省、区公安厅
C.公安部治安管理局
参考答案:B


第26题: [单项选择]
“凡未经议会同意,以国王权威停止法律或停止法律实施之僭越权力,……凡未经议会准许,借口国王特权,为国王而征收,或供国王使用而征收金钱,超出议会准许之时限或方式者,皆为非法。”对于以上材料的解说不正确的是()
A. 该材料摘自《权利法案》
B. 限制了国王的权利
C. 标志着责任内阁的产生
D. 有利于议会主权的确立
参考答案:C
答案解析:

题目材料出自英国《权利法案》,它限制国王的权力,确立议会的权力,但不因此表明责任内阁制的形成。责任内阁制是在《权利法案》颁布后逐步形成的,一般认为1721年,沃波尔是英国第一届责任内阁,而

第27题: [单项选择]
流体的密度和比容之间成()关系。
A. 正比
B. 反比
C. 倒数
D. 倍数
参考答案:C

第28题:
[判断题] 对同一电网内、同一电压等级、同一用电类别的用户,可执行不同的电价标准。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]动车组地面电源系统主要由主电源、动车组电源、输电电缆、电器连接器、 ,信息系统等组成。
A.高压跨线
B.电器设备
C.电源盒
D.现场接线箱
参考答案:D


第30题:
[单选题]变压器一、二次电压的相量可用()表示。
A.电流表示法
B.时钟表示法
C.电压表示法
D.功率表示法
参考答案:B


第31题:
[多选题]消防救援人员之间通常称 ( )不知道对方职务时,可以称消防救援衔级加同志或者同志
A.职务
B.姓加职务
C.职务加同志D、姓名
参考答案:ABC


第32题: [单项选择]
PHP类定义中不支持的访问控制是:()
A. public
B. private
C. protected
D. friend
参考答案:D

第33题: [简答题]
某办公楼工程,结构施工完后进入装饰装修阶段,由于前期建设单位对部分做法一直未能定论,导致后期装修工期紧张,根据合同规定,无论何种原因导致的工期滞后,最终工程竣工日期不能变化,在此情况下,施工单位紧急调动一批普通油漆工进场施工,并采取师傅带徒弟的方式对职业病的预防边培训边施工,最终按原定的计划完成了工作。期间虽然工作时间长,劳动强度大,但未发生身体不适现象,于是公司将原定用于体检的费用发给相应人员,该批人员撤场。抢工期间施工单位的办公区比较杂乱,卫生条件差,有时在食堂内出现了蟑螂等臭虫,上级单位在工程预验收时,对项目部提出了批评。 油漆作业容易出现哪些职业病?
参考答案: 油漆作业容易出现以下职业病:苯中毒和白血病。

第34题: [单项选择]
十二指肠黏膜不包含的细胞()
A. S细胞
B. I细胞
C. K细胞
D. G细胞
E. EC细胞
参考答案:D

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