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[单项选择]客户在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为( )。
A. 认知信任
B. 持久信任
C. 情感信任
D. 行为信任

参考答案:C
答案解析:[解析] 情感信任是在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好,故C选项正确。

热门试题:

第1题: [判断题]职工福利费、职工教育经费和工会经费应按国家规定的标准据实列支,不得虚列支出(用发票报销),不得将职工福利费、职工教育经费和工会经费以现金、购物卡等方式发放给个人(降温费、取暖费除外),也可以用福利费购买个人商业保险。
参考答案:错

第2题: [单项选择]
下列哪种疾病以里急后重和黏液脓血便为临床特征()。
A. 伤寒
B. 甲型病毒性肝炎
C. 细菌性痢疾
D. 乙型病毒性肝炎
E. 肺结核
参考答案:C

第3题:
[判断题]水害抢险要全力以赴,以最快的速度抢修再恢复通车,抢修方案要遵循“先通后复”的原则。(1分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题]拉线塔拆除时应先将原永久拉线更换为临时拉线再进行拆除作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [多项选择]
在钴床上工作时,()装夹要牢固。
A. 工件
B. 夹具
C. 刀具
D. 量具
参考答案:A, B, C

第6题: [填空题]
饲料添加剂的种类主要包括(1)();(2)()两大类。
参考答案:营养性物质添加剂;非营养性物质添加剂

第7题:
[单选题]多囊卵巢综合征患者应预防发生的肿瘤是
A.卵巢癌
B.宫颈癌
C.子宫内膜癌
D.阴道癌
E.外阴癌
参考答案:C


第8题:
[单选题]北伐战争期间,叶挺独立团所在的国民革命军()被称为“铁军”。
A.第一军
B.第二军
C.第四军
D.第七军
参考答案:C


第9题:
[判断题]同一高压配电站、开闭所内,全部停电或属于同一电压等级、同时停送电的几个电气连接部分上的工作,可使用一张配电第一种工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]橡皮绝缘线、塑料电缆长期运行最高温度不得超过 。( )
A. 70℃
B. 50℃
C. 65℃
参考答案:C


第11题: [简答题]
暑运、春运中,对学生实行“四优先”的内容是什么?
参考答案: 对学生购票、托运、候车、上车实行“四优先”。

第12题:
[判断题]电流互感器不完全星形接线,不能反应所有的接地故障。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [多项选择]
为了合理有效的利用外资,必须坚持的基本原则有()。
A. 维护国家主权和民族利益,拒绝一切不平等和奴役性条件
B. 提高政策透明度
C. 坚持重质量、重效益的原则,提高利用外资的质量和水平
D. 进一步健全涉外经济法
E. 利用外资的规模要从我国经济发展需要、偿还能力等实际情况出发
参考答案:A,B,C,D,E

第14题:
[单选题]CRH380A(L)、CRH6动车组抗侧滚扭杆轴承、橡胶关节裂纹的一级修程的限度为:面积之和≤500mm²。
A.400
B.450
C.500
D.550
参考答案:C


第15题: [单项选择]
导致病毒性脑炎最常见的病毒是()
A. 肠道病毒
B. 虫媒体病毒
C. 疱疹病毒
D. 腮腺炎病毒
E. EB病毒
参考答案:A
答案解析:病毒性脑炎的80%属肠道病毒感染。

第16题: [判断题]
食品经营者销售散装直接入口食品时,应由专人负责销售,使用专用食品夹等工具,并为消费者提供分拣和包装服务。
参考答案:对

第17题:
[单选题]当ITCS车载设备发生故障时,司机应及时向()报告。
A.车站值班员
B.电务人员
C.列车调度员
参考答案:C


第18题: [多项选择]
公路大中修与改建工程技术管理工作的主要内容有()。
A. 建立和健全技术责任制
B. 图纸会审
C. 技术交底
D. 变更设计
E. 工程质量的检查与验收
参考答案:A, B, C, D, E

第19题:
[多选题]对于该孕妇,入院后护理措施中错误的是:( )
A.右侧卧位
B.教会孕妇自测胎动
C.持续吸氧2L/min
D.监测胎心音的变化,必要时连续胎心监护
E.观察有无宫缩、阴道流血、流水情况
参考答案:AC


第20题:
[判断题]张某因涉嫌放火罪被批准逮捕。公安机关在侦查过程中,发现张某另有抢劫罪的重大嫌疑,决定依照刑事诉讼法的规定重新计算羁押期限。关于重新计算羁押期限,公安机关应报同级检察院批准。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [多项选择]
在WORD“打开”对话框中可以选择的文档类型正确的是()。
A. WORD文档
B. 文本文件
C. HTML文档
D. 电子表文档
参考答案:A,B,C,D

第22题:
[单选题]47.制动装置检修单位和装车单位须按规定对外购零部件进行入库检验。制动圆销抽取
A.探伤
B.化验
C.强度
D.外观
参考答案:A


第23题: [单项选择]
冲击镐捣固深度,距轨枕底面下()以上,捣固时禁止捣镐头碰撞轨枕侧面底角边缘处。
A. 20mm
B. 30mm
C. 40mm
D. 50mm
参考答案:D

第24题: [单项选择]
某飞机在起飞前共加油8500千克,在始发机场起飞前滑行耗油500千克,在降落机场着陆跑道滑行至停机位耗油400千克,则该飞机的起飞油量是()
A. 7600千克
B. 8500千克
C. 8000千克
D. 以上均不对
参考答案:C

第25题:
[单选题]上海轨道交通车辆上每台转向架安装有( )个空气弹簧。
A.1
B.2
C.4
D.5
参考答案:B


第26题: [单项选择]
功善清热化痰,润肠通便的药是:
A. 瓜蒌
B. 川贝母
C. 浙贝母
D. 半夏
E. 杏仁
参考答案:A

第27题: [多项选择]
财务报表分析的方法主要有:()。
A. 与国民经济相关指标之间的比较分析
B. 与其他行业之间的比较分析
C. 单个年度的财务比率分析
D. 不同时期比较分析
E. 与同行业其他公司之间的比较分析
参考答案:C, D, E

第28题: [判断题]
财政收入执收部门及其工作人员不经政府财政部门或者政府财政部门授权的机构同意,办理国库库款退库和财政专户款项退付,属于擅自动用国库库款和财政专户资金的行为。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 本题考查违反国家有关上解和下拨财政资金规定的行为。

第29题: [单项选择]
禁止内燃机车在()邻线停留。
A. 钢坯车
B. 冷料车
C. 白灰车
D. 炽热的红钢车
参考答案:D

第30题: [简答题]
举例说明产品与服务的关系。
参考答案: ⑴纯粹的产品与服务。指产品中不包含服务,服务中不包含产品。
⑵产品与服务的互相延伸。对于产品而言,服务是生产的延伸。这是产品所需的服务,是为了保证产品正常使用而开展的服务,当然这些服务本身并不是产品本身所需要的,可以由消费者自行解决,如消费者购买电视机、洗衣机、冰箱、油烟机等。对服务而言,产品是其延伸。如教育咨询服务,在授课的同时,给受教育者提供教材、参考资料、练习册、笔墨等产品的,以提高服务的有效性。因而产品又是服务的延伸。当然教育者也可以不为受教育者提供教材等材料,还有如游泳场为消费者提供泳衣,学校为学生提供被褥、食具,航空公司为乘客提供饮料、食品等产品,也是服务的延伸,经营者不提供这些产品也不影响服务的开展。
⑶产品与服务的相互融合,成为不可不可或缺的部分。对于产品而言,服务已经是其组成部分之一,没有这些服务,产品的销售和使用将不可能正常进行。对于服务而言,提供相应的产品也是其组成部分之一。
⑷产品与服务的互相转换。过去提供产品的,现在可能通过提供服务实现,过去提供服务的,现在可能提供产品而实现顾客的需求。

第31题:
[多选题]公安机关在办理治安案件中查获的下列物品应当依法予以收缴的是( )。
A.毒品、淫秽物品等违禁品
B.倒卖的有价票证
C.吸食、注视毒品的器具
D.伪造、变卖的公文、证件、证明文件、票证、印章
参考答案:ABCD


第32题:
[单选题]配电线路和设备停电检修,接地前,应使用接触式验电器或测电笔。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B


第33题:
[单选题]砌筑块材外观质量不符合要求时,可根据不符合要求的程度( )砌筑块材的抗压强度
A.提高
B.降低
C.不变
D.以上BC
参考答案:B


第34题: [单项选择]
用五行学说说明五脏病变的相互影响规律,心病及肺属于
A. 相侮
B. 相克
C. 相乘
D. 母病及子
参考答案:C

第35题:
[单选题]绝缘隔板和绝缘罩应存放在室内干燥、离地面( )mm以上的架上或专用的柜内。
A.A.100
B.B.150
C.C.200
D.D.300
参考答案:C


第36题:
[判断题]配电所运行管理条例中规定两票制度必须严格执行,其所指的两票是倒闸操作票和交接班当值票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
管理者群体的( )是指管理群体中各成员的专业知识和技术的分布与构成。
A. 年龄结构
B. 性格结构
C. 智能结构
D. 专业结构
参考答案:D
答案解析:[解析] 管理者群体的专业结构是指管理群体中各成员的专业知识和技术的分布与构成,即对各种不同专业技术的管理者按其所担任的职责进行合理组合,形成一个互相调剂、互相补充、门类齐全、系统配套的群体结构。

第38题: [单项选择]
关于抑郁的定义不包括()
A. 情绪低落
B. 早恋
C. 思维迟钝
D. 动作减少
E. 语言减少
参考答案:B

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