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[简答题]问答题:请简答服务质量事件惩处标准。

参考答案:1)A类事件对直接责任人给予解除劳动合同处分1);
2)B类事件对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分1);
3)C类事件对直接责任人给予警告处分(1);
4)D类事件对直接责任人给予公司级通报批评1);
5)E类事件对直接责任人中心级批评教育1)。

热门试题:

第1题:[单选题]电池在工作时(有负荷时)正负极两端的端电压是( )
A.标称电压
B.闭路电压
C.终止电压
D.开路电压
参考答案:B


第2题: [单项选择]
SF6设备发生防爆膜破裂时,应(),并用汽油或丙酮擦拭干净。
A. 带电抢修
B. 作好记录
C. 停电处理
参考答案:C

第3题:
[单选题]交感神经兴奋时肾小球滤过率的下降是由于( )。
A.滤过膜通透性降低
B.平均动脉压降低
C.肾血浆流量降低
D.囊内压升高
E.血浆胶体渗透压升高
参考答案:C
【应试指导】肾交感神经兴奋引起入球小动脉阻力明显增加时,肾血流量和肾血浆流量明显减少,肾小球滤过率也显著降低。

第4题:
[判断题]生产经营单位应当制定本单位安全生产责任制和安全操作规程,依法保障从业人员的生命安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]—纳米是一米的( ),略等于45个原子排列起来的长度。
A.十万分之一
B.百万分之一
C.一亿分之一
D.十亿分之一
参考答案:D
D [解析]纳米是长度单位,就是10-9米,即十亿分之一米,本题选D。

第6题:
[判断题]员工在一起事故(事件)中同时承担两个或以上责任岗位的,按照就高原则考核。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]下列行为属于信用卡诈骗罪中“冒用他人信用卡”的有( )。
A.拾得他人信用卡并使用的
B.骗取他人信用卡并使用的
C.盗窃他人信用卡并使用的
D.窃取、收买、骗取或者以其他非法方式获取他人信用卡信息资料,并通过互联网、通讯终端等使用的
参考答案:ABD
1.《刑法》
第一百九十六条 【信用卡诈骗罪】有下列情形之一,进行信用卡诈骗活动,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产:
(一)使用伪造的信用卡,或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的;
(二)使用作废的信用卡的;
(三)冒用他人信用卡的;
(四)恶意透支的。
前款所称恶意透支,是指持卡人以非法占有为目的,超过规定限额或者规定期限透支,并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。
盗窃信用卡并使用的,依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》
第五条 使用伪造的信用卡、以虚假的身份证明骗领的信用卡、作废的信用卡或者冒用他人信用卡,进行信用卡诈骗活动,数额在5000元以上不满5万元的,应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”;数额在5万元以上不满50万元的,应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额巨大”;数额在50万元以上的,应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额特别巨大”。
刑法第一百九十六条第一款第(三)项所称“冒用他人信用卡”,包括以下情形:
(一)拾得他人信用卡并使用的;
(二)骗取他人信用卡并使用的;
(三)窃取、收买、骗取或者以其他非法方式获取他人信用卡信息资料,并通过互联网、通讯终端等使用的;
(四)其他冒用他人信用卡的情形。
盗窃他人信用卡并使用的构成盗窃罪。

第8题:
[单选题]作业现场的()等应符合有关标准、规范的要求,工作人员的劳动防护用品应合格、齐备。现场使用的安全工器具应()并符合有关要求。
A.A.办公条件和安全设施齐备
B.B.办公条件和生产设施规范
C.C.生产条件和生产设施可靠
D.D.生产条件和安全设施.合格
参考答案:D


第9题: [多项选择]
空调水系统从管路和设备的布局,可分为()。
A. 同程式
B. 异程式
C. 单式泵
D. 开式系统
E. 闭式系统
参考答案:D, E

第10题: [单项选择]
党的十八大谈到:人民民主不断扩大。民主制度更加完善,民主形式更加丰富,依法治国基本方略全面落实,法治政府基本建成,司法公信力不断提高,()得到切实尊重和保障。
A. 人权
B. 民权
C. 自主权
参考答案:A

第11题:
[单选题]火灾事故前的影像资料。主要包括火灾事故单位的( )、图片等原始资料。
A.图像
B.影像
C.图纸
D.结构图
参考答案:B


第12题:
[多选题]做好职工业务和职业技能培训,检索基本服务和差异化服务上的差距,整治( )、( )、( )和( )等标准不落实的问题。
A.三要、四心、五主动
B.三知三有
C.首问首诉负责制
D.特殊重点旅客服务
参考答案:ABCD


第13题: [单项选择]
断相故障的危害主要表现为()。
A. 过负荷
B. 漏电
C. 短路
参考答案:A

第14题: [单项选择]
确定( )是分部分项工程工程量清单与计价表编制过程中最主要的内容。
A. 定额单价
B. 工料单价
C. 暂估价
D. 综合单价
参考答案:D

第15题:
[多选题]减小、消除系统误差的措施有( )。
A.采用标准方法校验原方法,确定方法误差并加以消除;
B.校准仪器使用校正值;
C.做空白对照试验,采用纯度高的试剂;
D.严格训练,提高试验人员操作技术水平。
参考答案:ABCD


第16题:
[判断题]重载时需慢速下降,可将控制器打至下降第一挡,使电动机工作在反接制动状态。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]消防救援站 .大队 .支队级以上单位 至少组织1次队容风纪检查,及时纠正问题并讲评。( )
A.每周.每半月.每月
B.每半月.每月.每季度
C.每周.每月.每月
D.每月.每月.每季度
参考答案:B


第18题:
[判断题]未分配询问室情况下民警可以进入办案区?
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
在齿轮泵的泵盖上开卸荷槽,是为了解决()问题。
A. 泄漏
B. 径向不平衡力
C. 困油
D. 流量脉动
参考答案:C

第20题: [单项选择]
患者,男性,27岁,发热1个月,体温最高达40℃。查体:全身皮肤可见散在紫癜,右颈部及腋下可触及多个淋巴结,质硬,脾肋下4cm。血常规:白细胞11.2×109/L,血小板22×109/L,血红蛋白80g/L。患者治疗1个月后,出现高热、头痛,伴有呕吐,查体:Kernig征阳性。该患者下一步治疗措施为()
A. 抗感染治疗
B. 输血小板
C. 糖皮质激素+青霉素
D. 化疗+鞘内注射MTX
E. 异烟肼、利福平、链霉素联合治疗
参考答案:D

第21题: [单项选择]
术前医护人员反复对病人进行有关手术过程等知识的介绍,以减轻患者对手术的焦虑紧张情绪,其目的在于( )
A. 改变患者的认知评价以减轻应激反应
B. 应用自我防御机制以减轻应激反应
C. 应用自我放松技术以减轻应激反应
D. 应用进行性松弛法以减轻应激反应
E. 应用减轻紧张的方法减轻应激反应
参考答案:A

第22题: [单项选择]
[复合型非选择题]女患,61岁,以"突然头痛、呕吐、意识不清3小时"为主诉入院。查体:血压195/90mmHg,浅昏迷,左瞳孔稍大,右鼻唇沟浅,右上、下肢肌力3级,肌张力减低,腱反射(-),右侧Babinski征(+)。最重要的治疗是()
A. 安静勿搬动
B. 呼吸道通畅
C. 肌注降压药
D. 给予抗生素
E. 应用脱水剂
参考答案:E

第23题:
[单选题]对于问题数据如“错误/虚假数据、无效数据、数据确缺失、重复数据”,应该采用的预处理方法是:_____。
A.数据审计
B.数据清洗
C.数据转换
D.数据集成
参考答案:B


第24题:
[多选题]收费站可使用( )的方式对( )的散卡进行管理。
A.卡盒
B.卡夹
C.收费站仓
D.车道仓
参考答案:ABD


第25题: [单项选择]
用于基因工程的限制性内切酶识别()
A. 启动子
B. 终止子
C. 起始密码子
D. 操纵基因
E. 回文序列
参考答案:E

第26题:
[判断题]瓦斯保护是变压器的主要保护, 轻瓦斯作用于信号, 重瓦斯作用于跳闸。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]消防救援人员必须有礼节,体现文明素养,促进队伍内部的团结友爱和互相尊重。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[简答题]有线调度子系统基础应用:调度台按按指挥手段分为几类?
参考答案:行车调度、电力调度、环控调度、值班助理调度。


第29题: [单项选择]
在频数分布表中,Valid   Percent是指()
A. 频数
B. 百分比
C. 有效百分比
D. 累计百分比
参考答案:C

第30题: [多项选择]
引起脑血管形态改变的原因有()
A. 肿瘤
B. 水肿
C. 动脉瘤
D. 炎症
E. 脑血管畸形
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:引起脑血管形态改变的原因有:肿瘤、脑血管畸形、动脉瘤、炎症或脓肿、出血、水肿、坏死等,可使脑动脉增粗、迂曲、均匀或不均匀性狭窄、变细、痉挛或走行僵直。

第31题:
[单选题]举办展览活动,需要搭建临时建筑时,应采用燃烧性能不低于B1级的材料。临时建筑与周围建筑的间距不应小于( )米。
A.4
B.5
C.6
D.9
参考答案:C


第32题: [单项选择]
地下连续墙按挖槽方式划分的类型不包括()。
A. 抓斗式
B. 回转式
C. 冲击式
D. 桩排式
参考答案:D
答案解析:

本题考核的是地下连续墙的分类及其种类。
地下连续墙按挖槽方式可分为抓斗式、冲击式和回转式等类型。



第33题:
[单选题]替泥浆过程中,准备清水用量为井筒容积( )倍。
A. 1.0~1.5
B. 1.2~1.8
C. 1.5~2.0
D. 2.0~2.5
参考答案:C


第34题:
[判断题]《中华人民共和国反恐怖主义法》所称恐怖活动人员,是指实施恐怖活动的人和恐怖活动组织的成员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
下列交易或事项中,属于会计政策变更的是()
A. 固定资产折旧方法由直线法改为双倍余额递减法
B. 期末存货跌价准备由单项计提改为分类计提
C. 年末根据当期产生的递延所得税负债调整本期所得税费用
D. 投资性房地产核算由成本模式改为公允价值模式
参考答案:D

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