第1题:
[单选题]如图/tupian/beijing/mengyujin/mengyujin11.jpg”/>，该图是(____)的接线图。
A.单相变压器空载试验
B.单相变压器短路试验
C.三相变压器空载试验
D.三相变压器短路试验
参考答案:B
第2题:
[单选题]慢性支气管炎早期肺部 X 线表现是（ ）A.两肺纹理粗、紊乱，呈网状阴影
B.无特殊征象
C.肺透明度增加
D.膈肌下降
E.胸廓扩张，肋间隙增宽
参考答案:B
第3题:
[多选题] 美国凭借其超一流的实力,构架了以美元为中心的布雷顿森林体系,由( )构成,从而形成了第二次世界大战后的国际经济秩序。
A.世界银行
B.关贸总协定
C.国家互助协会
D.国际货币基金
参考答案:ABD
第4题: [判断题]几乎各种天然水源中均含有Na
+。（）
参考答案:对
第5题:
[判断题]( )绝缘手套作业法断熔断器上引线项目操作中,斗内电工调整工作斗至近边相合适位置,用绝缘毯夹将熔断器上引线临时固定在牢固构件上,然后拆除线夹。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]
在数据结构中，从逻辑上可以把数据结构分成A. 动态结构和静态结构
B. 线性结构和非线性结构
C. 集合结构和非集合结构
D. 树状结构和图状结构
参考答案:B
答案解析:[解析]逻辑结构即数据元素之间的逻辑关系，与数据的存储无关。根据数据元素之间的关系，逻辑结构被分为两大类：线性结构和非线性结构。而集合结构和非集合结构、树形结构和图状结构都是特定的数据结构类型。
第7题: [单项选择]
较公认的流行病学定义是（）。A. 研究传染病在人群中的分布和影响因素及制定预防对策的科学
B. 研究有关疾病的影响因素的科学
C. 研究疾病在人群中分布的科学
D. 研究非传染性疾病在人群中的分布和影响因素及预防对策的科学
E. 研究人群中疾病健康与健康状况的分布及其影响因素，并研究防治疾病及促进健康的策略和措施的科学
参考答案:E
第8题: [简答题]
试论述客户投诉处理的流程。参考答案:在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程如下：
(1)倾听客户投诉
物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。在倾听客户投诉时，不要随意打断客户说话，也不要对客户表示不满甚至极力辩解。在与客户确认投诉的内容之后，根据投诉事情的大小，可以当场答应帮助客户解决问题，对于比较重大的问题，如涉及经济纠纷的问题，当时无法解决的，要给客户一个明确的时间承诺，不管到时候有没有提出解决方法，都要给客户答复，让客户了解投诉处理进展情况，直至投诉解决。
(2)向客户道歉
物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。
(3)提供解决方案
在对客户投诉作出解决方案时，一般会遵循一定的处理流程：
①首先要明确公司是否有此类处理投诉的办法和规定，如有，应当依照公司规定为客户提供解决方案；
②其次，要掌握客户投诉问题的重点，分析投诉事件的严重性，是否对客户造成了经济上的损失，如果造成损失，客户希望解决的方法是什么，这些在倾听客户投诉时要记录下来；
③第三，在处理客户投诉时，要明确自身的职责范围，不能作出超出自身解决范围之外的方案，对于自己当时无法答复客户的，要尽快向上级领导汇报相关情况，由上级领导作出决定性解决方案。
(4)执行解决方案
双方就解决方案达成一致意见后，要立即执行，对于当时能够解决的，当场解决。当时不能解决的，要询问并记录下客户的公司名称、联系人姓名、联系方式、投诉内容等重要信息，在调查清楚客户投诉的内容之后应立即给予客户答复，告知公司处理投诉的处理流程，并随时保持联系，直至投诉解决。
(5)投诉处理总结
一般包括以下两个方面：
①做好客户投诉记录。客户投诉记录包括客户投诉登记表、客户投诉调查表、客户投诉处理表及每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表。
②与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生。
第9题:
[单选题]配电工作票由（）单位签发，也可由经设备运维管理单位审核合格且经批准的检修（施工）单位签发。A.修试及基建单位
B.修试（施工）
C.检修及基建单位
D.设备运维管理单位
参考答案:D
第10题: [填空题]
VBA中定义符号常量的关键字是【 】。参考答案:Const
答案解析:常量定义的格式如下：Const符号常量名称=常量值。
第11题:
[多选题]队列的基本队形为（），需要时可以调整为其他队形。A.横队
B.纵队
C.并列横队
D.并列纵队
参考答案:ABD
第12题: [单项选择]
下面哪个叙述中不是大多数公司必须处理的基本分销决策（）？A. 谁应该被选为渠道经理
B. 分销在企业整体目标和战略中扮演什么角色
C. 分销在市场营销组合中扮演什么角色
D. 为了实现分销目标，应该如何设计企业的营销渠道
E. 如何评价渠道成员的绩效
参考答案:A
第13题: [单项选择]
在人身保险中，受益人变更取决于（）的意志。A. 保险人
B. 受益人
C. 投保人
D. 被保险人
参考答案:D
第14题:
[多选题]固定消防炮灭火系统喷射功能试验结果符合要求的有：（ ）A.干粉炮系统自启动至喷出干粉的时间不应大于5min
B.水炮、泡沫炮、干粉炮的水平、俯仰回转角应符合设计要求，带直流喷雾转换功能的消防水炮的喷雾角应符合设计要求
C.水炮系统和泡沫炮系统自启动至喷出水或泡沬的时间不应大于5min
D.泡沬炮系统的泡沬比例、混合装置提供的混合液的混合比应符合设计要求
参考答案:BCD
固定消防炮灭火系统喷射功能试验结果要求： （1）水炮、水幕、泡沬炮的实际工作压力不应小于相应的设计工作压力。 （2）水炮、泡沬炮、干粉炮的水平、俯仰回转角应符合设计要求，带直流喷雾转换功能的消防水炮的喷雾角应符合设计要求。 （3）保护水幕喷头的喷射高度应符合设计要求。 （4）泡沬炮系统的泡沬比例、混合装置提供的混合液的混合比应符合设计要求。 （5）水炮系统和泡沬炮系统自启动至喷出水或泡沫的时间不应大于5min，干粉炮系统自启动至喷出干粉的时间不应大于2min。
第15题:[判断题] 国家电网是世界上新能源等清洁能源发电装机接入规模最大、发展速度最快的电网。
（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[判断题]LZC30265 绝缘材料在电场作用下,尚未发生绝缘结构的击穿时,其表面或与电极接触的空气中发生的放电现象,称为绝缘闪络。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [填空题]
自动变速器通过（）给变速机构，属于油质传递，所以效率低、油耗高。参考答案:液力变矩器
第18题:
[判断题]氧化剂和有机过氧化物具有强氧化性，易引起燃烧、爆炸。A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]
能促进糖原合成，降低血糖的激素是（）A. 甲状腺激素
B. 糖皮质激素
C. 生长素
D. 胰岛素
E. 肾上腺素
参考答案:D
第20题:
[判断题]站台上堆放货物，距站台边缘不得少于1m。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[判断题]在系统发生故障而振荡时,只要距离保护的整定值大于保护安装处至振荡中心之间的阻抗,就不会发生误动作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[单选题]制冷装置贮液器的功用不包括__。A.热负荷减少时避免冷凝器中液位太高
B.热负荷大时避免膨胀阀供应液态制冷剂不足
C.检修或长期停用时收存制冷剂，减少漏泄
D.通过顶部放气阀释放不凝性气体
参考答案:D
第23题:
[多选题]35kV中性点不接地电网中，线路相间短路保护配置的原则是（ ）。A.当采用两相式电流保护时，电流互感器应装在各出线同名相上
B.保护装置采用远后备方式
C.如线路短路会使发电厂厂用电母线、主要电源的联络点母线或重要用户母线的电压低于额定电压的50%～60%时，应快速切除故障
D.线路相间短路保护必须按三段式配置
参考答案:ABC
第24题:
[单选题]一般B类事故构成条件之一是造成( )死亡。A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
参考答案:A
第25题:
[判断题]工作负责人对工作票中所列安全措施的正确性、完备性，现场安全措施的完善性以及现场停电设备有无突然来电的危险等内容负责，经双方签字确认后方可开始工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[单选题]和谐型电力机车弹停装置动作，且弹停塞门（ ）关闭时，如要缓解弹停装置，必须在走行部的(弹停风缸)上进行手动缓解。
A.40.06
B.40.07
C.40.08
参考答案:A
第27题: [单项选择]
男，40岁。2小时前左上腹被汽车门撞伤，即出现腹部剧痛、头晕、心慌、呕吐，查体：面色苍白、出冷汗，P120次/分，BP80/50mg，腹稍胀，腹式呼吸减弱，腹膜刺激征(+)，以左上腹为著，移动性浊音 (+)，肠鸣音消失，肝浊音界存在。
(1)该患者诊断为闭合性腹部损伤，考虑最可能损伤的脏器为（）
A. 肝脏
B. 脾脏
C. 胃
D. 胰腺
E. 膀胱
参考答案:D
第28题: [单项选择]
隔绝式防毒面具分为化学生氧面具、氧气呼吸器和（）。A. 空气呼吸器
B. 口罩
C. 毛巾
D. 滤毒器
参考答案:A
第29题: [判断题]
物流企业物流信息管理系统的开发利用必须遵从于“信息模式决定物流模式，物流模式决定商业模式”的规律。参考答案:错
第30题:
[判断题]工业分析中测定的是游离水，它是以物理吸附或吸着等方式与煤结合的水分。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [判断题]
叹号和问号都可以用于反问句的末尾。参考答案:对
第32题:
[单选题]院前急救主要经常性任务( )A. 病人呼救
B. 灾害遇难者急救
C. 救护值班
D. 紧急救护枢纽
E. 以上都不是
参考答案:A
第33题: [单项选择]
以下对出血性梗死形成的描述，哪项是错误的（）。A. 先动脉阻塞，继而发生静脉瘀血
B. 先静脉瘀血，继而发生动脉阻塞
C. 动静脉同时有阻塞时
D. 多见于血管吻合支丰富的器官
E. 多见于有双重血液循环的器官
参考答案:A
第34题:
[判断题]报数时横队的最后一名不转头。A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]丙烯、氨氧化法生产丙烯腈,反应器进料进料进料空气对丙烯的比率(空比)过低的叙述,不正确的是()。A.可降低空气进料量;重新调整空气对丙烯的比率
B.催化剂被还原影响催化性能
C.可加大空气进料量;重新调整空气对丙烯的比率
参考答案:A
第36题:
[判断题]同一场所的三相插座,接线的相序应一致。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [单项选择]
______的发展水平决定了制造业的发展深度与广度。A. 生产技术
B. 信息技术
C. 柔性智能技术
D. 管理技术
参考答案:B
