参考答案:ABC
本题考查多媒体技术的基本特征。
多媒体技术的基本特征如下:
·多样性:指信息媒体的多样性。
·集成性:指多媒体技
第36题: [单项选择]在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理()
A. 礼貌请求转接(运用转接技巧)
B. 了解客户返回时间或请求回叫
C. 约定再次电话访问时间
D. 按照预先准备步骤与客户沟通
参考答案:B
第37题:[多选题]要与新闻媒介建立良好的关系应遵循的原则为( )。
A.熟悉新闻工作规律
B.坦率真诚地合作
C.及时主动地提供方便
D.尊重新闻职业道德
参考答案:ABCD
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