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[简答题]简述售前、中、后服务内容。

参考答案: 售前:
1.广告宣传
2.推销环境布置
3.提供多种方便
4.开设培训班
5.开通业务电话
6.提供咨询
7.社会公关服务
售中:
1.向顾客传授知识
2.帮助顾客挑选商品
3.满足顾客的合理要求
4.提供代办业务
5.操作示范表演
售后:
1.送货上门
2.安装服务
3.包装服务
4.维修和检修服务
5.电话回访和人员回访
6.提供咨询和指导服务
7.建立顾客档案
8.妥善处理顾客的投诉

热门试题:

第1题:[多选题]涉密载体是指以()等方式记载、存储国家秘密信息和警务工作秘密信息的纸介质载体、电磁介质载体、光盘等各类物品。
A.文字
B.数据
C.符号
D.图形
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]ZPW-2000A设备系统防雷室外防雷地线电阻要严格控制在()以内。 ( )
A.10Ω
B.15Ω
C.20Ω
D.25Ω
参考答案:A


第3题:
[判断题]工作负责人应提前知晓工作票内容,并做好工作准备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]客户机/服务器模式的局域网,其网络硬件主要包括服务器、工作站、网卡和( )
A.网络拓扑结构
B.计算机
C.传输介质
D.网络协议
参考答案:B


第5题:
[判断题]土坡坡度要根据工程地质和土坡高度,结合当地同类土体的稳定坡度值确定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]监理项目部成立后,监理单位对其进行合同及监理大纲交底,内容包括工程概况、监理范围、监理工作内容等;专业监理工程师对监理人员进行交底,内容包括监理工作范围、监理人员职责、监理工作内容等。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [单项选择]
“生命价值=长度×宽度”,这里的“长度”是指一个人实实在在的行动,“宽度”是指一个人的素质。这种理解的合理性在于看到了()
A. 实现人生价值必须充分发挥主观能动性
B. 实现人生价值必须具备良好的社会条件
C. 只要投身实践,就能实现自己的人生价值
D. 实现人生价值既要发挥主观能动性的作用,也要投身实践
参考答案:D

第8题: [单项选择]
过氧乙酸消毒是将过氧乙酸稀释成0.5%~1.0%水溶液,加热蒸发,在()相对湿度,室温下,过氧乙酸用量按1g/m3计算,熏蒸时间2h
A. 40%~60%
B. 50%~70%
C. 60%~80%
D. 70%~90%
E. 80%~100%
参考答案:C

第9题: [多项选择]
导致老年人死亡的主要疾病是
A. 心血管疾病
B. 脑血管疾病
C. 恶性肿瘤
D. 呼吸系统疾病
E. 骨质增生
参考答案:A,B,C,D

第10题:
[单选题]《普速铁路线路修理规则》规定,在困难条件下,站线上的轨距加宽可按( )递减。( )。
A.2‰
B.1.5‰
C.2.5‰
D.3‰
参考答案:A


第11题: [简答题]
养寿丹功效与作用
参考答案:虚损。补五脏,散麻痛,驻容颜,乌须发,壮筋骨。久服不老。
答案解析:养寿丹
【来源】《御药院方》卷六。
【组成】远志(去心)菖蒲巴戟天(去心)白术茯苓地骨皮续断枸杞子甘菊花细辛熟地黄车前子何首乌牛膝苁蓉菟丝子(三味酒浸)覆盆子各15克
【用法】上药十

第12题:
[单选题]单独设立销售机构的销售机构的费用计入( )。
A.管理费用
B.其他费用
C.销售费用
D.前期费用
参考答案:C
考点:投资估算。单独设立销售机构的销售机构的费用计入销售费用。

第13题:
[单选题] 更换的钢轨到位后,先将其固定,再上好接头夹板或进行接头焊接。中间扣件先上标准股一侧,每隔( )根轨枕上一
组,一人看方向,一人拨正钢轨,其余人将标准股固定,另一股量轨距并安装扣件。
A. 10~ 12
B.8~ 10
C.6~8
D.5~6
参考答案:D


第14题:
[单选题]目前社会救助的对象有( ) ①家庭中共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准的居民 ②无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源的老年人、残疾人和未成年人 ③失业、下岗的妇女、工人 ④独居的老人
A.①②
B.②③
C.②③④
D.①②③④
参考答案:A
目前社会救助的对象―是家庭中共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准的居民;二是无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源的老年人、残疾人和未成年人。故选A

第15题: [单项选择]
下列对丸剂包衣目的的陈述,错误的是()
A. 增加药物稳定性
B. 掩盖异味
C. 减少药物用量
D. 改善外观
E. 控制丸剂的溶散
参考答案:C

第16题:
[单选题]停电操作时,先操作()变电站的进线开关刀闸,再操作()厂、站的出线开关刀闸
A.负荷侧、电源侧
B.电源侧、负荷侧
C.电厂侧、变电站侧
D.
E.略
F.略
参考答案:A


第17题: [单项选择]
影响行为改变的因素包括()。
A. 内因、外因
B. 知识、信念
C. 知识、信念、技能
D. 知识、信念、技能、价值观
E. 知识、信念、技能、价值观、环境
参考答案:E
答案解析:影响行为改变的因素包括知识、信念、技能、价值观、环境。

第18题: [单项选择]
系列机软件应做到()。
A. 向前兼容,并向上兼容
B. 向后兼容,力争向上兼容
C. 向前兼容,并向下兼容
D. 向后兼容,力争向下兼容
参考答案:B

第19题:
[判断题]遇有雨、雪、雾、风力达4级以上大风及恶劣天气时,隧道外线路一般不进行接触网的检修作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
遇有雨、雪、雾、风力达5级以上大风及恶劣天气时,隧道外线路一般不进行接触网的检修作业。

第20题: [单项选择]
广告就是在替你的观众,找到正确的媒体,在自然界中也是如此。一项发表于《科学》的研究,______一种植物会利用声音的手法,______它的顾客——一种利用回声定位导航的蝙蝠上门。
依次填入横线处最恰当的一项是( )。
A. 发明 诱惑
B. 揭露 排斥
C. 发现 吸引
D. 揭示 引导
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题是一道实词辨析题,可以通过第一个空作答。发明:创造出新事物或新方法,也即这些事物和方法原本是不存在的。句中“植物会利用声音的手法”是本来就存在的,而不是“创造”出的,故排除A项。揭露:使

第21题:
[填空题]发现杆件裂纹后在其尖端钻孔的目的是消除尖端的______,防止裂纹的发展。
参考答案:应力集中


第22题: [判断题]
一般情况下,电路的电压和电流的参考方向均假设为关联参考方向,且两者的关系为电流的入端是电压的高电位端
参考答案:对

第23题:
[单选题]使用火炬时,使火炬与地面约成( )度角,放在列车乘务员易于瞭望的地点。
A.30
B.45
C.60
D.75
参考答案:B


第24题:
[判断题]在信息安全领域,CIA通常是指:保密性、完整性和可用性。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]生铁中除Fe以外的五大元素是Si、Mn、S和( )。
A.P、Ti
B.Al、C
C.CO、H2O
D.C.P
参考答案:D


第26题:
[单选题]三显示自动闭塞区段的发车进路色灯信号机显示一个()灯光,准许列车运行到次一架信号机之前准备停车。
A.月白色
B.黄色
C.绿色
参考答案:B


第27题:
[单选题]防暑降温药品配置标准:每份包括驱蚊水1瓶、藿香正气水1瓶、风油精1瓶、人丹1瓶。室内办公人员( )人1份;参与现场作业人员( )人1份。
A.2,1
B.1,2
C.2,2
D.1,1
参考答案:A


第28题:
[判断题] 新颁布的民法典大大加强了对包括数字文化产品用户在内的各类网民个人信息与隐私权的保护。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [多项选择]
第八次基础教育课程改革提出了三个维度的课程目标,他们是()。
A. 能力与素质
B. 知识与技能
C. 过程与方法
D. 情感态度与价值观
参考答案:B, C, D

第30题:
[单选题]同一车站()站台门与信号不联动开、关门故障时司机操作PSL盘“互锁解除”到“开”位,并保持至开、关门作业完毕。
A.单次
B.多次
C.单次或多次
D.单次及多次
参考答案:A


第31题: [名词解释]
传统现代性假设
参考答案: 传统现代化假定在现代欧洲发展起来的现代性文化方案和基本制度格局,最终将为所有正在现代化的社会及现代社会照单全收,随着现代性的扩张,必将在全世界流行开来而获得一种“普世性”。

第32题:
[单选题]河南省唯一一个集七个国家级于一体的风景名胜区,指的是( )
A.云台山
B.王屋山
C.神农山
D.云梦山
参考答案:A


第33题: [多项选择]
企业网银管理员具有以下()功能权限。
A. 企业操作员管理
B. 账户分层分组管理
C. 信息查询
D. 客户验证码生成
参考答案:A, B, C, D

第34题:
[判断题]单位存款人申请变更存款人名称、存款人法定代表人或负责人姓名的,应向营业机构提交该账户原开立所需的全套资料(变更后),核准类账户还应提交原核发的开户许可证复印件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]关于施工过程中,动火证办理应向申请。
A.飞行区管理部
B.应急救援部
C.机场公安
D.公共区管理部
参考答案:B


第36题:
[单选题]耐压试验变更接线时,应对被试品( )。
A.断电
B.降压
C.放电
D.悬挂接地棒
参考答案:D


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