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[简答题] 你是政务中心大厅值班人员,某政务服务中心退休窗口,一位老年人来办理退休业因为对政策不了解,她感到困惑,在窗口咨询时与工作人员发生争执,情绪激动,面对此情况应该如何处置?

参考答案:1.将服务对象引导至后台,平复其情绪。2.请窗口首席代表或其他工作人员对相关法律法规或政策逐条的解释。3.针对该服务对象的具体情况,协调有关窗口部门是否有其他解决办法。

热门试题:

第1题: [单项选择]煤中的水分是()。
A. 有用成分
B. 杂质
C. 无用成分
参考答案:C

第2题:
[判断题]判断题:开启自动扶梯时,检查自动扶梯出口处和入口处探测装置及状态显示窗,应无损坏,且窗体表面清洁。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]背靠背高压直流系统一侧进行空载加压试验前,应检查另一侧换流变压器处于检修状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[判断题]消防控制室的供电应按一级负荷的标准供电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]扑救相互毗连的大型商场火灾时,力量部署应以( )为主,并设立第二道防线。
A.下风方向
B.上风方向
C.侧风方向
D.侧下风方向
参考答案:A


第6题:
[判断题]裂解炉辐射段炉管出现裂缝后必须马上停炉。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题] 扑救高层建筑火灾,必须充分利用固定消防设施,立体部署战斗力量,灵活运用战术,以取得灭火战斗行动的主动权。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]2.11车辆管理所办理持境外机动车驾驶证申领机动车驾驶证业务时,对境外机动车驾驶证属于非中文表述的,受理岗还应当审核其中文翻译文本。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]本线封锁时,邻线来车且线路允许速度vmax>160km/h时,作业人员不小于()m下道完毕
A.800
B.1000
C.1400
D.2000
参考答案:D


第10题:
[判断题]调车作业中,调车组人员必须坚守岗位,有必要时可以遥控指挥调车。
A.正确
B.错误
参考答案:B
新《行规》第45条*/

第11题:
[单选题]城市轨道交通列车轮对起转向作用的是( )。
A.踏面
B.轮缘
C.外缘
D.内缘
参考答案:B


第12题: [多项选择]
交易活动包括以下哪些类型()。
A. 经常性收支
B. 最终消费支出
C. .投资性收支
D. 国内金融交易
E. 国外金融交易
参考答案:A, B, D, E

第13题:
[单选题]生产经营单位必须遵守《安全生产法》,加强安全生产管理,改善安全生产条件,推进(  )建设,提高安全生产水平。
A.安全生产标准化
B.安全生产责任制
C.安全生产三基工作
D.安全生产规章制度
参考答案:A


第14题:
[单选题]电缆线路工程的过程验收是指( )。
A.中间验收
B.过程验收
C.预验收
D.竣工验收
参考答案:A


第15题: [单项选择]
加强地下水动态监测,实行地下水取用水总量控制和()。
A. 限采范围
B. 水位控制
C. 监控管理
D. 定额管理
参考答案:B

第16题:
[判断题]举高类消防车警报通讯系统由警灯和电子报警器组成。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
在面试过程中,面试考官不恰当的行为是()
A. 向应聘者澄清一些疑问
B. 就某一问题充分发表自己的意见
C. 向应聘者提问,时间不宜过长
D. 向应聘者提供企业和岗位的信息
参考答案:B

第18题:
[多选题]9号道岔滑床板共计数量不正确的有( )
A.26块
B.28块
C.30块
D.32块
E.34块
参考答案:ABDE


第19题:
[单选题] :0000:0100:0000:0000:0800:200C:417A可简写为。
A.2001::0100::0800:200C:417A
B.2001:0000:0100::0800:200C:417A
C.2001:0000:1::8:200C:417A
参考答案:B


第20题: [单项选择]
患者,男,30岁。急性肠梗阻,出现口渴,尿少,眼球下陷,脉速,血压12/8.0Kpa(90/60mmHg),估计其脱水性质和程度为()
A. 中度等渗性脱水
B. 重度高渗性脱水
C. 中度低渗性脱水
D. 中度高渗性脱水
E. 重度低渗性脱水
参考答案:A

第21题:
[判断题]有机挥发性气体检测仪标定使用的是异丁烯。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[不定项选择题]A.后溪
A.外关
B.公孙
C.列缺
D.申脉
E.八脉交会穴中常与内关配合使用的是( )
参考答案:C


第23题: [单项选择]
五粮液:浓香( )
A. 西凤:凤翔
B. 茅台:米酒
C. 汾酒:清香
D. 泸州老窖:酱香
参考答案:C
答案解析:[解析] 题干中两个词语是酒与酒香风格的关系,C项对应正确。

第24题:
[单选题]对全部保护回路用1000V兆欧表(额定电压为100V以下时用’500V’兆欧表)测定绝缘电阻时,限值应不小于()。
A.1M
B.0.5M
C.2M
D.5M
参考答案:A


第25题:
[判断题]远动装置中的遥测采集量采集信号一般是0~5V的直流电压,因此必须做量值的转换。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题] 某供电公司对新建的10kV电缆线路沟道进行竣工验收,电缆沟道内采用金属支架,分层布置,并根据设计要求做了特殊的防腐处理。电缆支架的层间允许最小距离,当设计无规定时层间净距不应小于( )倍电缆外径加10mm。
A.2
B.3
C.4
D.5。
参考答案:A


第27题: [单项选择]
你刚被指派负责某项目,该项目正处于项目计划阶段,风险管理团队负责人向你报告已完成了风险识别工作,该负责人对项目存在很多的风险表示很担心,为了有效地管理项目风险,你下一步的工作将如何开展( )
A. 通过风险分析确定哪些风险最值得管理
B. 为已识别的风险编制有效的应对计划
C. 开展风险分析工作进一步了解风险
D. 为各项风险指定责任人
参考答案:A
答案解析:[考点与答题技巧] 项目风险管理各过程的先后顺序。

第28题:
[多选题]出现( )情况,需要增加变电所设备巡视频次。
A.规章文本
B.新安装投运和经过大修、改造或长期停运后重新投运的设备
C.恶劣气候情况时,如大风、雷雨、高温、雾、雪等
D.有缺陷尚未整改的设备或设备缺陷处理完成后送电时
E.改变运行方式及单电源供电时
参考答案:ABCD


第29题: [简答题]
简述思想品德的基本要素及其关系。
参考答案: 知、情、意、行是构成思想品德的四个基本要素。知即道德认识,情即道德情感,意即道德意志,行即道德行为。知、情、意、行四要素是相互作用的,其中,知是基础,行是关键。在德育具体实施过程中,具有多种开端,即不一定遵守知、情、意、行的一般教育培养顺序。

第30题: [判断题]
社区成员代表大会(或社区成员大会)是社区的权力机构,讨论决定事关全体社区成员的公共事务、公益事业、社会活动等重大事项。
参考答案:对

第31题:
[判断题]埋式电缆一般不得设于永久建筑物之下。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]电场力在单位时间内所做的功称为( )。
A. 功耗
B. 无功功率
C. 电功率
D. 耗电量
参考答案:C


第33题: [单项选择]
血块收缩不佳见于下列疾病,但哪项除外()。
A. 血小板减少症
B. 血小板增多症
C. 血小板无力症
D. 低纤维蛋白原血症
E. 血栓性疾病
参考答案:E

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