第12题: [多项选择]W企业针对目前的客户满意度调查进行了认真总结与分析，随后公司决定针对顾客提出的问题进行大力整改：首先是内部流程再造，进行严格的精细化管理；其次选派优秀的员工到国外先进企业考察学习。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了( )。 A. 内部基准 B. 竞争性基准 C. 一般基准 D. 顾客基准 参考答案:A,B,D 答案解析:[解析] 内部基准主要是企业内部之间互为基准进行学习与比较。竞争性基准主要指直接与竞争对手为基准进行比较。顾客基准是按照顾客的预期为基准进行比较。
第15题: [单项选择]矛盾问题的精髓是 A. 主要矛盾和次要矛盾的关系 B. 矛盾的同一性和斗争性的关系 C. 矛盾的普遍性和特殊性的关系 D. 对抗性矛盾和非对抗性矛盾的关系 参考答案:C 答案解析:[解析] 考查考生对矛盾的普遍性和特殊性在矛盾问题中的地位的把握。矛盾学说包括：矛盾的同一性和斗争性、矛盾的普遍性和特殊性、主要矛盾和非主要矛盾、矛盾的主要方面和非主要方面。它们各自在矛盾学说中的地位
第17题: [单项选择]关于光学密度叙述，错误的是 A. 密度以D(Density)表示 B. 密度是阻光率以10为底的对数 C. D＝lgI0/I D. 照片影像的密度，要用看片灯测量 E. 适合诊断的密度范围在0.25～2.0 参考答案:D 答案解析:光学密度值大小由照片吸收光能的黑色银粒子多少决定，与观片灯的强弱无关。
第30题: [单项选择]尿液分析仪的结构主要由（）。 A. 4部分构成 B. 5部分构成 C. 3部分构成 D. 6部分构成 E. 2部分构成 参考答案:C
第31题: [单项选择]特殊类型的溃疡是指 A. 无症状溃疡 B. 胃多发溃疡 C. 十二指肠多发溃疡 D. 胃大弯溃疡 E. 胃小弯溃疡 参考答案:A 答案解析:特殊类型的溃疡包括无症状性溃疡、婴儿期消化性溃疡、老年人消化性溃疡、巨型溃疡、幽门管溃疡、复合溃疡、球后溃疡、食管溃疡、难治性溃疡、应激性溃疡。
