第19题: [单项选择]在2010年AHA心肺复苏指南中将下列哪个药物列为非常规用药（）。 A. 肾上腺素 B. 血管加压素 C. 阿托品 D. 利多卡因 E. 胺碘酮 参考答案:C 答案解析:2010年AHA复苏指南中不推荐在心脏静止和PEA中常规使用阿托品。但对于因严重心动过缓而引起临床症状或体征（如神智突然改变、低血压等）时，阿托品仍然是一线用药。
第21题: [多项选择]抓住顾客的心声的方式主要有( )。 A. 针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多 B. 在某种类型的事件后进行事务调查 C. 从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出 D. 积极地联系顾客 E. 多开展优惠活动 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 抓住顾客的心声有六种主要的方式，具体有：①针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样大小为200或更多；②在某种类型的事件后进行事务调查；③从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出；④对失去的顾客的分析
第37题: [单项选择]判断甲状腺功能亢进治疗效果的重要标志是（） A. 情绪变化 B. 食欲变化 C. 体重变化 D. 甲状腺大小变化 E. 脉率及脉压变化 参考答案:E 答案解析:基础代谢率是评定甲状腺功能亢进程度的主要指标，基础代谢率%=（脉率+脉压）-111。正常值为±10%，根据升高的程度来判断甲状腺功能亢进的程度，因此患者的脉率与脉压变化是判断甲状腺功能亢进治疗效果的主
