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[多选题]在中级话务员客户维系与挽留中,讲到产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉,包括以下哪些?
A.宽带业务的投诉
B.其他业务的投诉
C.增值业务的投诉
D.通信业务方面的投诉

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [简答题]

为什么一般人打哈欠不能成为新闻,而电视台主播在工作时间打哈欠却成为新闻?
/[附/]央视女主播道歉称误把直播时间当广告时间。
http://news.QQ.com,2008年04月20日。
05:21,南方网,评论18057条。


参考答案: 继日前“补妆事件”“口误事件”后,又有网友截下日前《朝闻天下》女主播文静打哈欠的视频。央视女主播工作时间打呵欠成新闻的原因最主要是央视是我国对内对外宣传的媒体平台,具体原因有以下几点:
 (1)身份原因。央视播音员的工作,不仅我国的十多亿观众盯着,还有外国的观众盯着,其身份非同一般。
 (2)场合原因。播音员在播音期间打呵欠对央视的影响不好,同样对我国在世界上的影响也不好。
 (3)栏目原因。央视的社会影响力很大,所以央视的播音员的要求应更高些才对,打呵欠的事情出现在播音期间更不应该。
(4)技术原因。央视的技术设备和工作人员的素质在外界看来都是最好的,如此好的设备竟然还会犯这么低级的错误,可以让人很自然想到是工作人员的素质问题或工作态度问题。

第2题:[单选题]消防救援局党委统一领导安全管理工作。消防救援局政治部负责具体组织和牵头协调安全管理工作,灭火救援指挥部及机关各处室按照职责分工负责安全管理有关工作。各级党委(总支、支部)、首长应当加强对安全管理的组织领导,建立和落实安全管理责任制,指导和督促部属履行安全管理职责,确保安全管理的经常性和()。
A.稳定性
B.综合性
C.有效性
D.安全性
参考答案:C


第3题:
[判断题]安全操作规程只需对生产工人规范作业要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易而使用一种或多种广告媒体相互作用的市场营销体系。 根据上述定义,下列不属于直复营销的是:
A.汽车 4S 店通过试驾推销产品
B.某商品常年在某电视购物台参加电视购物节目
C.近年兴起的微商十分火爆,刷爆了朋友圈
D.某省新华书店通过短信及邮件向省内各工业企业、科研机构、高校等单位发送《中国标准图书目录》,回应率高,常年运作,收入可观
参考答案:A
直复营销定义的关键信息:使用一种或多种广告媒体相互作用。A项通过试驾推销,不符合定义的关键信息。故本题选A。

第5题:
[判断题]弹簧补偿装置主要由储能组件、承锚角钢、制动装置、锁定装置、刻度盘、渐开轮面等部分组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]灭火器A类火灾配置场所的危险等级为轻危险级时,手提式灭火器的最大保护距离为()m。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
参考答案:C


第7题:
[单选题]公安机关在案件侦查中,发现打砸多辆机动车的犯罪嫌疑人何某神情呆滞,精神恍惚。经鉴定,何某属于依法不负刑事责任的精神病人。关于公安机关对此案的处理,下列哪一选项是正确的?( )
A.写出强制医疗意见书,移送检察院向法院提出强制医疗申请
B.撤销案件,将何某交付其亲属并要求其积极治疗
C.移送强制医疗机构对何某进行诊断评估
D.何某的亲属没有能力承担监护责任的,可以采取临时的保护性约束措施
参考答案:B
解析:本题考查强制医疗程序。《刑事诉讼法》第302条规定,实施暴力行为,危害公共安全或者严重危害公民人身安全,经法定程序鉴定依法不负刑事责任的精神病人,有继续危害社会可能的,可以予以强制医疗。何某打砸多辆机动车的行为,不属于上述危害公共安全或者严重危害公民人身安全的暴力犯罪。据此,ACD项错误,B项正确。本题选B。

第8题:
[单选题]患儿,男,2岁,精神萎靡,眼窝明显凹陷,哭时泪少,口唇干燥,皮肤弹性差,尿量明显减少,被诊断为中度脱水,该患儿失水占体重的百分比是
A.5%以下
B.5%~10%
C.10%~20%
D.20%~30%
E.30%~40%
参考答案:B
中度脱水丢失水分占体重的5%~10%,

第9题: [单项选择]
压缩空气泡沫产生系统就是在混合液输出管线上某一点通入()MPa的压缩空气,压缩空气与泡沫混合液在流动的管线内混合。
A. 0.1~0.5
B. 0.5~0.8
C. 0.8~1
D. 1~1.2
参考答案:B

第10题:
[单选题]压力容器( )前,对受压元件之间的对接焊接接头和要求全焊透的T形接头等,都应进行焊接工艺评定。
A.设计
B.施焊
C.热处理
D.无损检测
参考答案:B


第11题:
[多选题]导致空调机组发生不制冷的原因是( )。
A.冷凝风机不工作
B.继电器卡滞
C.压缩机不工作
D.空调控制器故障
参考答案:ABCD


第12题:
[单选题]逾假不归且不报备的,当月量化考评评定为(),并视情给予相关处理,情节严重的给予退回劳务派遣公司处理。
A.优秀
B.良好
C.称职
D.不称职
参考答案:D


第13题:
[多选题]根据《变电安规》,电气设备上工作,检修设备和可能来电侧的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)应断开( ),隔离开关(刀闸)操作把手应锁住,确保不会误送电。
A.控制电源和保护出口压板
B.合闸电源和保护出口压板
C.控制电源
D.合闸电源
参考答案:CD


第14题: [多项选择]
[案例] 患儿,男,4个月大,因“上唇部裂开与生俱来,要求手术整复”入院。入院时T:36.8℃,P:120次/分。专科检查见左侧上唇裂开,鼻底尚完整,左侧鼻翼略塌陷。牙齿未萌,左侧前牙区牙槽突可见“V”字形切迹,黏膜完整。硬腭、软腭黏膜完整。完善相关检查后行“左侧唇裂修复术”。
若手术采用旋转推进法,其优缺点是
A. 唇高常嫌过长
B. 唇高可能过短
C. 切除组织少
D. 鼻底封闭好 E.初学者不易掌握 F.定点灵活
参考答案:B,C,D,E,F

第15题: [多项选择]
定痫丸具有的治疗作用是
A. 涤痰
B. 宣窍
C. 镇惊
D. 止痉
E. 前述四项均正确
参考答案:A,B,C,D,E

第16题:
[简答题]>质量检验的定义?
参考答案:依据ISO8402-86的规定,质量检验是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、试验、计量,并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的过程。


第17题: [单项选择]
应首选
A. 丹参饮
B. 八珍汤
C. 血府逐瘀汤
D. 瓜蒌薤白半夏汤合涤痰汤
E. 生脉散合人参养荣汤
参考答案:E

第18题:
[单选题]下列有关我国警察性质的描述正确的有( )
A.公安机关不是人民民主专政的重要工具
B.公安机关是国家行政机关的重要组成部分
C.公安机关不是国家刑事执法机关
D.警察同军队的职能是相同的
参考答案:B


第19题:
[单选题]下列关于项目投标书的描述错误的是?
A.响应客户的招标文档
B.应充分说明公司各个方面的综合实力
C.按照客户要求的格式进行撰写
D.用于客户初步选型阶段
参考答案:D


第20题:
[判断题]1个采煤工作面的瓦斯涌出量大于5m3/min或1个掘进工作面的瓦斯涌出量大于3m3/min,用通风方法解决瓦斯问题不合理时不需建立瓦斯抽采系统。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题] (判断题)横越线路时,要执行“一停、二看、三通过”制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]触电伤员脱离电源后,正确的抢救体位是()。
A.左侧卧位
B.右侧卧位
C.仰卧位
D.俯卧位
E.略
F.略
参考答案:C


第23题: [单项选择]
胸痹的病理变化主要表现为本虚标实,下列哪项不是标实所指()
A. 气滞
B. 寒凝
C. 痰浊
D. 阳虚
E. 血瘀
参考答案:D
答案解析:A、B、C、E均是胸痹的标实病理变化,而气虚、阳虚、阴伤、气阴两虚和阴阳两虚是胸痹的本虚因素。故本题选D。

第24题:
[判断题]信号工长、无线通讯检修所主任(工长)、接触网工长凭工作证登乘机车,
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]系统论的基本思想是()。
A.科学性
B.整体性
C.相关性
D.组织性
E.综合性
参考答案:BCE
系统论的基本思想是整体性、相关性、目的性、阶层性、综合性、环境适应性。

第26题:
[单选题]下列电功率的公式正确的是( )。
A.P=U2/R
B.P=U/I
C.P=U/R
D.以上都正确
参考答案:A


第27题:
[多选题]下列哪个选项属于灾害预警信息第一段主要说明情况。()
A.信息来源
B.预计发生时间
C.灾害类型
D.预防措施
参考答案:ABC


第28题:
[单选题]某社会工作服务机构参与本地脱贫攻坚工作,指定了一系列工作目标。根据社区工作目标的分类,下列目标中,属于过程目标的是(  )。
A.开发本地旅游资源
B.引进用工规模较大的企业
C.改善农田水利设施
D.增强本地人对发展的信心
参考答案:D
过程目标:所谓过程目标,是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标,主要是指培养社区居民的一般能力,包括增强居民解决杜区问题的能力、信心和技巧,提升其对公民权利和义务的认知能力,培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力,发掘和培育社区骨干的领导能力等。

第29题:
[单选题]业主项目部应严格依据合同条款,在项目全过程进行( ),并统计合同变更情况。
A.设计管理
B.承包商管理
C.施工管理
D.安全管理
参考答案:B


第30题:
[判断题]/909 判断题.人体是导体,在静电场中可能接触起电而成为带电体,引起感应放电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]现场工作结束前,()应会同工作人员检查检验记录。确认检验无漏试项目,试验数据完整,检验结论正确后,才能拆除试验接线。
A.工作班成员
B.工作负责人
C.工作签发人
D.工作许可人
参考答案:B


第32题: [单项选择]
{$mediaurl}
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
F: This coat costs 50 yuan.

第33题:
[判断题]安全教育主要包括灭火救援常识、安全常识教育两项内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]公司《安全风险“红黄牌”警示管理办法》中,年度内,凡被局或公司实施黄牌警示的项目,扣除项目经理、项目总工、项目生产经理、项目安全负责人及相关责任人( )
A.A.当月绩效薪
B.B.5000元
C.C.10000元
D.D.2个月绩效薪
参考答案:A


第35题: [单项选择]
锰标准溶液的配制,称取以()溶解后定容。
A. 盐酸
B. 硝酸
C. 硫酸
D. 磷酸
参考答案:B

第36题: [单项选择]
在运行速度大于2.0 m/s的电梯中,常采用的导靴为( )。
A. 弹性滑动导靴
B. 铸铁滑动导靴
C. 刚性滑动导靴
D. 滚轮导靴
参考答案:D

第37题: [单项选择]
冲任虚寒兼有瘀血的崩漏,宜用:()
A. 桂枝茯苓丸
B. 胶艾汤
C. 温经汤
D. 旋覆花汤
E. 胶姜汤
参考答案:C

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