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[多选题]客户投诉按类型包括以下那些( )。
A.ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉
B.ETC通行异常投诉、ETC使用投诉
C.ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉
D.非ETC收费投诉
E.服务投诉和其他投诉等。

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题: [多项选择]下列各项中,属于企业高级管理层制定的战略有 ( )。
A. 市场渗透战略
B. 成本领先战略
C. 集中战略
D. 暂停战略
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 公司总体战略是由公司高级管理层制定的战略,公司战略包括成长型战略、稳定型战略和收缩型战略。市场渗透战略属于成长型战略,暂停战略属于稳定战略。

第2题:
[简答题] 检修申请单在执行中,若工作过程中须改变原有停电范围或 ,应向中调值班调度员提交申请。(1分)
参考答案:安全措施


第3题: [单项选择]
一般处方限量为:()
A. 当日剂量
B. 三日剂量
C. 一周剂量
D. 半个月剂量
参考答案:C

第4题:
[单选题]根据充电电流分类,充电方式有直流充电和( ) 。
A.快充
B.慢充
C.交流充电
D.能量回收
参考答案:C


第5题: [简答题]
什么是科学?
参考答案: (1)科学是反映客观事物本质和运动规律的知识体系,是人类对客观世界的认识水平提高后,将这些认识综合起来,并通过概念系统形成的知识体系。
(2)科学是一个产生知识和形成知识体系的过程,科学在分析、研究事物过程中,不断地发现问题、提出问题和解决问题,又不断地以事实为依据,用实践检验理论的汪确性,自我矫正的探索过程。
(3)现在的科学是一种社会建制,是一项国家事业。因为当今科学活动的规模迅速加大,研究的课题领域越来越复杂,科学家探究活动的结果,体现了整个人类社会的智慧和劳动的结晶,因此科学木仅是反映客观事实和规律的相关活动和科学家的事业,而且是一项整个人类社会的事业。

第6题:
[判断题]工作前应检查确认放线、紧线与撤线工具及设备符合要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
物流一体化是()管理方式。
A. 计算机软件控制下的功能平衡
B. 计算机网络控制下的
C. 计算机流程与物流经理兼容的
D. 物流经理分级垂直式
参考答案:A

第8题: [多项选择]
属于间质性肺疾病发病机制共同规律的有()
A. 病因相同
B. 在疾病的早期阶段去除致病因素,病变均可逆转
C. 肺间质、肺泡、肺小血管或末梢气道都存在不同程度的炎症
D. 在炎症损伤和修复过程中导致肺纤维化的形成
E. 病理学改变相同
参考答案:C, D

第9题:
[判断题]维修项目分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]由于邮件服务器的配置更新导致很多用户的外发邮件被退信,下列选项中哪个为此故障产生的原因( )( 2 分)
A.DNS服务器MX出错
B.HELO信息设置错误
C.传输设置中邮件附件开放过大
D.复制邮件大小限制设定错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
女性,35岁。月经后突然发热、腰痛、尿痛、尿急、尿频1d来院检查。以往无类似发作史。查:体温39℃,肾区有叩击痛,尿白细胞满视野。下列护理措施错误的是()。
A. 富有营养的清淡饮食
B. 补充多种维生素
C. 冰袋降温
D. 卧床休息
E. 少饮水
参考答案:E
答案解析:根据病史可以判断该患者最可能的诊断是急性肾盂肾炎,需要多饮水、勤排尿,以达到冲刷尿路的目的。

第12题:
[单选题]飞机综合数据系统的AIDS PRINT按钮,有什么作用?
A. 可立即打印针对不同飞行阶段的特殊报告
B. 可以在飞行数据记录上设置事件标记
C. 机务人员为方便维护时使用
参考答案:A


第13题: [判断题]
房屋主要由基础、墙体、柱、楼面板、梁、屋面板、门窗等组成。
参考答案:对

第14题:
[单选题]病毒是严格的细胞内感染病原体,其繁殖方式是宿主细胞内
A.二分裂繁殖
B.有丝分裂
C.芽生
D.复制
E.都不是
参考答案:D


第15题:
[多选题] 各级党委和政府要全面依法履行职责,坚持运用法治思维和法治方式开展疫情防控工作,在处置重大突发事件中推进法治政府建设,提高依法执政、依法行政水平。各有关部门要( ),切实保障人民群众生命健康安全。
A.明确责任分工
B.积极主动履职
C.抓好任务落实
D.提高疫情防控法治化水平
参考答案:ABCD
各级党委和政府要全面依法履行职责,坚持运用法治思维和法治方式开展疫情防控工作,在处置重大突发事件中推进法治政府建设,提高依法执政、依法行政水平。各有关部门要明确责任分工,积极主动履职,抓好任务落实,提高疫情防控法治化水平,切实保障人民群众生命健康安全。
习近平2020年2月5日在中央全面依法治国委员会第三次会议上的讲话


第16题: [单项选择]
引起成人单眼和双眼眼球突出的最常见原因是
A. 甲状腺相关性眼病
B. 炎性假瘤
C. 海绵状血管瘤
D. 眼眶蜂窝织炎
参考答案:A

第17题:
[多选题]产品洗钱风险评估和反洗钱客户风险分类管理应遵循以下原则:( )。
A.风险为本原则
B.全面覆盖原则
C.保守秘密原则
D.客户风险同一性原则
参考答案:ABCD


第18题:
[单选题]在接近、连挂注有△W的车辆以及带有这种车辆连挂其他车辆时,要在( )处一度停车后,在行连挂作业
A.10车
B.20米
C.10米
D.5米
参考答案:A


第19题: [多项选择]
物流战略的目标包括( )。
A. 服务水平最高
B. 成本最小
C. 效率提高
D. 投资最少
E. 服务改善
参考答案:B,D,E

第20题:
[多选题]下列关于股票与债券的说法中正确的是( )。
A.股票的持有者是公司的所有者,债券的持有者是公司的债权人,二者的权利、义务不同。
B.股票与债券均是发行者的筹资手段,可以买卖转让
C.股票与债券均需要到期还本。
D. 股票股息是不固定的,而债券有固定的利息收入。
E.持有股票的风险比持有债券的风险小。
参考答案:ABD


第21题: [单项选择]
血清HCG适用于()
A. 绒癌 
B. 宫颈癌 
C. 子宫内膜癌 
D. 无排卵性功能失调性子宫出血 
E. 子宫内膜异位症
参考答案:A

第22题: [简答题]
当起下钻杆时你在操作刹把,发生井涌了你应该如何关井?
参考答案: 1、发出井喷信号;
2、上提钻杆接头高于转盘面一定高度;以确保关BOP时闸板不会卡到接头,并便于座卡瓦,起下钻。
3、接上钻具内防喷器,如允许尽可能多下入钻具,否则接顶驱;
4、打开钻井四通阻流液压阀;
5、关防喷器(关环形防喷器,再关闸板防喷器),确认井已关好,且无回流;
6、关闭遥控液压阻流阀(此阀平时处于半开状态);
7、报告钻井监督和高级队长;
8、待井口压力稳定后(约10~15分钟),记录关井钻杆压力(如钻具内接有钻具内防喷器,则慢慢开泵顶开其单流阀求得)、套管压力、泥浆池增量。

第23题:
[多选题]下列各项中,影响利润金额的有( )。
A.收入
B.直接计入当期损益的利得或损失
C.费用
D.直接计入所有者权益的利得或损失
参考答案:ABC
利润包括收入减去费用后的净额、直接计入当期利润的利得和损失等。直接计入所有者权益的利得或损失不影响利润。

第24题:
[判断题]( )在市场经济条件下,“不损公的同时要利己”是符合办事公道原则的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]10千伏装有自动分段器的架空线路,线路停电工作前,将一经合闸即可向停电检修线路送电的负荷开关的自动装置停用;完工恢复送电后,再将其自动装置运行
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]斜刀法一般用于美化原料形状,适合软性的原料,如( )等。
A.改笋花.姜花
B.猪腰.松花蛋.鲍鱼片
C.肾球.鱿鱼片
D.花枝(乌贼)片.菊花鱼
参考答案:B


第27题:
[单选题]职业活动中存在的各种有害的( )以及在作业过程中产生的其他职业有害因素统称职业病危害因素。
A. 化学、物理、生物因素
B.粉尘物理化学因素
C.粉尘物理生物因素
参考答案:A


第28题: [单项选择]
对违反强制性标准施工的行为的整改,下列()工作是标准员的职责范围。
A. 确定整改措施
B. 组织整改实施
C. 负责整改验收
D. 记录整改情况
参考答案:D

第29题:
[判断题]铁路运输单位劳动生产率统计的基本任务,是对铁路运输基层站段和主要生产组劳动生产率情况进行统计调查、统计分析,提供统计资料和统计咨询,实行统计监督。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]推车储压式干粉及二氧化碳灭火器使用期限为12年。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
科学取向教学论把学习目标界定为()。
A. 学生学习的结果
B. 学生学习的结果和过程
C. 学生学习的结果和价值观
D. 知识与技能、过程与方法、态度与价值三个维度
参考答案:A

第32题:
[单选题]电压互感器或电流互感器发生异常情况时,厂站值班员应()。(1.0分)
A. 不用处理
B. 向调度员汇报,等待调度命令
C. 按现场规程规定进行自行处理,不需要汇报
D. 按现场规程规定进行处理,并向调度员汇报
参考答案:D

因为电流或电压互感器发生异常可能导致相关保护的误动作

第33题: [判断题]
水泥厂生产过程,可以概括为“两磨一烧”三大环节。
参考答案:对

第34题: [多项选择]
脑血管痉挛的治疗措施有()
A. 扩容
B. 给予止血药物
C. 升高血压
D. 降低血钙
E. 血管内球囊扩张
参考答案:A, C, E

第35题:
[单选题]A 基金公司拟申报 B 基金的宣传推介材料,以下属于报送内容的是( )。Ⅰ.合规意见书 Ⅱ.基金获奖证明复印件 Ⅲ.营业执照复印件 Ⅳ.基金业绩复核函
A.Ⅰ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
参考答案:D


第36题: [单项选择]
()是保险业存在的现实的经济基础,也是保证保险人收支平衡和保证保险企业财务稳定性的经济基础,同时也制约着保险企业的业务经营规模。
A. 保险基金
B. 保险费
C. 保险公司的营业收入
D. 保险公司的开业资金
参考答案:A

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