第9题: [单项选择]The room is dim and quiet. A. tiny B. pleasant C. dark D. agreeable 参考答案:C 答案解析:dim:暗的,常用来形容光线、房间、灯光等,和dark同义;tiny:微小的;pleasant和agreeable意义基本相同,都表示“舒适的、令人愉快的”。
第28题: [单项选择]以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是()。 A. 从以技术管理为核心,转向为以病人的满意度管理为核心 B. 根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准,设计服务流程 C. 泛指病人管理的每一个环节 D. 强调对病人的服务态度和医患沟通技巧 E. 重视第一线服务人员的素质 参考答案:D