第1题: [简答题]
什么是关系营销？关系营销有哪三要素？关系营销的主要途径是什么？参考答案:
（1）关系营销：是确认、建立、维护和巩固客户、合作者的关系，以便实现各方的经济目标和其他目标。（门当户对）关系营销的基础包括：公司的实力、承诺以及双方的信任。
（2）关系营销的三要素：换位思考、客户参与、建立信任。
（3）关系营销的主要途径：
1）向客户提供附加的经济利益。公司向经常使用和购买本公司产品或服务的客户提供额外的利益。比如中国移动通信公司向其手机用户提供的用户积分奖励计划就是典型例子。
2）向客户提供附加的社会利益。公司的营销人员在工作中要不断地增强对客户所应承担的社会责任。比如对消费者的选择表示赞赏，向消费者提出使用更好的产品或服务的建议，不回避产品使用中可能出现的问题，勇于承担责任并通过有效的方法解决等。
3）建立公司与客户之间的结构性纽带。公司可以通过向客户提供更多的服务来建立结构性的关系纽带。比如在流通行业，厂商可以帮助其销售网络中的成员特别是一些较小的成员提高其管理水平，合理地确定其进货时间和存货水平，改善商品的陈列或者向销售网络中的成员提供有关市场的研究报告等信息。
4）强化品质、服务与价格策略。产品的品质、质量等是建立营销关系的基础。自然推行关系营销的途径也少不了从品质、服务及价格等营销组合方面入手。销售人员一定要加强产品的服务性工作，搞好产品的售前、售中与售后服务，不断提高公司的服务水平。另外，就是要制定合理的价格水平。“互惠互利”是公司进行关系营销的核心，只有这样客户的利益才能得到保证，客户才能成为公司的忠实的顾客，公司的关系营销才能真正发挥作用。
第2题:
[多选题]犁煤器起落失灵的原因（ ）。A.电动机烧坏
B.电动推杆机械部分损坏、过力矩保护动作
C.连杆机构卡涩
D.限位开关失灵、控制器接触不良
参考答案:ABCD
第3题:
[单选题]液压泵在连续运转时泵的实际工作压力称为( )。A.工作压力
B.最大压力
C.额定压力
D.吸入压力
参考答案:A
第4题: [判断题]
基金的收益有可能高于债券，投资风险又可能小于股票。（）参考答案:对
答案解析:掌握基金与股票、债券的区别。
第5题: [单项选择]
采购药品应当建立（）A. 发票
B. 销售凭证
C. 采购记录
D. 验收记录
E. 随货同行单
参考答案:C
第6题:
[判断题]旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[判断题]根据《运营四中心行车设备维修施工管理实施细则》：B类施工作业影响正线行车经车厂调度员同意方可进行
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [单项选择]
下列语句组中正确的是（）。A. PARAMETER(PI=3.14)
B. INTEGER P
C. PARAMETER(P1=3.14)
D. PARAMETER(P=5)
参考答案:B
答案解析:
[解析] 在参数语句中定义的符号常量不能再在程序中改变它的值，且应先定义符号常量的类型，再定义符号常量。
第9题:
[多选题]使用奶瓶喂养患儿时, 护士应知道家属喂养时应注意:() (2分.)A. 告知家属喂奶过程中奶嘴应充满奶液, 不能有空气
B. 告知家长当奶嘴吸瘪时, 稍转动奶瓶, 负压即消失
C.出现呛咳或发绀时, 暂停喂奶, 观察患儿面色及呼吸, 待症状缓解后再继续喂奶。
D.喂奶时持奶瓶呈斜位, 使奶嘴充满乳汁, 防止吸奶的同时吸入空气
E.哺喂完毕轻拍小儿背部, 驱除胃内空气
参考答案:ABCDE
第10题:
[判断题]全站仪水平角测量可采用测回法和置零、锁定法进行测量。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [简答题]
奥运会竞赛分项和小项的设置和取消由什么组织决定？参考答案:
国际奥委会执行委员会。
第12题: [单项选择]
衡量银行规模的重要综合性指标是（）。A. 成本收入比
B. 市值
C. 净息差
D. 每股收益
参考答案:B
答案解析:
市值是衡量银行规模的重要综合性指标，反映了一家银行在资本市场上的影响力水平。同时也决定着该银行在资本市场上的权重．从而成为投资者资金配置的重要参考。
第13题:
[单选题]机体隔热垫的损坏面积超过------%,需要更换。A.10%
B.20%
C.25%
D.30%
参考答案:C
第14题: [名词解释]
考迪罗主义参考答案:
考迪罗是西班牙语caudillo的音译。拉丁美洲的政治术语，原指割据一方的军事首领，后引申为军事独裁者。考迪罗主义是指那些以暴力夺取政权，并以暴力维护其反动统治的独裁者专制制度。在不同时期，不同国家的考迪罗独裁又各有其特点。
第15题: [单项选择]
高低压电气装配中常用的设备主要包括( )、立式钻床、万向摇臂钻床等。A. 台式钻床
B. 点焊机
C. 手电钻
D. 磨床
参考答案:A
第16题:
[单选题]调车手信号指挥机车向显示人反方向去的信号，昼间用展开的绿色信号旗、夜间用绿色灯光（ ）。
A.在下部左右摇动
B.上下摇动
C.上下小动
参考答案:B
第17题: [单项选择]
对特发性肺纤维化的描述正确的是（）A. 血沉正常
B. 血丙种球蛋白下降
C. 肺功能正常
D. 心电图可出现右心肥大的征象
E. 心电图可出现左心肥大的征象
参考答案:D
第18题:
[判断题]发生重大路外伤亡造成紧急停车时，司机应立即报告列车调度员或就近车站值班员，并协助有关人员保护事故现场，采取措施抢救人员和财产，尽快排除线路障碍恢复正常行车，将人员伤亡和损失降到最低程度。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题](50114)给计算机加电的顺序是( )。(1.0分)A.先打开主机后开显示器
B.先开外设后开主机
C.先开打印机后开显示器
D.先开主机后开外设
参考答案:B
第20题:
[判断题] 取得校车驾驶资格，应当在最近三年内无驾驶客运车辆超员、超速等严重交通违法行为记录。A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [单项选择]
男性，31岁。发作性头痛、心悸伴大汗3次来诊。发病时体检：血压190／130mmHg，心率140次／分，面色苍白，数分钟可缓解，继而出现面色潮红患者入院后第19天时，于夜间突然发作剧烈头痛，胸闷，面色苍白，烦躁，血压180／130mmHg，2分钟后明显大汗，血压下降至40／20mmHg。以下均可能出现，除外（）
A. 嗜铬细胞瘤瘤体内骤然出血
B. 心衰
C. 可能肿瘤分泌肾上腺素为主
D. 严重心律失常
E. 低血糖反应
参考答案:E
第22题:[多选题].172./254
下列防止带式输送机发生人员伤亡事故的措施有()。
A. .在行人跨越带式输送机处,应设过桥
B.必须在机头和机尾装设防止人员与驱动滚动和导向滚筒相接触的防护栏
C.检修带式输送机时,严禁站在机头、机尾传动滚筒、输送带等运转部位上
D.严禁直接手拉、脚蹬、脚踩输送带点动开车。
参考答案:ABCD
第23题: [单项选择]
广东地区最主要的民居平面形式是（）。A. 竹筒屋
B. 明字屋
C. 三间两廊
D. 大型天井院落
参考答案:C
第24题:
[简答题]在计算机技术中,二进制位的英文是参考答案:bit)
第25题: [单项选择]
扩大企业在政府创新决策中的话语权，有效引导企业加大研发投入，提高研发支出占销售收入的比重，推动成为决策和研发投入的主体。改进政府支持技术创新项目的组织方式，加强产业技术创新战略联盟建设，推动成为研究开发和成果转化的主体。选项正确的是（）。
A. 企业政府
B. 企业企业
C. 政府企业
D. 政府政府
参考答案:B
第26题: [单项选择]
「学习者透过电子媒介，如计算机、路影带、光盘、网络来传送学习内容」是指？（）A. 资料仓储
B. 数位学习
C. 知识管理
D. 资料探勘（Data Mining）
参考答案:B
第27题:
[单选题]资本主义国家的选举的实质是A.资产阶级和无产阶级分权
B.每个公民都能通过竞选参与政治活动，表达自己的愿望和要求
C.协调统治阶级内部利益关系和矛盾的重要措施
D.人民当家作主
参考答案:C
知识点：资本主义的政治制度
第28题: [判断题]
工程项目的概算、施工图预算、标底、报价、合同价等都可称为工程费用预算。参考答案:对
第29题:
[单选题]不同使用部门的直埋敷设电缆间平行最小近距为（）。A. 0.1m
B.0.25m
C.O.50m
D.0.70m
参考答案:C
第30题:
[多选题]下列材料中属于土工合成材料的有（ ）。A.土工垫
B.土工格栅
C.土工织物
D.土工模袋
E.土工复合吸水材料
参考答案:ABCD
本题考查的是土工合成材料的应用。土工合成材料种类有：土工网、土工格栅、土工模袋、土工织物、土工复合排水材料、玻纤网、土工垫等。
第31题: [单项选择]
根据基因的独立分配规律，一个基因型为AaBBCcDdeeEe的植株，在经减数分裂后形成的生殖细胞有（）
A. 4种
B. 6种
C. 16种
D. 32种
参考答案:C
第32题:
[判断题]辅助逆变器冷却方式为强迫风冷A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [多项选择]
根据《税收征管法》的规定，下列选项中属于税务机关可以采取的税收保全措施有 ( )。A. 书面通知纳税人开户银行暂停支付纳税人的金额相当于应纳税款的存款
B. 书面通知纳税人开户银行从其存款中扣缴税款
C. 扣押、查封纳税人的价值相当于应纳税款的商品、货物或者其他资产
D. 扣押、查封、拍卖纳税人的价值相当于应纳税款的商品、货物或者其他财产，以拍卖所得抵缴税款
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 选项B、D项属于税收强制措施的内容。
第34题:
[判断题]3.工业企业开展安全风险辨识,每年不少于一次。A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]由于水准标尺前后倾斜使读出的读数（）A.变小
B.变大
C.不变
D.无规律
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:B
第36题:
[单选题]发电机氢冷系统中的氢气纯度、湿度和含氧量，必须符合规定标准，其中露点温度（湿度）在发电机内最低温度为5℃时不高于—5℃，在发电机内最低温度不小于10℃时，不高于0℃，应均不低于（）℃。
A.-10
B.-15
C.-20
D.-25
参考答案:D
第37题:
[判断题]时间定额与产量定额是互为倒数的关系。A.正确
B.错误
参考答案:A
时间定额与产量定额是互为倒数的关系。
