第19题: [单项选择]在考察企业自身与行业竞争对手之间的差距时,使用的变量不包括( ) A. 服务质量 B. 市场地位 C. 关键性趋势 D. 技术性能 参考答案:C 答案解析:不同于宏观环境和行业环境的差距分析,企业的另一种差距分析是考察企业自身与行业竞争对手之间的差距。这种方法使用了四个变量,即:财务表现、市场地位、技术性能和服务质量。
第20题: [单项选择]外观混浊的尿液经离心后上清液呈澄清状的不包括()。 A. 脓尿 B. 菌尿 C. 乳糜尿 D. 结晶尿 E. 血尿 参考答案:C 答案解析:外观混浊的尿液经离心后上清液呈澄清状的原因是由于尿液中的成分,如细胞、细菌结晶等在离心力的作用下沉淀在试管的底部,使得上清液变得澄清。