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[单选题]20世纪30年代以前,西方企业以( )作为指导思想,大部分都采用单纯的销售部门这种形式。
A.推销观念
B.生产观念
C.营销观念
D.服务观念

参考答案:B

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第1题:[单选题]综合分析国际国内形势和我国发展条件,从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段,从______到______,在全面建成小康社会的基础上,再奋斗十五年,基本实现社会主义现代化。
A.二〇二〇年 二〇三五年
B.二〇二五年 二〇四〇年
C.二〇三〇年 二〇四五年
D.二〇三五年 本世纪中叶
参考答案:A


第2题: [判断题]
在导、地线上悬挂梯子、飞车进行1000kV单回输电线路,中相等电位作业,挂梯载荷后,应保持带电导线及人体对被跨越的电力线路、通讯线路和其他建筑物的安全距离应大于6.8m。
参考答案:错
答案解析:在导、地线上悬挂梯子、飞车进行1000kV单回输电线路,中相等电位作业,挂梯载荷后,应保持带电导线及人体对被跨越的电力线路、通讯线路和其他建筑物的安全距离应大于7.8m。

第3题: [单项选择]
客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较,( )会达成客户满意。
A. 绩效不及期望
B. 绩效与期望相称
C. 绩效超过期望
D. 绩效大于或等于期望
参考答案:B
答案解析:[解析] 客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较:绩效不及期望会造成客户不满意;绩效与期望相称会达成客户满意;绩效超过期望则客户十分满意、高兴或喜悦。值得

第4题: [单项选择]
下列关于关系营销的表述,错误的是( )。
A. 关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B. 关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C. 相对于传统营销,关系营销成本更高
D. 随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断减少
参考答案:A
答案解析:[解析] A项所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象,以推动其中间产品销售的一种理念。

第5题:
[单选题]《员工服务“十个不准”》中规定,不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、( )等。
A.现金
B.优惠券
C.有价证券
D.会员卡
参考答案:C


第6题: [单项选择]
试带法检澍尿糖、尿潜血均可造成假阴性的物质是
A. 青霉素
B. 大量Vc
C. 尿路感染
D. 尿液被污染
E. 强氧化剂
参考答案:B
答案解析:因为尿糖分析试纸的反应为氧化还原反应,当尿液中含有比色素还原能力强的物质时,可使测试结果偏低或出现假阴性。

第7题: [多项选择]
国家赔偿采取免费的原则。下列说法中,哪些是这一原则的正确表述?()
A. 赔偿请求人要求国家赔偿的,赔偿义务机关、复议机关和人民法院不得向赔偿请求人收取任何费用
B. 国家税务机关对赔偿请求人取得的赔偿金一律不予征税
C. 赔偿请求人要求国家赔偿的,赔偿义务机关、复议机关不得收取费用,人民法院可根据案件不同情况收取一定费用
D. 国家税务机关对赔偿请求人取得的赔偿金一律不予征税,对于达到法定征税税额的,仍应征税
参考答案:A, B

第8题:
[判断题]采煤工作面单体液压支柱要全部编号管理,牌号清晰,不缺梁、少柱。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[简答题]装设接地线应先接导体端、后接接地端,拆除接地线的顺序与此相反。
参考答案:错误


第10题: [多项选择]
经眶上裂入眶的神经是()
A. 眼神经
B. 动眼神经
C. 滑车神经
D. 三叉神经
E. 外展神经
参考答案:B, C, E

第11题:
[多选题]变更用电业务指用户在不增加()和()的情况下,由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请,要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务。
A.用电负荷
B.用电容量
C.供电线路
D.供电回路
参考答案:BD


第12题:
[多选题]下列对婴幼儿头围和胸围叙述正确的是(  )。
A.测量时均可取坐位或仰卧位
B.出生时头围比胸围小1~2 cm
C.1岁左右头围与胸围大致相等
D.反映婴幼儿体格横向发育情况的指标
E.胸围赶上头围的时间与小儿营养无关
参考答案:CD
头围测量时婴幼儿可取坐位或仰卧位,胸围测量时婴幼儿取仰卧位;出生时胸围比头围小1~2 cm;胸围赶上头围的时间与小儿营养状况有密切的关系。

第13题: [判断题]
双击是打开某图标所代表的内容或程序。
参考答案:对

第14题: [单项选择]
关于线路改道作业,不正确的叙述是()。
A. 直线地段以方向好的一股为标准股,改正对面股
B. 曲线以外股为标准股,改正里股
C. 改正小方向时,先改正标准股,再量轨距及变化率,然后改正对面股
D. 曲线以里股为标准股,改正外股
参考答案:D

第15题:
[判断题]SF6断路器压力低闭锁,是指断路器本体气体漏气发出告警信号。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
形瘦细长弯曲的白术称为()
A. 蚯蚓纹
B. 黄马褂
C. 鹤腿
D. 麻点
E. 鱼鳞甲
参考答案:C

第17题: [多项选择]
易燃有毒气体的积载要求包括()。
A. 采取措施防止易燃气体受热
B. 配备机械通风装置
C. 客船积载远离甲板和舱室
D. 滚装船积载注意通风和隔热
参考答案:A,B,C,D

第18题:
[单选题]动车组辅助供电系统的供电母线在动车组的贯通形式是( )。
A.全列贯穿
B.车辆贯穿
C.单元贯穿
D.本车贯穿
参考答案:A


第19题:
[判断题]当电场极不均匀时,由于棒电极附近会出现局部放电现象,造成油的扰动,有利于小桥的形成。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题] 警察形象危机,是因新闻媒体对公安工作和队伍建设的负面报道造成公众对警察形象的认知危机
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]德国著名作家歌德失恋后创作《少年维特之烦恼》能最好地说明哪种调节情绪方法
A.升华调节
B.转移调节
C.延缓调节
D.宣泄调节
参考答案:A


第22题: [简答题]
简述雷电感应过电压防护的基本措施。
参考答案: (1)建筑物内部线路上装设电涌保护器。
(2)采取电磁屏蔽措施。
(3)接地与等电位连接措施。

第23题:
[判断题]在禁止上下车的地点上下车属于劳动安全红线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]在货物线附近搬运作业时,装卸、运输机具和人员进入距钢轨头部外侧( )米以内的空间,必须安设防护信号。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:B


第25题: [判断题]
l0%以下的股权转让资金结售汇计入其他投资。
参考答案:对

第26题:
[单选题]直流穿墙套管主绝缘的绝缘电阻不应低于()
A.10000kQ
B.100MQ
C.1000MQ
D.10000MQ
参考答案:D


第27题:
[判断题]130.计量间量油倒流程时一定要先关后开,防止分离器憋压。
A.正确
B.错误
参考答案:B
正确答案:计量间量油倒流程时一定要先开后关,防止分离器憋压。

第28题: [单项选择]
ABS融资模式下,SPV(特设机构)凭借项目未来可预见的稳定现金流,在国际资本市场上发行具有投资价值的高级债券,一次性地为项目进行融资,还本付息主要依靠项目的______。
A. 原始收益
B. 未来收益
C. 经济效益
D. 运营利润
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题涉及的考点是ABS融资模式的有关内容。ABS融资模式的主要思路是通过项目收益资产证券化来为项目融资。具体做法是项目发起人将项目资产出售给特设机构(SPV),SPV凭借项目未来可预见的稳定

第29题:
[多选题]关于附带民事诉讼,下列哪一选项是正确的?( )
A.在侦查、审查起诉阶段,被害人提出赔偿要求经记录在案的,公安机关、检察院可以对民事赔偿部分进行调解
B.在侦查、审查起诉阶段,经调解当事人达成协议并已给付,被害人又向法院提起附带民事诉讼的,法院不再受理
C.法院审理刑事附带民事诉讼案件,可以进行调解
D.附带民事诉讼经调解达成协议并当庭执行完毕的,无需制作调解书,也不需记入笔录
参考答案:AC
《最高法解释》第90条规定,在侦查、预审、审查起诉阶段,有权提起附带民事诉讼的人向公安机关、人民检察院提出赔偿要求,已经公安机关、人民检察院记录在案的,刑事案件起诉后,人民法院应当按附带民事诉讼案件受理;经公安机关、人民检察院调解,当事人双方达成协议并已给付,被害人又坚持向法院提起附带民事诉讼的,人民法院也可以受理。据此可知,在侦查、审查起诉阶段,被害人提出赔偿要求经记录在案的,公安机关、检察院可以对民事赔偿部分进行调解。因此,A项正确。
在侦查、审查起诉阶段,经调解当事人达成协议并已给付,被害人又向法院提起附带民事诉讼的,人民法院也可以受。因此,B项错误。
《最高法解释》第96条规定,审理附带民事诉讼案件,除人民检察院提起的以外,可以调解。调解应当在自愿合法的基础上进行。经调解达成协议的,审判人员应当及时制作调解书。调解书经双方当事人签收后即发生法律效力。调解达成协议并当庭执行完毕的,可以不制作调解书,但应当记入笔录,经双方当事人、审判人员、书记员签名或者盖章即发生法律效力。据此而可知,并非法院审理的所有的刑事附带民事诉讼的案件都可以进行调解,是存在例外情况的,即人民检察院提起的不能进行调解。因此,C项说法不严谨,不选。
另外,附带民事诉讼经调解达成协议并当庭执行完毕的,可以不制作调解书,但应当记入笔录。因此,D项错误。【新解析】2012年修订《刑事诉讼法》第101条规定,人民法院审理附带民事诉讼案件,可以进行调解,或者根据物质损失情况作出判决、裁定。这修改了原来的规定,所以C选项正确。
ABD可依原解析内容。
【综合四个选项】分析:本题四个选项是对附带民事诉讼中有关调解的集中考查,考查细致综合。其中C选项依据原刑诉法的规定,是命题老师一种以偏概全的出题方式,现在这个知识点被修改了,但是这种命题方式大家要重视。这样的点都是在考查考生记忆知识的准确性。

第30题:
[多选题]发生自助设备运营中断事件时,事发机构根据应急预案,通过( )等业务替代手段提供金融服务,并做好客户安抚和对外公告。
A.减少重要业务服务功能
B.缩小服务范围
C.利用替代系统
D.利用其他支付渠道
参考答案:ABCD


第31题: [单项选择]
以下经脉儋行于腰背部的是()
A. 足太阳膀胱经
B. 足少阴肾经
C. 足太阴脾经
D. 足阳明胃经
E. 足厥阴肝经
参考答案:A

第32题: [单项选择]
关于历史记录画笔工具以下说法不正确的是()
A.  历史记录画笔工具可以将图像的一个状态或快照的拷贝绘制到当前图像窗口中
B.  选择了“全文档”的快照选项,在当前图层中用历史记录画笔工具绘画,将会根据快照中当前图层的历史状态进行恢复
C.  它只适用于恢复图像最初的状态
D.  在历史记录调板内,点按状态或快照左边的方框,指定历史记录画笔工具的源
参考答案:C

第33题: [判断题]
当电梯消防员运行时,电梯到达层站后,只有连续按压开门按钮才能打开轿门。
参考答案:对

第34题:
[判断题]根据《民用航空安全检查手册》第165条,开箱检查和防爆检查时,航空快件托运人或者航空货运销售代理人应当在场。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]《安全生产法》规定:生产经营单位从业人员安全生产培训教育的费用由( )承担。
A.从业人员
B.安全培训机构
C.政府主管部
D.生产经营单位
参考答案:D


第36题:
[多选题]纵向水平杆的对接接头应交错布置,具体要求是()。;
A.两个相邻接头不宜设在同步、同跨内;
B.各接头中心至最近主节点的距离不宜大于纵距的1/3.;
C.各接头中心至最近主节点的距离不宜大于纵距的1/2.;
D.不同步、不同跨的两相邻接头水平向错开距离不应小于500mm;
E.不同步、不同跨的两相邻接头水平向可在同一个平面上;
参考答案:ABD


第37题:
[多选题]关于干燥的叙述哪些是正确的( )
A.按操作方式,可分类为真 空干燥和常压干燥
B.按操作压力不同,可分为 连续式干燥和间歇式干燥
C.根据物料中新水分能否被干燥 除去,可分为平衡水和自由水
D.结合水分是指主要以物 理化学方式与物料结合 的水分与物料结合力较 强,干燥速度缓慢
参考答案:CD


第38题:
[单选题]油酥大饼的风味特点是()。
A.外酥内软
B.饼薄层多
C.酥香味美
D.外硬内软
参考答案:D


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