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[多选题](易)根据国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类细则,“投诉-施工人员服务行为” 以下哪个属于红线范畴的判定要点( )。
(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细
表)
A.在工作中( 含电话服务) 存在推诿搪塞、谩骂、威胁、侮辱客户
B.在工作中(含电话服务)使用不文明、不礼貌用语回复客户,与客户争吵、发生肢体冲突等
C.与客户沟通存在酒后上岗
D.泄露客户信息

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]行政机关不能当场答复的,应当自收到申请之日起15个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经政府信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限最长不得超过多少个工作日?
A.5个
B.10个
C.15个
D.20个
参考答案:C


第2题: [单项选择]
冷却液的温度是通过插在缸盖测温孔内的()传到温度表进行显示的。
A. 感应器
B. 感应塞
C. 热敏感器
D. 感温塞
参考答案:D

第3题:
[判断题]1217. 依据《燃气工程项目规范》GB55009规定,当家庭用户管道或液化石油气钢瓶调压器与燃具采用软管连接时,应采用专用燃具连接软管。软管的使用年限不应低于燃具的判废年限。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]新中国成立以后,上海第一任市长是谁?()
A. 邓小平
B. 叶剑英
C. 刘伯承
D. 陈毅
参考答案:D


第5题: [判断题]
在间隙距离不同时,真空度对击穿的影响有完全相同的情况
参考答案:错

第6题:
[单选题]一般情况下急性胆囊炎的关键诊断依据是
A. 血常规
B. B超
C. CT
D. 磁共振
参考答案:B


第7题:
[多选题]3.592. 配电线路由( )、开关设备(包括断路器、负荷开关、跌落式熔断器等)、变压器、避雷器等元件组成。
A.电杆
B.导线
C.横担
D.绝缘子
参考答案:ABCD


第8题: [单项选择]
肺炎支原体肺炎的典型症状是()。
A. 发热
B. 休克
C. 恶心
D. 气短
E. 咳嗽
参考答案:E

第9题:
[单选题]对于及时发现报告非本岗位和非本人责任造成的安全环保事故隐患,避免( )事故发生的人员,应当按照集团公司事故隐患报告特别奖励的有关规定,给予奖励。
A.一般
B.较大
C.重大
D.重特大
参考答案:C
中国石油天然气集团公司安全环保事故隐患管理办法( 中油安〔2015〕297号 )第三十六条 多选题

第10题: [单项选择]

中共十八届二中全会通过的《国务院机构改革和职能转变方案》,贯彻中共十八大关于建立中国特色社会主义行政体制目标的要求,以职能转变为核心,继续简政放权、推进机构改革、完善制度机制、提高行政效能,稳步推进大部门制改革。国务院机构改革和职能转变()
①有利于调整上层建筑,适应经济基础的发展
②有利于调整生产关系,适应生产力的发展
③是我国实现和谐社会目标的根本动力
④是解决社会主义社会基本矛盾的必然要求


A. ①③
B. ②④
C. ②③
D. ①④
参考答案:D

第11题:
[多选题]以下关于水土地保持补偿费分成的规定正确的有( )
A. 县级征收的,中央10%、省10%、县80%。
B. 设区市征收的,中央10%、省10%、市80%。
C. 省级征收的,中央10%、省90%。
D. 中央征收的,中央100%。
参考答案:ABC
《浙江省财政厅 浙江省物价局 浙江省水利厅 中国人民银行杭州中心支行转发财政部 国家发展改革委 水利部 中国人民银行关于印发《水土保持补偿费征收使用管理办法》的通知》(浙财综〔2014〕27号)规定实行就地缴库方式,全额上缴国库。县级水行政主管部门征收的,按中央10%、省10%、县80%分成;设区市水行政主管部门征收的,按中央10%、省10%、市80%分成;省直接征收的,按中央10%、省90%分成。
关于印发《水土保持补偿费征收使用管理办法的通知》(财综[2014]8号),县级以上地方水行政主管部门征收的水土保持补偿费,按照1:9的比例分别上缴中央和地方国库。

第12题:
[判断题]车辆行驶中遇有航空器滑行或被拖行时,应在航空器一侧安全距离外避让。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
有一患者经常胃痛,钡透发现幽门区有一约1.5cm的缺损,临床诊断为慢性胃溃疡,溃疡处镜下可能见到何种主要病变
A. 病变区有肉芽组织长入
B. 病变区有钙化
C. 病变区有骨化
D. 病变区有平滑肌增生
E. 病变区有血管增生
参考答案:A

第14题: [填空题]
我国建国初期人文地理学是()学一枝独秀阶段。
参考答案:经济地理

第15题:
[单选题]安全风险等级判定准则及控制措施:一般风险应采取行动/控制措施(  )。
A.需要特别控制的风险,可考虑建立目标、建立操作规程,加强培训及沟通。
B.需要立即停止作业,在采取措施降低危害前,不能继续作业,对改进措施进行评估。
C.需要消减的风险,采取紧急措施降低风险,建立运行控制程序,定期检查、测量及评估。
D.可接受或可容许风险,无需采用控制措施。
参考答案:A


第16题:
[单选题]进行分布式电源相关设备操作的人员应有与现场设备和运行方式相符的(  ),现场设备应具有明显操作指示,便于操作及检查确认。
A. A.设备接线图
B.B.保护接线图
C.C.现场模拟图
D.D.系统接线图
参考答案:D


第17题:
[单选题]根据()的特点,在入冬前要专门进行教育,做好职工的思想工作,采取措施解决好职工的具体生活困难。
A.冬季作业人员
B.冬季夜间作业
C.冬季室外作业
D.冬季运输生产
参考答案:A


第18题:
[单选题]机动车在夜间行驶,没有路灯时,应当开启 、示廓灯和后位灯。
A.转向灯
B.雾灯
C.危险报警闪光灯
D.前照灯
参考答案:D


第19题:
[多选题]持线路或电缆工作票进入变电站或发电厂升压站进行架空线路、电缆等工作,应增填工作票份数,由变电站或发电厂工作许可人许可,并留存。上述单位的( )名单应事先送有关运维管理单位备案。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.工作班成员
D.专责监护人
参考答案:AB


第20题: [单项选择]
上列各项中,属于内心信念特点的是()。
A. 是一种个人的力量,具有广泛性
B. 是一种自我的力量,具有深刻性
C. 是一种现实的力量,具有广泛性
D. 是一种社会的力量,具有深刻性
E. 是一种历史的力量,具持久性
参考答案:B

第21题: [不定项选择]
立式双旋风除尘器是由()组成的。
A. 一个大旋风蜗壳
B. 一个小旋风蜗壳
C. 一个小旋风分离器
D. 一个大旋风分离器
参考答案:A, C

第22题:
[单选题]向购房人承担房地产开发项目质量责任的是(  )。
A.设计单位
B.施工单位
C.监理单位
D.房地产开发企业
参考答案:D
房地产开发项目质量责任制度规定:①房地产开发企业必须对其开发的房地产项目承担质量责任。②房地产开发企业作为房地产项目建设的主体,是整个活动的组织者。③尽管在建设环节许多工作都是由勘察设计、施工等单位承担,出现质量责任可能是由于勘察设计、施工或者材料供应商的责任,但开发商是组织者,其他所有参与部门都是由开发商选择的,都和开发商发生合同关系,出现问题也理应由开发商与责任单位协调解决。④此外,消费者是从开发商手里购房,购买的房屋出现质量问题,理应由开发企业对购房者承担责任。

第23题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》第二十条中规定,新生凭()可买一次学生票。
A.准考证
B.学校书面证明
C.录取通知书
D.所在地教育主管部门证明
参考答案:C


第24题: [单项选择]
注册咨询工程师(投资)职业道德反映了( )的主要内容。
A. FIDICl0条职业道德准则
B. 中国工程咨询业16条职业道德准则
C. FIDIC10条和中国工程咨询业16条职业道德准则
D. FIDICl6条和中国工程咨询业10条职业道德准则
参考答案:D

第25题:
[多选题]基础承压时.底面处的压应力同时要满足式( )。
A.作用于基础底面处的平均压应力不小于地基土的许可耐压力
B.作用于基础底面处的平均压应力不大于地基土的许可耐压力
C.作用于基础底面处的最大压应力不小于地基土的许可耐压力的1.2倍
D.作用于基础底面处的最大压应力不大于地基±的许可耐压力的1.2倍
参考答案:BD


第26题:
[判断题]在公共场所或者道路上挖掘.修缮安装地下设施等造成他人损害,施工人不能证明已经设置明显标志和采取安全措施的,应当承担侵权责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [判断题]
剑桥方程式是从宏观角度分析货币需求的。
参考答案:错

第28题: [单项选择]
清管通球的目的是()。
A. 清除管内污物、杂质、减少管内壁腐蚀
B. 清扫管内余气
C. 增加气体通过量
D. 平衡清管球前后压力差
参考答案:A

第29题:
[单选题]新换入轨枕,站内线以 看齐。( )
A.左股
B.右股
C.上股
D.靠车站侧
参考答案:D


第30题: [单项选择]
衣冠南渡是说服装企业?()
A. 南迁文明
B. 南迁武装
C. 渡江
参考答案:A

第31题:
[多选题]商业银行贷款,应当实行( )的制度。
A.集中审批
B.审贷分离
C.独立审批
D.分级审批
参考答案:BD


第32题:
[单选题]我国唐代有“诗仙”李白、“诗圣”杜甫,人称“李杜”。人称“小李杜”的两位诗人分别是( )。
A.李商隐、杜牧
B.李清照、杜甫
C.李鸿章、杜娟
D.李世民、杜如晦
参考答案:A
小李杜分别指李商隐和杜牧。

第33题: [判断题]
有限责任公司股东会的决议内容违反法律、行政法规或者公司章程的无效。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 根据规定,公司股东会或者股东大会、董事会的决议内容违反法律、行政法规的无效,而其内容违反公司章程的决议并不当然无效,应由股东请求人民法院予以撤销。

第34题: [填空题]
The scene here is really beautiful and (attract)


参考答案:attractive

第35题:
[单选题]正常的羊水量最多不超过( )
A.1000ml
B.1500ml
C.2000ml
D.2500ml
E.3000ml
参考答案:C


第36题: [多项选择]
根据有关规定,可以不征或免征土地增值税的有( )。
A. 个人以房地产进行交换的
B. 以房地产进行投资,将房地产转让到所投资的企业
C. 以房地产抵债而发生房地产权属转让的
D. 被兼并企业的房地产转让到兼并企业
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 选项A,对个人之间互换“自有居住用”房地产的,经当地税务机关核实,可以免征土地增值税。选项D,房地产抵押而未发生产权权属变更的;不征收土地增值税;房地产抵债而发生权属变更的,应缴纳土地增值税

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