参考答案:A, B, C, D, E
某汽车库,建筑面积为3999m2,地下共1层,层高3.60m,地下汽车库地面标高至室外地面的距离不大于10m。车库可停车101辆,划分2个防火分区,2个防烟分区。车库设人员疏散口2个,设汽车疏散口2个,汽车出入口均设防火卷帘。该汽车库消防供电负荷为二级,并设有火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、室内外消火栓给水系统、机械排烟系统、应急照明和疏散指示标志、挡烟垂壁及建筑灭火器等消防设施。
根据以上场景,回答下列问题。
某小区已经入住2年,部分业主投诉:①小区内防火防烟门经常处于开启状态;②部分屋顶漏水;③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查,就投诉问题提出解决措施,使投诉事件得到了圆满解决。
问题
1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么?
2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求?
3.针对上述业主投诉的问题,物业公司应如何解决?
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