参考答案:B
一、业务定义
对用户服务密码进行重新设置或修改。
二、受理渠道
自有营业厅、10086热线、网上营业厅、短信营业厅
三、客户办理要求
1.个人客户需客户本人持有效证件原件。
2.单位客户持单位有效证件及经办人有效证件原件。
3.重置密码短信营业厅:发送短信“CZMM#机主入网时登记的证件号码#”发送至10086进行重置密码操作,按短信内容回复新密码。注:尾数为x的请输入X(X必须为大写)。
4.修改密码短信营业厅:“BGMM#原密码#新密码#新密码#”发送到10086进行密码变更操作。
四、营业员受理要求
1.生成电子工单。
2.是否为有效证件。
3.机主本人身份证正反面照片,并在电子工单签字。
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