第7题: [单项选择]关于软件测试与质量保证，正确的理解是（）。 A. 软件测试关注的是过程中的活动，软件质量保证关注的是过程的产物 B. 软件测试不是软件质量保证工作中的内容 C. 软件测试是软件质量保证的重要手段 D. 软件质量保证人员就是软件测试人员 参考答案:C 答案解析:本题考查对软件质量保证与软件测试的区别的理解。软件测试就是在软件投入运行前对软件需求分析、设计规格说明和编码的最终复审，是软件质量保证的关键步骤与重要手段。软件测试不关注过程中的活动，软件质量保证人员
第8题: [单项选择]客户投诉按重要程度分为（） A. 主要投诉和次要投诉 B. 紧急投诉和一般投诉 C. 重大投诉和一般投诉 D. 行内投诉和媒体投诉 参考答案:C
第11题: [单项选择]公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。 根据以上定义，下列陈述中不属于公共关系的是( )。 A. 某企业在“三一五”消费者权益日中，举办该企业产品使用座谈会，了解消费者对产品的意见 B. 联想集团对购买该品牌电脑的消费者实行电脑基本使用方法的免费培训 C. 可口可乐公司对中国“希望工程”进行赞助，修建多所希望小学 D. 某企业选出若干名公关小姐，全程陪伴客户出国旅游 参考答案:D 答案解析:[解析] D项所并非是“正确处理企业与社会公众关系”，故正确答案为D。
