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[多选题]4Rs理论中,对于建立顾客关系表述正确的选项是:
A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]当控制器内部、控制器与其连接的部件间发生故障时,控制器能在( )内发出与火灾报警信号有明显区别的故障声、光信号。
A.50s
B.100s
C.150s
D.200s
参考答案:B


第2题:
[单选题]海平面绝对温度是( )度
A.15
B.14
C.13
D.12
参考答案:A


第3题:
[判断题]国家对任何企业质量体系认证都采取强制认证制度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
酮症酸中毒常见于()
A. 肺水肿
B. 心律失常
C. 病毒性乙型肝炎
D. 白蛋白合成升高
E. 糖尿病
参考答案:E

第5题:
[判断题]、电容型验电器的工频耐压试验周期为一年。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]检修人员在现场工作中应高度重视(),针对带电设备、启停操作中的设备、瓷质设备、充油设备、含有毒气体设备、运行异常设备及其他高风险设备或环境等应开展安全风险分析,确认无风险或采取可靠的安全防护措施后方可开展工作,严防工作中发生人身伤害。
A.A.设备安全
B.B.人身安全
C.C.电网安全
D.D.人身、设备、电网安全
参考答案:B


第7题: [单项选择]
胃大部切除的患者出现严重贫血,表现为外周血巨幼红细胞增多,其主要原因是下列哪项减少
A. HCl
B. 内因子
C. 黏液
D. 胃蛋白酶原
参考答案:B

第8题: [单项选择]
在包括1000个元素的线性表中实现如下各运算,哪一个所需要的执行时间最长( )
A. 线性表按顺序方式存储,在线性表的第10个结点后面插入一个新结点
B. 线性表按链接方式存储,在线性表的第10个结点后面插入一个新结点
C. 线性表按顺序方式存储,删除线性表的第990个结点
D. 线性表按链接方式存储,删除指针P所指向的结点
参考答案:A

第9题:
[单选题]大学时期是人生( )形成、发展和成熟的一个重要阶段
A.道德品质
B.道德意识
C. 道德境界
D.道德素质
参考答案:B


第10题:
[单选题]看二次图纸时,一般对交流回路图应采用( )的方法。
A.从正极看到负极
B.从重要继电器的接点开始
C.从火线看到零线
D.从零线看到火线
参考答案:C


第11题: [单项选择]
有一根预制混凝土桩,采用锤击法施工,桩尖需穿透一密实砂层进入软黏土层,在穿透的一瞬间桩身会出现()。
A. 较大的拉应力
B. 较大的压应力
C. 速度为零
D. 向上剧烈反弹
参考答案:A

第12题:
[单选题]对人工肛门患者的护理哪项不正确( )
A. 指导病人学会人工肛门护理
B. 保护腹部切口不使其污染
C. 坚持长期使用肛袋
D. 必要时定期以手指扩张瘘口,以防狭窄
E. 用氧化锌软膏保护瘘口周围皮肤
参考答案:C


第13题:
[多选题] 化学纤维( )性能良好,在特殊条件下工作可充分发挥其优越性。
A...耐油
B.耐碱
C.承载
D.抗水
E.耐酸
参考答案:ABDE


第14题: [单项选择]
科学家发现大洋底部的裂陷扩展从来没有停止过。这个发现可能会解答一个曾引起人们关注的问题,地球每天的时间都比前一天延长1/700秒,即每过一年,一天要延长0.5秒,据此预测,再过2亿年,一年将只有250天了。
对“一个曾引起人们关注的问题”的“解答”,最准确的是( )。
A. 大洋底部裂陷扩展,地球运行时间延长
B. 大洋底部裂陷扩展,地球运行时间缩短
C. 大洋底部裂陷扩展,地球自转速度减慢
D. 大洋底部裂陷扩展,地球自转速度加速
参考答案:C
答案解析:[解析] 大洋底部的裂陷扩展,使地球每天的时间都延长0.5秒,而地球上的一天又是以地球的自转为依据的,所以地球上的“一天”延长了,就意味着地球自转所需要的时间延长了,即地球自转速度减慢。故选C。

第15题: [多项选择]
优势的产品才能确立外汇专业银行地位,招商银行已经在()这几产品上完胜中行,我们有信心在新的产品领域继续超过中行(牛熊证)。
A. 自助结汇.
B. 个人结售汇
C. 外汇期权
D. 外币受托理财
E. 个人外汇实盘
参考答案:A, C, E

第16题: [简答题]
“五一”、“十一”长假丰富了人们的业余生活,促进了旅游经济的发展,同进也带来诸如交通拥挤、环境污染等问题。请就“黄金周” 的经济发展与环保问题向政府有关部门写一封信,提出自己的见解和建议。
参考答案:
答案解析:Dear sir or madam: I am writing this letter to make comments on the problems brought by the pract

第17题:
[单选题]选相元件是保证单相重合闸得以正常运用的重要环节,在无电源或小电源侧,最适合选择( )作为选相元件。
A.低电压选相元件
B.零序负序电流方向比较选相元件
C.相电流差突变量选相元件
D.无流检测元件
参考答案:A


第18题: [多项选择]
导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该()。
A. 据理力争
B. 认真处理,积极弥补
C. 核查、分析投诉原因
D. 认真倾听
E. 及时调整服务
参考答案:B, C, D

第19题:
[单选题]《线路保养质量评定标准》规定:钢轨接头顶面或内侧面错牙大于2mm时,每处扣()分。
A.1
B.2
C.4
D.16
参考答案:C


第20题:
[填空题]酸性铅蓄电池电解液有较强的腐蚀作用,使用时小心不要溅到皮肤和眼睛上,如果不小心溅到皮肤和眼睛上,马上用大量的( )清洗,必要时请专业医师检查。
参考答案:清水


第21题: [多项选择]
个人黄金交易客户自行承担的费用包括()。
A. 上海金交所收取的开户费
B. 交易手续费
C. 运保费
D. 溢短差
E. 我行按成交金额收取的代理手续费
参考答案:A, B, C, D, E

第22题:
[单选题] 在统计学中,参数的含义是
A.变量
B.参与研究的数目
C.研究样本的统计指标
D.总体的统计指标
E.与统计研究有关的变量
参考答案:D


第23题:
[判断题] 为加快建设现代供电服务体系,公司提出要围绕“敏捷前台-高效中台-坚强后台”,打通“规划-建设-运行-服务”全链条,持续提升供电质量和服务质量。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题](  )本/补切换装置连接于LKJ 系统中进行试验: 将“制动控制开关”置于“补机”位置,LKJ 进行库内排风试验,A、B 机常用和紧急动作试验,制动控制信号成功切除。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]真空塔在开车时,塔顶真空泵必须先开车投用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [不定项选择]
绝缘电阻测试、直流耐压试验、电容比测量、冲击波试验、交流耐压试验等均属电气设备的()。
A. 基本试验
B. 专项调试
C. 整体调试
D. 分系统调试
参考答案:A
答案解析:

电气设备试验按功能划分为两大类:一类为“绝缘试验”,另一类为“特性试验”。前者为共性试验,故称“基本试验”。基本试验

第27题:
[单选题].AD004准确度为2.5级,测量范围为(0~100)kPa的弹簧管式一般压力表,其标尺分度最少应分()。
A.40格
B.30格
C.25格
D.20格
参考答案:A


第28题:
[单选题]电流互感器二次侧不允许( )。
A.、开路
B.、短路
C.、接仪表
D.、接保护
参考答案:A


第29题:
[单选题]生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、()或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
A.告知;
B.检举、控告;
C.举报。
参考答案:B


第30题: [多项选择]
《坤·文言》说:“积善之家,必有馀庆;积不善之家,必有馀殃。臣弑其君,子弑其父,非一朝一夕之故,其所由来者渐矣,由辨之不早辨也。《易》曰:‘履霜坚冰至’,盖言顺也。”这段话表明
A. 量变是质变的必要准备
B. 质变是量变的必然结果
C. 质变为新的量变开辟道路
D. 没有质变就投有量变
参考答案:A,B
答案解析:本题考查量变和质变关系。题干意思是:行善积累到一定程度的人家,一定会带来很多的喜庆;做坏事做到一定程度的人家,必然会招致灾祸,大臣杀自己的君主,儿子杀自己的父亲,都不是一天两天的事情,而是多年积累的结

第31题:
[判断题]国家电网公司员工服务“十个不准”:不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [判断题]
污泥经浓缩或脱水后,含水率约在60%~80%,这时可以直接通过焚烧的方法除去水分和氧化污泥中的有机物
参考答案:错

第33题:
[判断题]高压新装现场勘查宜使用低压工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]建设项目的职业病防护设施应当与主体工程()。
A.同时设计,同时投入生产
B.同时设计,同时施工
C.同时设计,同时施工,同时投入生产和使用
D.同时投入生产,同时使用
参考答案:C


第35题:
[单选题]激光干涉仪,不适合对()误差进行测量。
A.直线度
B.圆度
C.平面度
D.垂直度
参考答案:C


第36题:
[单选题]有安全遮拦时,作业人员(含使用的料具)的活动范围与35KV带电体之间最小安全距离为( )米。
A.:0.6
B.:0.7
C.:1.0
参考答案:A


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