第13题: [多项选择]出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于()。 A. 合理拒载自己不喜欢的乘客类型 B. 满足乘客的合理需求 C. 针对性提供个性化服务 D. 对于外地乘客可以适当绕路 参考答案:B,C 答案解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
第32题: [单项选择]职务发明创造申请专利的权利属于( )。 A. 发明人 B. 设计人 C. 发明人所在单位 D. 发明人和单位共有 参考答案:C 答案解析:[解析] 职务发明创造是指执行本单位的任务或者主要是利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造,职务发明创造申请专利的权利属于该单位,申请被批准后,该单位为专利权人。