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[简答题]什么是职业资格认证培训?

参考答案:职业资格认证培训是指从事客户服务人员所应达到的学识、技术和能力的基本标准培训。客服代表职业资格认证级别最高位二级,五级为起点标准,通过职业认证资格考核五级标准,才能从事客户服务工作。

热门试题:

第1题:[单选题]关于建筑面积.使用面积.辅助面积.结构面积.有效面积的相互关系,正确的表达式是( )。
A.有效面积=建筑面积结构面积
B.使用面积=有效面积+结构面积
C.建筑面积=使用面积+辅助面积
D.辅助面积=使用面积结构面积
参考答案:A


第2题:
[多选题]关于道岔的定位规定,下列说法正确的是( )。(应知应会-《技规》第238条)
A.引向安全线、避难线的道岔,为安全线、避难线开通的位置
B.到发线上的中岔,为到发线开通的位置
C.单线车站正线进站道岔,为由车站两端向不同线路开通的位置
D.集中操纵的道岔及不办理接发列车的非集中操纵的道岔可不保持定位(到发线上的中岔和引向安全线、避难线的道岔除外)
参考答案:ABCD


第3题:
[多选题]装备除定期维护保养外,被( )浸湿和泥沙沾污,应当及时擦拭保养
A.A、雨
B.B、雾
C.C、露
D.D、雪
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]下列不属于提速货物列车空气制动装置运用维修质量检查标准的是( )。
A.制动梁安全链无折断、脱落
B.制动缸无脱落,吊架无裂损,螺母无松动、丢失
C.制动软管、组合式集尘器、缓解阀无破损、丢失,缓解阀拉杆及吊架无破损、脱落
D.脱轨自动制动装置配件齐全,位置正确
参考答案:A


第5题:
[单选题]接到客户审校计费电能表申请后,受理人员要在( )个小时内派发工单至计量人员。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:A


第6题:
[单选题]就地浇筑墩台施工,墩高在()以上时,应加设安全网
A.5m
B.8m
C.10m
D.12m
参考答案:C


第7题:
[判断题]专项安全施工方案应由项目经理组织编制。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [判断题]
证券公司进行集合资产管理业务投资运作,在证券交易所进行证券交易的,应当集中在固定席位上进行,并向证券交易所、证券登记结算机构备案。( )
参考答案:对

第9题:
[单选题]不属于医嘱的内容是( )
A.护理计划
B.隔离种类
C.患者饮食
D.患者体位
E.护理级别
参考答案:A


第10题:
[判断题]变电所巡视周期是两天一巡视。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]以下属于危险化学品的是( ).
A.空气
B.木炭
C.压缩的氮气
D.水
参考答案:C


第12题:
[判断题]岔动态智能监测设备禁止在各级终端上随意修改配置、随意运行其他软件,USB接口要进行加封。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]Emily: Did anybody sign your petition
Gordon: Yes, we had a hundred signatures, ______.
A. if no more
B. if not more
C. if moreover
D. if not larger
参考答案:B
答案解析:[注释] Gordon回答的意思是“至少有一百个签名”。四个选项里只有B.if not more可以与对话中的句子构成这样的意思。其他表达与对话内容不符。

第14题:
[判断题]在轮系中末端件一般不采用螺旋传动
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]技术改造、大中修项目Ⅰ级施工负责人由设备管理单位负责人担当。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
庄子在《庄子•内篇•大宗师》中提出()的人生态度。
A. 相忘
B. 合一
C. 安化
参考答案:C

第17题: [单项选择]
在某个信息系统项目中,存在新老系统切换问题,在设置项目计划网络图时,新系统上线和老系统下线之间应设置成______的关系。
A. 结束一开始(FS型)
B. 结束一结束(FF型)
C. 开始一结束(SF型)
D. 开始一开始(SS型)
参考答案:C
答案解析:在本题中,由于是新老系统切换,一般需要在新系统上线之后,老系统才能下线,因此这是一个“开始一结束”类型的关系。

第18题:
[判断题]民航(机场)公安机关对于事实清楚、情节轻微的案(事)件应从快处理,保障民航运输正常运营秩序
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题]倒闸操作有就地操作和遥控操作两种方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [判断题]
近年来,我国政府把治理商业贿赂摆到反腐败工作特别突出的位置。根据国家法律法规的规定,经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。商业贿赂违背市场经济平等原则。
参考答案:对
答案解析:市场经济是一种自主的经济,自由的经济,平等的经济,竞争的经济,信用的经济,法制的经济。这些基本要求所表达的自主、自由、平等、竞争、信用、法制等观念,就构成了市场经济的基本理念和基本原则。商业贿赂是指经

第21题:
[单选题](1.0分)法律顾问.咨询费.尚未确定的分供成本在考核时可以()进入成本。
A.不
B.按预估值
C.按包干值
D.按经验值
参考答案:B


第22题:
[单选题]生产经营单位的安全生产责任制必须明确哪三个方面的内容( )
A.各岗位的责任人员、责任范围和考核机制
B.责任清单、问责、奖惩
C.主要领导、管理人员、从业人员
D.党政同责、一岗双责、失职追责
参考答案:A


第23题:
[多选题]微机防误装置主控机验收标准:()。
A.安装位置正确、牢固可靠
B.主机与防误后台系统的通讯正常
C.连线的套管、号牌及装置标签清晰无误
D.五防主机由不间断电源供电,且电源运行正常
参考答案:ABCD


第24题:
[判断题]春季浇水宜在早、晚进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]链传动的主要特点有( )
A.适合较远距离传动
B.传动效率较低
C.适用于恶劣环境下工作
D.传动比准确
参考答案:ACD


第26题:
[多选题]控告人李某对公安机关不予立案决定不服,关于李某的权利救济,下列说法正确的是( )。
A.李某可以在收到不予立案通知书后7日以内向作出决定的公安机关申请复议
B.公安机关应当在收到复议申请后7日以内作出决定,并书面通知控告人
C.李某对不予立案的复议决定不服的,可以在收到复议决定书后7日以内向上一级公安机关申请复核
D.上一级公安机关应当在收到复核申请后7日以内作出决定
参考答案:ABCD


第27题: [简答题]
论述国际市场细分的作用。
参考答案: (1)国际市场细分有利于企业挖掘国际市场机会,开拓国际市场。
(2)国际市场细分有利于企业集中人力、物力和财力投入目标市场。
(3)经国际市场细分,对于整体实力相对较弱的中小企业而言,能扬长避短,有利于中小企业开发国际市场。
(4)国际市场细分有利于企业分配国际营销预算,提高国际营销效益。

第28题: [多项选择]
工程项目竣工投入运营后,所花费的总投资应按照会计制度和有关税法的规定,形成相应的资产,包括( )。
A. 固定资产
B. 无形资产
C. 流动资产
D. 净现资产
E. 其他资产
参考答案:A,B,C,E

第29题: [单项选择]
系统变量_PAGENO的值表示( )。
A. 还未打印的报表页数
B. 已经打印的报表页数
C. 当前打印的报表日期
D. 当前打印的报表页数
参考答案:D
答案解析:系统变量_PAGENO的返回值是当前打印的报表页数。

第30题:
[判断题]工务部门应定期组织有资质的测绘单位对CPⅢ桩点进行复测,测量CPⅢ桩点高程、平面位置的变化情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
国际航线的船舶上配备较多的视觉信号有()。①红光火焰信号;②红光降落伞火箭信号;③橙色烟雾信号;④漂浮烟雾信号;⑤日光信号
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③⑤
参考答案:A

第32题:
[简答题]装设接地线时,人体()碰触未接地的导线。
参考答案:不应


第33题:
[单选题]轨道动态容许偏差值规定,120km/h <vmax≤160km/h正线三角坑的保养标准是( )。[333020202]
A.4mm
B.5mm
C.6mm
D.7mm
参考答案:B


第34题:
[单选题]在轨道作业车制动系统中,( )是将压缩空气的压力转变成机械推力的部件。
A.列车管
B.制动缸
C.副风缸
参考答案:B


第35题:
[单选题] 溶剂烃负荷高说明( )。
A.贫溶剂中烃含量高
B.富溶剂中烃含量高
C.富溶剂中芳烃含量高
D.富溶剂中非芳烃含量高
参考答案:B


第36题:
[填空题]限速地段调车作业,调车领导人在编制调车作业通知单(示意图)时,应在调车作业通知单(示意图)限速地段调车记事栏内注明限速值( )。
参考答案:限××km/h
第六条

第37题:
[单选题]某一木材堆场,某日发生火灾,火场燃烧面积为1000m2,若灭火用水供给强度为0、2L/s·m2,火场实际用水量为多少L/s。( )
A.、45
B.90
C.200
D.500
参考答案:C


第38题: [单项选择]
1 4 10 22 46 ( )
A. 94
B. 88
C. 84
D. 80
参考答案:C
答案解析:【解析】 这是二级等比数列,后项与前项的差为公比2的等比数列,分别为3、6、12、24、48;故最后一项为46+48=84。

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