第10题: [单项选择]增加交叉式服务,提供个性服务和关联服务属于()。 A. 传播品牌 B. 为品牌制造影响力和崇高感 C. 整合品牌资源 D. 建立品牌工作室 参考答案:B 答案解析:银行要利用各种方式为品牌创造更多的附加值,以扩大品牌的影响力和崇高感。让银行产品增加附加值的方式有很多,例如增加交叉式服务,提供个性服务和关联服务等都是银行提高品牌影响力和崇高感的好方法。
第11题: [单项选择]缺铁性贫血患者的实验室检查是() A. 血清铁降低,总铁结合力降低 B. 血清铁降低,总铁结合力正常 C. 血清铁正常,总铁结合力降低 D. 血清铁降低,总铁结合力增高 E. 血清铁和总铁结合力增高 参考答案:D