第1题: [多项选择]
在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）A. 当客户填错业务表格时，直接说说：“你把表格填错了。”
B. 当一位气急败坏的客户带着问题找到你时，要让他不受打断的倾诉，切勿胡乱解释或马上下结论。
C. 如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地表示歉意。
D. 逼问客户，要求客户告诉你所有你需要的信息
E. 电脑速度很慢以至于客户不耐烦，告诉他们你的电脑速度很慢；或转移话题以避免长时间的冷场。
参考答案:A, D
第2题:
[单选题]幼儿园赵老师对教室里捣乱的幼儿常常进行打手板的惩罚，园长虽多次教导，但赵老师不以为然，认为自己通过这种方式可以规范幼儿的行为，对表现不好的幼儿仍会打手板。根据相关法律规定，幼儿园对赵某可以（ ）。
A.进行停课处置
B.进行行政处罚
C.进行罚款处罚
D.进行行政处分或解聘
参考答案:D
《中华人民共和国教师法》第三十七条规定，教师体罚学生，经教育不改的，由所在学校、其他教育机构或者教育行政部门给予行政处分或者解聘。故本题选D。
第3题:
[判断题]发现断路器严重漏油或漏气时,应采取禁止本断路器跳闸的措施。(1.0分)A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[填空题] 不同金属、不同规格、不同绞制方向的导线严禁在（ ）连接。参考答案:同一耐张段内
第5题:
[多选题]下列刑事案件中,不应当由公安机关立案侦查的是()。A.某县县长贿赂选民案件
B.某县富商非法拘禁长期欠其钱款不还的朱某,要求其家人限期还钱
C.某侦查人员在一刑事案件中对犯罪嫌疑人刑讯逼供致人重伤
D.某局长指使别人对举报其索贿受贿的下属郭某报复陷害
参考答案:ACD
依据《监察法》第十一条、第十五条规定,ACD应当由监察委员会调查。C也可以由检察机关立案侦查。
依据出处:略
第6题:
[单选题]近年来，网络监督越来越直接、有力，政府机关及其工作人员的活动越来越透明。这说明，在我国()。
A.公民管理国家越来越直接
B.民主决策的形式日趋多样化
C.民主监督的渠道越来越多
D.政府机关越来越有权威
参考答案:C
网络监督是一种新的民主监督的渠道，所以题干中体现的是民主监督的渠道的增多，选C。在我国，公民间接参与国家管理，A错；题干中体现的是民主监督而不是民主决策，B错；题干表明网络监督增强政府工作透明度，并不能说明政府机关越来越有权威，排除D。
第7题: [单项选择]
抽动障碍的病因是（）A. 脏腑阴阳失调
B. 五志过极，风痰内蕴
C. 元气未充，心神怯弱
D. 肝常有余，肝风内动
E. 脾虚肝旺，肝风扰动
参考答案:B
第8题: [单项选择]
气虚、卫表不固的症状是（）A. 鼻流清涕
B. 鼻流浊涕
C. 鼻流黄涕
D. 鼻流白涕
E. 久病嚏涕并作
参考答案:E
第9题:
[简答题] 加入普京的“俄罗斯统一党”而被媒体称为“普京宝贝”的前俄罗斯体操运动员是?参考答案:卡巴耶娃
第10题:
[单选题](单选题).严重触电会直接导致( )情况的发生。A.牙疼
B.骨折
C.出血
D.呼吸心跳骤停
参考答案:D
无
第11题: [单项选择]
赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（）A. 激励因素
B. 保健因素
C. 公平因素
D. 心理因素
参考答案:A
第12题: [单项选择]
对丘脑腹后内侧核正确的说法是（ ）A. 为非特异性中继核团
B. 发纤维至大脑皮质的中央前回
C. 是脊丘系的终止核
D. 管理对侧头面部深浅感觉
E. 接受内侧丘系的纤维
参考答案:D
第13题: [单项选择]
以下可以减少行动的偶然性和盲目性，提高行动的实际效果的是（）。A. 法的预测作用
B. 法的教育作用
C. 法的指引作用
D. 法的评价作用
参考答案:A
第14题: [简答题]
简述瓶组式细水雾灭火系统的基本组成。参考答案:
瓶组式细水雾灭火系统采用储气瓶组和储水瓶组中的储气容器和储水容器，分别储存高压氮气和水，系统启动时高压气体释放出来驱动水形成细水雾。系统在备用状态下，储水容器处于常压状态，储气容器处于高压状态。
系统由细水雾喷头、储水瓶组、储气瓶组、分区控制阀、驱动装置、气体单向阀、安全泄放装置、减压装置、信号反馈装置、控制盘(柜)、集流管、连接管、过滤器、管路及附件等部件组成
第15题:
[单选题]根据《建筑内部装修设计防火规范))(GB50222—95),纸面石膏板属于( ) 建筑材料A. 不燃性
B. 难燃性
C. 可燃性
D. 易燃性
参考答案:B
第16题:
[判断题]在实施C.P.R的过程中，需要确保呼吸道的畅通A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[填空题]防洪工作应依靠现代科学技术，在 、预报预警、水害抢险、防洪工程和防洪管理等环节，运用先进技术手段，提高科学防洪工作水平。
参考答案:隐患排查
第18题:
[判断题]处置台风灾害时,成立消防抢险救援指挥部,按照确保危、急、险、重和重点部位(区域)的原则,制订抢险救援行动方案,确定救援力量部署,展开救援行动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]新架设低压架空绝缘配电线路使用()V绝缘电阻表测量，电阻值不低于0.5MΩ。A.5000
B.2500
C.1000
D.500
参考答案:D
低压架空配电线路施工交接试验
第20题:
[判断题]缓和曲线终点的正矢为圆曲线正矢加上缓和曲线始点的正矢。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[简答题]朋友帮了他很多忙，他欠他们的情。(have a debt)参考答案:He has a debt to his friends who have helped him a lot.
第22题:
[单选题].手工钨极氩弧焊焊接不锈钢时焊缝颜色为( )时保护效果最好。A.金黄色
B.灰色
C.黑色
D.蓝色
参考答案:A
第23题: [单项选择]
男患40岁，双手如爪状，肌无力伴“肉跳”。“肉跳”应解释为______A. 肌阵挛
B. 肌束颤动
C. 单纯性局灶性运动发作
D. 肌纤维颤动
E. 应激性反应
参考答案:B
第24题: [单项选择]
独脚大侠唯一的小脚丫被（）捡到了。A. 玲儿
B. 可儿
C. 可人
D. 珍儿
参考答案:D
第25题:
[填空题]普速铁路上道作业时，线间距小于<--NRC-->m时，禁止在正线与邻线间行走。因条件限制，必须在线路上行走时，须得到行车室的同意。
参考答案:6.5
人标
第26题:
[单选题]公安消防机构根据《消防法》对某单位实施行政罚款时，应该以()的名义作出行政处罚决定。A.该公安消防机构所隶属的公安机关
B.县级以上公安机关
C.该公安消防机构
D.县级以上人民政府
参考答案:C
第27题:
[单选题]凡在坠落高度基准面（ ）米及以上的高处进行的作业，都视作高处作业。在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作，高度超过（ ）米时，应使用安全带，或采取其他可靠的安全措施。
A.1.5， 2；
B.2， 1.5；
C.1.5， 1.5；
D.2,2；
参考答案:B
第28题:
[单选题]一般客户携转流程是( )A.查询携转资格.申请携转授权码.办理携入
B.查询携转资格.办理携入
C.申请携转授权码.办理携入
D.到营业厅直接办理
参考答案:A
第29题:
[单选题]某保健所的工作人员从一项调查的结果中发现，6～8岁的儿童的患龋率明显低于前几个年龄段的儿童。你认为这一结果产生的原因是
A.6～8岁的儿童的牙齿本身的抗龋能力强
B.6～8岁儿童处于乳恒交替的时期。
C.6～8岁儿童口腔中的唾液流量增多，这有助于抑制龋病的发生
D.6～8岁儿童养成了刷牙的好习惯
E.6～8岁儿童吃糖的频率下降
参考答案:B
第30题: [单项选择]
试验结果为MCV＜80立方微米，MCHC＜30%符合下列哪种贫血（）A. 急性失血性贫血
B. 营养性巨幼细胞性贫血
C. 再生障碍性贫血
D. 骨髓病性贫血
E. 缺铁性贫血
参考答案:E
第31题:
[单选题]车站凭进货通知、纸质运单需求联或()接收货物。A.需求号
B.口头通知
C.货物运单
D.介绍信
参考答案:A
第32题:
[单选题]( ) 是行车工作的统一指挥者。A.A、值班站长
B.B、调度指挥中心领导
C.C、值班主任
D.D、行车调度员
参考答案:D
第33题:
[多选题]规范安全管控中心建设运行，实现智能化远程督查及异常情况的( )。A.自动感知
B.自动判断
C.自动处理
D.自动警报
E.《“数字闽电”建设方案》
参考答案:ABC
第34题: [多项选择]
对于近期建设规划来说，其重点内容是( )。A. 重要基础设施建设
B. 高收入居民住房建设
C. 公共服务设施建设
D. 中低收入居民住房建设
E. 生态环境保护
参考答案:A,C,D,E
第35题:
[判断题]网络检测受理时不收费，上门检测可能会产生相应费用。A.正确
B.错误
参考答案:B
