参考答案:A,B,D答案解析:[解析] 效能涉及产出与效果之间的关系,具体包括产出的质量、产出是否导致了所期望的社会效果、公民或顾客的满意程度等,但效能测定的方法和技术还处于探索之中。常用的效能测定形式有:①产出质量测定;②社会效
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