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[单选题]根据我行客户投诉管理办法的规定,对于重大和危机投诉,从受理到传递时间不超过( )内做出相应,与客户进行首次接触和处理,并按权限逐级上报,原则上要求响应后( )内办结。
A.4个工作小时、5个工作日
B.6个工作小时、7个工作日
C.8个工作小时、10个工作日
D.12个工作小时、一个月

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]按照国家有关规定取得高级工职业资格或职业技能等级后从事技术技能满1年,可申报评审相应专业助理级职称。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《人力资源社会保障部关于进一步加强高技能人才与专业技术人才职业发展贯通的实施意见》(人社部发﹝2020﹞96号)规定,按照国家有关规定取得高级工职业资格或职业技能等级后从事技术技能满2年,可申报评审相应专业助理级职称。
命题单位:专技司

第2题: [单项选择]
()是指行为人由于违法行为、违约行为或者由于法律规定而应承受的某种不利的法律后果。
A. 道义责任
B. 社会责任
C. 法律责任
参考答案:C

第3题:
[多选题]进入模拟有毒气体、高温、浓烟、倒塌环境中的人员,必须( )。
A.佩戴空气呼吸器
B.做好个人防护
C.严格执行操作规程
D.不惜一切代价完成任务
参考答案:ABC


第4题:
[单选题]下列属于职业健康安全管理体系核心要素的是( )。
A.应急准备和响应
B.能力、培训和意识
C.沟通、参与和协商
D.对危险源辨识、风险评价和控制措施的确定
参考答案:D


第5题:
[多选题]车站设进站信号机、出站信号机。根据需要,作业量较大的车站可设()
A.A、进路信号机
B.B、进站信号机
C.C、调车信号机
D.D、复示信号机
参考答案:ACD


第6题:
[判断题]开挖地段附近不得有易坍落物。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]作业人员在工作中应坚守岗位,严格遵守( )和( ),不得做与工作无关的事情。
A.铁路法
B.劳动纪律
C.劳动法
D.作业纪律
参考答案:BD


第8题:
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第3.23条规定:双重称号是指同杆架设( )线路的名称和位置称号。
A.两回
B.两回及以上
C.三回
D.三回及以上
参考答案:B


第9题:
[判断题]钳工加工孔的方法一般指钻孔、扩孔和铰孔。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]横队和并列纵队行进以( )为基准。
A.右翼
B.左翼
C.指挥员
D.基准员
参考答案:A


第11题:
[单选题]患者女,58岁。双上肢麻木,无力,放电样疼痛,感觉减退,肌力下降,腱反射减弱,压颈试验阳性。其颈椎病的类型是( )
A.脊神经根型
B.脊髓型
C.椎动脉型
D.交感神经型
E.混合型
参考答案:A


第12题:
[多选题]坚持把发展经济着力点放在实体经济上,坚定不移建设____、____、____、____。
A.制造强国
B.质量强国
C.科技强国
D.网络强国
E.数字中国
参考答案:ABDE


第13题:
[单选题]货物的保价费按( )乘以所适用的保价费率计算。
A.A、实际价格
B.B、声明价格
C.C、保价金额
D.D、货物价格
参考答案:C


第14题: [简答题]
在Windows中如何查找一个文件?
参考答案: 单击【开始】→【搜索】命令,打开“搜索”对话框,在左窗格中选择“所有文件和文件夹”,左窗格更换新的提示,按提示信息输入尽可能翔实的内容后,单击“搜索”按钮即可。

第15题:
[单选题]工作票中如有个别错、漏字需要修改,应使用规范的(),字迹应清楚。
A.符号
B.术语
C.字体
D.标准
E.略
F.略
参考答案:A


第16题:
[判断题]( )现场焊接不应设置在不同轨道结构过渡段、不同线下基础过渡段、道口、桥台、桥墩、钢桁梁桥的伸缩纵梁上及不作单独设计的桥上,且距桥台边墙和桥墩不应小于4 m。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《普速铁路线路修理规则》第3.10.10条

第17题: [单项选择]
某男,54岁,超声发现膀胱内有一高回声肿块,呈菜花样,有一蒂与膀胱壁相连。 关于该病的描述,不正确的是()
A. 膀胱壁不规整
B. 有结节状、菜花状回声团
C. 中等强回声
D. 回声突入腔内
E. 以上都是
参考答案:E

第18题: [单项选择]
咯铁锈色痰,X线呈肺实变征象().
A. 肺炎球菌肺炎
B. 葡萄球菌肺炎
C. 克雷白杆菌肺炎
D. 绿脓杆菌肺炎
E. 肺炎支原体肺炎
参考答案:A

第19题: [单项选择]
一项调查显示,我国仅17%的小学生经常运动。由于青少年体质虚弱一般不直接表现为各种病症,因此,家长和学校很容易忽视培养他们锻炼身体的习惯。但这会埋下隐患,比如如果在青少年时期腰部肌肉缺乏锻炼,到了老年就容易得腰椎间盘突出。青少年养成运动习惯,将会受益终身。这体现了()
A. 事物之间都存在着本质联系
B. 任何事物之间都存在着直接联系
C. 既要看到眼前的联系,也不要忽视长远的联系
D. 任何事物之间的客观联系都是不可改变的
参考答案:C

第20题:
[多选题]在客户侧开展电能计量、( )、综合能源等相关工作,可根据客户有关规定,执行客户方准许在电气设备上工作的书面安全要求,供电方作业人员保留备份。
A.业扩报装
B.用电检查
C.分布式电源
D.充 (换)电设备检修(试验)
参考答案:ABCD


第21题: [单项选择]
Meeting my first teacher of English after all these years was an unforgettable moment, ( ) I will always treasure.
A. that
B. one
C. it
D. what
参考答案:B
答案解析:

由横线前的逗号可知后半句为由which引导的非限定性定语从句,或由one指代,构成同位语从句。



第22题:
[多选题]下列属于三大目标控制组织措施的有()。
A.建立健全实施动态控制的组织机构、规章制度
B.选择合理的承发包模式和合同计价方式
C.明确各级目标控制人员的任务和职责分工
D.改善建设工程目标控制的工作流程
E.建立建设工程目标控制工作考评机制
参考答案:ACDE


第23题:
[判断题]灭火时应当采用正确射水姿势,开、关水枪(分水器)动作要快速,严禁对射误伤他人。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题]当场段( )LATS服务器都故障时,场段调度终端上会给出“与LATS失去通信,建议切换到紧急站控模式”报警。此时,场段值班员应将控制模式转到( )模式下,并进行相关的联锁操作。
A.2台
B.1台
C.站控
D.紧急站控
参考答案:AD


第25题:
[多选题]防止中继攻击,可以[ ]
A.A、强制实施SMTP认证
B.B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继
C.C、按照收信人数限制中继
D.D、拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求
参考答案:BC


第26题:[单选题]
与消化性溃疡发生关系密切的细菌是
A.大肠杆菌
B.链球菌
C.霍乱弧菌
D.幽门螺杆菌
E.痢疾杆菌
参考答案:D


第27题:
[判断题]根据《供电系统供电可靠性评价规程(DL/T836.2-2016)》规定,一个用电单位的一台变压器作为一个中压用户统计。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
PC机的显卡主要由显示控制器、显示存储器和接口电路等部分组成。下面有关PC机显卡的叙述中,错误的是
A. 目前PC机使用的显卡大多与VGA标准兼容
B. VGA标准的分辨率是640×480
C. 图像的展现和图形的绘制主要由显示控制器完成
D. 显示存储器只用来存储屏幕上像素的颜色值,而不存储其他信息
参考答案:D
答案解析:PC机的显卡主要由显示控制器、显示存储器和接口电路等部分组成。

第29题:
[单选题]搭设完的脚手架应经技术负责人及()验收合格,并挂牌后方可投入使用。
A.质检员
B.安全员
C.材料员
D.施工员
E.略
F.略
参考答案:B


第30题:
[判断题]雌激素、孕激素和前列腺素均能影响精子和卵子的运输。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]测量线路绝缘电阻时,应在取得许可并通知( )后进行
A.变电运维人员
B.工作负责人
C.监控人员
D.对侧
参考答案:D


第32题: [单项选择]
以下为样本统计量的是()
A. 总体平均数
B. 总体方差
C. 总体比例
D. 样本平均数
参考答案:D

第33题:
[单选题]在铺设无缝线路中,将长轨条始终端落槽就位时的平均轨温称为()。又称零应力状态的轨温。
A.铺设轨温
B.设计轨温
C.施工锁定轨温
D.中和轨温
参考答案:C


第34题:
[单选题](题型:单选题)( )就是向孩子提出自己的主张或提供父母解决的方法, 供孩子参考。
A.建议、
B.争论、
C.贴标签、
D.说教、
参考答案:A
建议、 提忠告、 提供解决方法, 就是向孩子提出自己的主张或提供父母解决的方法, 供孩子参考。

第35题: [单项选择]
发芽马铃薯含有的有毒物质是()。
A. 龙葵素
B. 皂素
C. 植物血凝素
D. 氰苷
E. 类秋水仙碱
参考答案:A

第36题:
[判断题]同一作业涉及动火、进人受限空间、言板抽堵、高处作业、吊装、临时用电、动土、断路中的两种或两种以上时,应同时执行相应的作业要求,办理风险大的作业审批手续。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[单选题]儿童血容量约占体重的
A.5%
B.6%—8%
C.8%—10%
D.15%
E.20%
参考答案:B


第38题:
[判断题]河流、湖泊、池塘、山泉等水源,可直接饮用.
A.正确
B.错误
参考答案:B


第39题:
[判断题]作业场所和工作岗位存在的危险有害因素及防范措施、事故应急措施、职业病危害及其后果、职业病危害防护措施等,煤矿企业应履行告知义务,从业人员有权了解并提出建议。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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