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[简答题]优质语音服务要求包括哪些？

参考答案: （1）咬字要清晰：发音标准，字正腔圆，没有乡音或杂音
（2）音量要恰当：说话音量既不能太响，也不能太轻，以客户感知度为准
（3）音色要甜美：声音要富有磁性和吸引力，让人喜欢听
（4）语调要柔和：说话时语气语调要柔和，恰当把握轻重缓急、抑扬顿挫
（5）语速要适中：语速适中应该让客户听清楚你在说什么
（6）用语要规范：准确使用服务规范用语，"请、谢谢、对不起…"不离嘴边
（7）感情要亲切：态度亲切，多从客户的角度考虑问题，让他感到你是真诚为他服务
（8）心境要平和：无论客户的态度怎样，CSR始终要控制好情绪，保持平和的心态

热门试题:

第1题:[判断题]配电工作许可人不包括用户变（配）电站运维人员。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第2题:[多选题]83.煤矿井下的主要五大灾害是：水、火、瓦斯、（）。
A.A、煤尘
B.B、通风
C.C、机电
D.D、顶板
参考答案:AD

第3题:[单选题](45176)一次拨道量超过40mm，不超过150mm，封锁施工，小型养路机械捣固，放行列车条件：施工期间，第一列25km/h，第二列（）km/h，不少于4小时，后60km/h.80km/h.120km/h各不少于24小时，其后正常。
(1.0分)
A.25
B.45
C.60
D.80
参考答案:B

第4题:[判断题]施工单位根据安全目标管理层层分解的原则，保证措施也要层层相应落实。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题:[单选题]在扑救高层建筑火灾中，疏散和救助遇险和遇难人员的基本顺序是( )。
A.先着火层.再着火上层.后着火下层
B.先着火上层.再着火层.后着火下层
C.先着火下层.再着火上层.后着火层
D.先着火层.再着火下层.后着火上层
参考答案:A

第6题: [简答题]罪犯劳动的现状
参考答案: 罪犯劳动的现状是关于罪犯劳动在当前社会环境和监狱行刑环境中所呈现的实际状态，它反映罪犯劳动历史演变的现实水平，也包含罪犯劳动未来发展选择的各种资料.

第7题:[判断题]动环门禁（磁）要求正确显示门的开关状态。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题: [多项选择]急性呼吸窘迫综合征病人采用呼气末正压通气的目的是
A. 增加肺泡血流量
B. 增加肺泡通气量
C. 纠正低氧血症
D. 使肺泡复张
E. 促进肺间质水肿消退
参考答案:B,C,D,E

第9题:[不定项选择题]为了调整运行变压器的分头，需要变压器停运，这种变压器的调压方式称为（）
A.投、停变压器调整
B.无载调压
C.有载调压
D.逆调压
参考答案:B

第10题:[简答题]计量自动化远程抄表发现计量装置故障如何处理？
参考答案:答：计量自动化远程抄表发现计量装置故障的处理采用计量自动化远程抄表方式抄表发现数据异常时，应安排抄表员到现场核对抄表数据。若确定采集数据异常或失败应及时发出故障处理工单，流转到相关专业部门进行处理，并按工单时限完成数据采集。
《普洱供电局营销专业技术技能人员评价题库-抄表核算收费(2020版)》P33页

第11题:[多选题]哪些情况应对接地网进行开挖检查（）
A.根据历次接地引下线导通
B.接地电阻测试结果
C.分析接地装置腐蚀程度
D.定期进行
参考答案:ABC

第12题: [名词解释] 亚急性甲状腺炎（subacute thyroiditis）
参考答案:一种与病毒感染有关的巨细胞性或肉芽肿性炎症，中青年女性多见。

第13题: [简答题]根据《维也纳外交关系公约》有关规定和国际实践，使馆人员职务的终止主要有哪些情形？
参考答案: 根据《维也纳外交关系公约》有关规定和国际实践，使馆人员职务的终止主要有以下情形：
（1）职务终了。
使馆人员任期届满，不再延长任期。
（2）派遣国召回。
使馆人员的任期未满，但派遣国或根据该人员的特殊情况（如辞职、重病等）或根据工作需要（如调职）等原因将其召回。
（3）接受国要求召回。
因使馆人员从事与使馆职务不符的活动，接受国宣布使馆人员为不受欢迎或不能接受。
（4）派遣国与接受国断绝外交关系。
断交的直接后果之一就是各自关闭使馆，撤回使馆人员。
（5）派遣国或接受国由于发生革命或政变而成立了新的政府。

第14题:[判断题]对于法律法规规定抵质押权经登记生效或未经登记不得对抗善意第三人的押品，应按登记部门要求办理抵质押登记，取得他项权利证书或其他抵质押登记证明，确保抵质押登记真实有效。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[多选题]在螺栓联接中，有时会在一个螺栓上采用双螺母，不是其目的的选项是（）。
A.A、提高强度
B.B、提高刚度
C.C、防松
D.D、减小每圈螺纹牙上的受力
参考答案:ABD

第16题: [单项选择]甲建设单位的一个施工项目由于资金困难而停工，但按照合同约定，乙施工单位仍有该项目的照管责任，该地区突遇山洪暴发，与该项目相邻的丙单位在未与甲、乙单位联系的情况下主动帮助抗灾抢险，丙单位为此行为付出了一定的资金，该笔资金应当由（）
A. 甲单位
B. 乙单位
C. 丙单位
D. 监理单位
参考答案:B

第17题:[单选题]沿地面设置防护栏杆时,立杆距离坑槽边应不小于( )mm。
A.500
B.600
C.700
参考答案:A

第18题:[单选题]用纸片燃着投入罐内，将其吸拔于应拔部位上的方法称
A.闪火法
B.投火法
C.贴棉法
D.架火法
E.滴酒法
参考答案:B

第19题:[简答题]CR400AF型动车组每个车端连接处均设置有_______ 和两套外风挡。
参考答案:一套内风挡

第20题:[判断题]在高速铁路运行区段，使用机车救援动车组时，连挂前，司机须与列车调度员联系，在得到列车调度员已发布邻线限速160km/h及以下的调度命令（妨碍邻线及组织旅客疏散时为已扣停邻线列车）的口头指示后，方可开始作业。（）GJ441
A.正确
B.错误
参考答案:A

第21题: [单项选择]对碘伏消毒作用的叙述，不正确的是（）
A. 适用皮肤消毒
B. 可用于会阴护理
C. 属于低效消毒剂
D. 不用于金属器械消毒
E. 可用于手术部位皮肤消毒
参考答案:C
答案解析:中水平消毒：杀灭除细菌芽胞以外的各种病原微生物包括分枝杆菌。达到中水平消毒常用的方法包括采用碘类消毒剂（碘伏、氯已定碘等）、醇类和氯已定的复方、醇类和季铵盐类化合物的复方、酚类等消毒剂，在规定条件下，

第22题:[单选题]( )8 中央ATS设备设于()。
A.紫琅湖站
B.小海停车场
C.控制中心
D.平东车辆段
参考答案:C

第23题:[不定项选择题]正弦交流电的三要素是( )。
A.最大值
B.有效值
C.角频率
D.平均值
E.初相位
参考答案:ACE

第24题: [单项选择]根据我国法规，国有资产折股时，不得低估作价折股。在一定市场条件下，也允许公司净资产不完全折股，但折股方案须与募股方案和预计发行价格一并考虑，折股比率不得低于( )
A. 45%
B. 100%
C. 65%
D. 85%
参考答案:C

第25题:[单选题]以下( )事故不是辐射事故
A.核技术利用中发生的辐射事故
B.放射性废物处理、处置设施发生的辐射事故
C.铀矿冶及伴生矿开发利用中发生的环境辐射污染事故
D.放射性物质运输中发生了翻车事故,但放射性物质没有泄漏与失控。
参考答案:D

第26题:[单选题]速度传感器所测量的轴承振动，是相对于大地的振动，即( )。
A.A、绝对振动
B.B、机械振动
C.C、相对振动
参考答案:A

第27题: [单项选择]When he was elected director of the factory, he fo und himself ______ a serious shortage of funds.
A. face
B. faced
C. faced with
D. facing with
参考答案:C
答案解析:[解析] “find oneself+介词/现在分词/过去分词”的意思是“发现自己处于某状态；不知不觉地来到……”。be faced with是固定短语，翻译成“面对”。所以正确答案为选项C。

第28题:[单选题]隔离开关是用来在接触网（）情况下切断或闭合供电回路的电气设备。
A.有负荷
B.无负荷
C.有负荷或无负荷
D.轻负荷
参考答案:B

第29题:[判断题]电气设备停电后（包括事故停电），在未拉开有关断路器（开关）前，不得触及设备或进入遮栏，以防突然来电。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第30题:[判断题]幼儿园一日活动的组织应动静交替，注意幼儿园的实践活动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题:[单选题]抱腿顶摔控制技术中将对方摔倒的发力应是( )。
A.双手后拉
B.用肩前撞
C.用腿拌
D.双手后拉与用肩前撞之合力
参考答案:D

第32题:[单选题]截止阀的启闭件是( )的阀瓣,阀瓣沿阀座的中心线做直线运动。
A.圆球状
B.蝶片状
C.圆盘状
D.塞状
参考答案:D

第33题: [单项选择]男性，30岁。临床诊断：深Ⅱ度烧伤面积20%，Ⅲ度烧伤面积30%。查体：脉搏130次／分，血压70／40mmHg。患者体重60kg。根据国内通用补液公式，第一个24小时应补给液体的总量为（）
A. 4000ml
B. 4500ml
C. 5000ml
D. 5500ml
E. 6500ml
参考答案:E

第34题:[填空题]警冲标设在两会合线路线间距离为（）的中间。
参考答案:4m
J454

第35题:[单选题]SS8型电力机车受电弓升不起来的部分原因不可能是( )。
A.脱扣开关21QA脱扣
B.电钥匙1SA闭合不到位
C.7QS、8QS、7QP库用开关不到位
D.在钥匙箱取钥匙和换向手柄时太慢,使其转换不到位或背面4芯插座脱落
参考答案:D

第36题:[单选题]第一干燥机停车时应按照什么程序：（1）依次打开第一干燥机各区蒸汽疏水器的旁通阀，排放冷凝水，并关闭疏水器前后隔离阀；（2）关闭第一干燥机的所有自控阀的隔离阀；（3）关闭测定湿球温度用的纯水进口阀门；（4）待第一干燥机内丝束全部送出链板后，关闭低压蒸汽总管阀门，在DCS上手动关闭所有温度控制阀TV；（5）关闭循环风机和排风风机；
A.⑷⑶⑵⑸⑴
B.⑴⑷⑶⑵⑸
C.⑷⑸⑶⑴⑵
D.⑶⑴⑵⑷⑸
参考答案:C

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