第1题:
[单选题]业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义。在业务流程分析方法中，(请作答此空 ) 能够找出或设计出那些能够使客户满意，实现客户价值最大化; （) 能够对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。
A.客户关系分析法
B.价值链分析法
C.供应链分析法
D.基于 ERP 的分析法
参考答案:B
业务流程分析的主要方法有价值链分析法、客户关系分析法、供应链分析法、基于ERP的分析法和业务流程重组等。（1）价值链分析法。价值链就是找出或设计出那些能够使顾客满意，实现顾客价值最大化的业务流程。价值链就是一个创造价值的工作流程，在这一总流程基础上，可把企业具体的活动细分为生产指挥流程、计划决策流程、营销流程、信息搜集与控制流程、资金筹措流程等。其中有些业务流程特别重要，对形成企业核心竞争力起着关键作用，这样的业务流程称为基本业务流程，对应于价值链中的基本活动；其他业务流程是对企业的基本经营活动提供支持和服务，称为辅助业务流程，对应于价值链中的辅助活动。有关价值链分析法的详细知识，请阅读7.4.7节。（2）客户关系分析法。客户关系分析法就是把CRM用在业务流程的分析上。CRM的目标是建立真正以客户为导向的组织结构，以最佳的价值定位瞄准最具吸引力的客户，最大化地提高运营效率，建立有效的合作伙伴关系。从CRM的角度分析业务流程，企业的业务流程应当是以客户与企业的关系，以及客户行为为依据的，而不是传统的按照企业内部管理来实施的。（3）供应链分析法。供应链分析法是从企业供应链的角度分析企业的业务流程，它源于SCM。供应链是指用一个整体的网络用来传送产品和服务，从原材料开始一直到最终客户（消费者），它凭借一个设计好的信息流、物流和资金流来完成。供应链分析法主要从企业内部供应链和外部供应链两个角度来分析企业的业务流程，分析哪些流程处于供应链的核心环节。（4）基于ERP的分析法。ERP的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，将供应商和企业内部的采购、生产、销售，以及客户紧密联系起来，对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化，从而提升企业基础管理水平，追求企业资源的合理、高效利用。节。（5）业务流程重组。通过重新审视企业的价值链，从功能成本的比较分析中，确定企业在哪些环节具有比较优势。在此基础上，以顾客满意为出发点进行价值链的分解与整合，改造原有的业务流程，实现业务流程的最优化。解题过程：题目中“找出或设计出那些能够使客户满意，实现客户价值最大化”，说明与客户有关，首先排除C,D选项。价值链需要分析上下游客户的价值，以价值最大化为目标。故而排除A。（A是迷惑项）故本题答案为B。
第2题:
[单选题]《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是()。A.求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展
B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C.以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐
D.文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新
参考答案:B
第3题:
[单选题]“全国法制宣传日”是每年( )A. 11 月 4 日
B. 11 月 5 日
C. 12 月 4 日
D. 12 月 5 日
参考答案:C
第4题: [简答题]
宋某，31岁，2000年师专毕业，在某乡小学任教。工作以来，宋某教学能力突出，很快成为学科的骨干教师。2005年，为了提高自己的学历层次，向学校申请到某师范大学进修。可是学校以进修影响学校工作为由不批准。
该学校的做法合理吗?宋某该怎么办?
参考答案:
学校的做法不合理。《中华人民共和国教师法》第七条规定，教师有参加进修或者培训的权利。根据以上规定，教师参加进修是合理合法的，宋某可以向学校所在地教育行政部门申诉，以维护自己的合法权益。
第5题: [多项选择]
硫酸阿托品的鉴别试验为A. Clˉ的反应
B. SOˉ的反应
C. Vitali反应
D. 红外光谱法
E. 紫外光谱法
参考答案:B,C,D
第6题:
[多选题]下列有关山区交通安全管控措施，说法错误的是（）。A.行车前，驾驶员对车辆的转向、制动、照明装置等进行检查
B.在路况、气象不佳情况下可强行乘坐交通工具
C.控制车速，保持车距，弯道减速慢行，可视情况进行弯道超车
D.严禁人员与设备、材料混装，严禁乘坐非载人车辆
参考答案:BC
第7题:
[判断题]直流系统升降功率前应确认功率设定值不小于当前系统允许的最小功率，且不能超过当前系统允许的最大功率限制。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[判断题] 液压回路是用图形符号画出的液压系统。(易)( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [简答题]
克令吊主要有哪些安全保护装置（除液压系统中的保护以外）？参考答案:
1.机械限位：如吊钩高位、吊货索终端、吊臂高低位、回转限位保护等；
2.设备连锁：如通风门连锁、油冷却器连锁保护等；
3.油液状况：如低油压、高油温、低油位保护等；
4.还有过电流、短路保护等。
第10题:
[单选题]地机穴位于（ ）。A.胫骨内侧面后缘，内踝尖上5寸
B.胫骨内侧髁下方凹陷处
C.胫骨内侧面中央，内踝尖上5寸
D.胫骨内侧面中央，内踝尖上7寸
E.内踝尖与阴陵泉穴的连线上，阴陵泉下3寸
参考答案:E
第11题: [多项选择]
根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件（）。A. 有固定的经营场所
B. 有必要的营业设施
C. 有不少于30万元的注册资本
D. 取得会计师以上职称的专职财会人员
E. 经营出境旅游业务者还需增存质量保证金120万元
参考答案:A,B,C
第12题:
[多选题]用电检查中，对互感器直观检查的重点是( )。A.检查互感器铭牌参数是否与客户手册档案相符
B.检查变比选择是否正确恰当
C.检查互感器实际接线和变比
D.检查互感器的实际运行状况
参考答案:ABCD
第13题:
[单选题]配电站户外高压设备部分停电进行营销现场作业，应在工作地点四周装设围栏，其出入口要围至邻近道路旁边，并设有“从此进入！”和（）标示牌。
A.“在此工作”
B.“禁止分闸！”
C.“禁止攀登！”
D.“禁止合闸！”
参考答案:A
《营销安规》7.5.7
第14题: [简答题]I
2C总线技术在彩电中得到广泛应用其优点有哪些？
参考答案:
（1）减少整机元器件数量；
（2）降低生产成本；
（3）简化了生产工艺；
（4）提高了整机性和可靠性；
（5）具有自检功能；
（6）功能多；
（7）便于维修。
第15题:
[单选题]在多电源和有自备电源的用户线路的( )处，应有明显断开点。A.低压系统接入点
B.分布式电源接入点
C.高压系统接入点
D.产权分界点
参考答案:C
第16题:
[单选题] 抢险救援预案的主要内容不包括（）(1.0分)A. 灾情设定
B. 危害特性
C. 处置程序
D. 救援后清理物资
参考答案:D
第17题: [填空题]
机油粗滤器上装旁通阀的作用是为了因主油道堵塞而断油，当旁通阀打开时，机油经此阀流入（）。参考答案:主油道
第18题:
[多选题]下列关于联网核查描述正确的是______。A. 按照相关业务要求进行联网核查并留存客户身份信息的,在行内核查系统进行留存。
B. 客户二代身份证签发日期 晚于行内核查系统留存的,应及时更新
C. 联网核查前,应对客户出示的居民身份证进行初审,确认证件所记载信息清晰完整、证件在有效期内、证件照片与客户本人相符
D. 初审后进行行内核查,核查结果一致,且系统留存照片与证件照片一致,可继续办理业务
参考答案:ABCD
按照相关业务要求进行联网核查并留存客户身份信息的,在行内核查系统进行留存。
第19题:[多选题]
全站仪数据采集后视定向数据一般有哪三种方法?( )
A. 调用内存中的坐标数据
B. 直接输入控制点坐标
C. 直接键入定向边的方位角
D. 观测坐标方位角
参考答案:ABC
第20题:
[判断题](2727)( )《客规》规定,托运一级运输包装的放射性同位素,应在包装表面明显处贴上“放射性同位"素”的安全标志。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[多选题]下列（ ）应设置封闭楼梯间或室外楼梯。A.建筑高度不超过32米的高层厂房
B.甲类多层厂房
C.乙类多层厂房
D.丙类多层厂房
参考答案:ABCD
第22题:
[判断题]消防控制中心的顶棚和墙面应采用A.级装修材料，地面及其它装修应使用不低于B.1级装修材料。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题] 你起草了创业计划,并确定了你的同事和竞争对手,你等于是提供了以下哪方 面的信息? ( )
A.市场营销组合
B.市场
C.行业
D.产品
参考答案:C
第24题:
[多选题]《个人贷款尽职免责实施细则》规定：个人贷款实施尽职免责，免除责任的内容包括（ ）等。A.内部考核扣减
B.经济处罚
C.纪律处分
D.刑事处罚
参考答案:ABC
第25题: [单项选择]
阴茎再造是一项复杂的外科手术，其中最关键的难题是（）。A. 阴茎体形成
B. 阴茎缺损带来的精神创伤
C. 尿道形成
D. 血供
E. 支撑组织选择和植入
参考答案:C
第26题: [单项选择]
一侧乳头皲裂，喂奶时应A. 停止喂奶
B. 先喂健侧
C. 先喂患侧
D. 随意选择一侧
E. 人工喂养
参考答案:B
答案解析:哺乳时应先在疼痛较轻的一侧乳房开始，以减轻对另一侧乳房的吸吮力。
第27题:
[单选题]下列（）属于B类IP地址A.132.121.3.24
B.139.255.255.255
C.193.23.45.3
D.225.23.3.8
参考答案:D
第28题:
[判断题]（判断题）.( )容抗反映了电容对交流电的阻碍能力。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[判断题]备车投入载客前必须检查两端司机室侧门锁闭良好，将客室空调及照明开启。
A.正确
B.错误
参考答案:B
通道门
第30题:
[单选题]CTCS2-200C型列控车载设备风扇组匣内部有( )个电子风扇。A.4
B.3
C.2
D.1
参考答案:C
第31题:
[判断题]旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]
当今世界上，价值的增长不再仅仅是通过简单劳动，而且还要通过知识、通过知识含金量的增长，提高产品价值及附加值的增长。企业的竞争说到底是人才的竞争。如何提高企业员工的综合素质，激发员工的创造性思维，这关系到企业竞争的成败。这段话主要支持了这样一种观点：
A. 价值的增长不再依赖简单的劳动
B. 产品价值及附加值的增长是企业追求的目标
C. 要提高企业的价值，增加经济利益，就必须重视人才
D. 人才的竞争是企业发展的动力
参考答案:C
第33题:
[多选题]IBP盘乘客信息模块有什么按钮？A.A、紧急信息发布按钮
B.B、一键关屏按钮
C.C、紧急释放按钮
参考答案:AB
