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[简答题]哪些情形视为投诉办结?

参考答案:(一)被投诉单位与旅客之间达成一致意见,服务质量问题得到妥善解决的。 (二)旅客不认可投诉处理结果,但经铁路运输企业业务主管部门认定处理结果依法合规的。 (三)已受理但尚未流转,旅客自愿放弃投诉的。 (四)经调查核实,不属于投诉受理范围,或投诉不成立的。 (五)经调查核实,投诉事实不清,或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的。

热门试题:

第1题:[多选题]工作负责人(监护人)的安全责任:( )。
A.正确安全地组织工作
B.负责检查工作票所列安全措施是否正确,完备和工作许可人所做的安全措施是否符合现场实际条件,必要时予以补充
C.工作前对工作班成员进行危险点告知,交待安全措施和技术措施,并确认每一个工作班成员都已知晓
D.严格执行工作票所列安全措施
参考答案:ABCD


第2题: [单项选择]
手弧焊时,产生夹渣的原因是()
A. 焊接电流过大
B. 焊接电流过小
C. 焊接速度过慢
D. 间隙过大
参考答案:B

第3题:
[单选题] 锅炉三冲量给水自动调节系统中,( )是主信号。单选
A. 蒸汽流量
B. 给水流量
C. 汽包水位
D. 蒸汽压力
参考答案:C


第4题: [判断题]
安装会计软件前要确保计算机的操作系统符合会计软件运行要求,可能要对操作系统进行一些简单的配置,检查完操作系统后即可安装会计软件。
参考答案:错
答案解析:检查完操作系统后,还需要安装数据库管理系统和其他支持性软件,才能安装会计软件。

第5题:
[填空题]露水河林业局建有( )座瞭望塔。
参考答案:11座


第6题: [单项选择]
在建设项目竣工后,进行的评价是( )。
A. 自我总结评价
B. 分析评价
C. 跟踪评价
D. 阶段评价
参考答案:A
答案解析:在建设项目竣工后,项目运营基本达到设计能力时,项目法人通过项目建设全过程的回顾分析,对该项目进行的全面总结和自我评价。

第7题:
[单选题]公安机关办理治安案件,对(),可以扣押。
A.被侵害人合法占有的财产
B.善意第三人合法占有的财产
C.与案件无关的物品
D.与案件有关的需要作为证据的物品
参考答案:D


第8题:
[单选题]患儿,男,6岁。从滑梯上摔下,右手掌先着地,伤后右肘肿痛,不敢活动。X线拍片见右肱骨髁上骨折,远位骨折片向后上方移位。其最易发生的并发症是
A.肘部骨化性肌炎
B.肱三头肌腱损伤或断裂
C.桡、尺神经损伤或受压
D.肱动脉损伤或受压
E.骨折端刺破皮肤造成开放骨折感染
参考答案:D


第9题: [多项选择]
下列有关股利支付率表述正确的有()。
A. 按年度计算的股利支付率非常不可靠
B. 股利支付率有可能会大于100%
C. 作为一种财务政策,股利支付率应当是若干年度的平均值
D. 股利支付率是指股利与净利润的比率
参考答案:A,B,C,D

第10题:
[判断题]使用飞车安装间隔棒时,前后刹车卡死(刹牢)前即可进行工作走线检查、安装间隔棒。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
对于工程监理单位的监理活动,下列说法正确的是( )。
A. 工程监理单位应当在其资质等级许可的监理范围内,承担工程监理业务
B. 建筑工程监理应当依照法律、行政法规及有关技术的标准、设计文件和建筑工程承包合同,对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面,代表建设单位实施监督
C. 工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的,有权要求建筑施工企业改正.
D. 工程监理人员发现工程设计不符合建筑工程质量标准,或者合同约定的质量要求的,应当直接要求设计单位改正
参考答案:D

第12题:
[单选题]丁香来源于
A.桃金娘科
B.豆科
C.大戟科
D.蔷薇科
E.樟科
参考答案:A
丁香为桃金娘科植物丁香Eugenia caryophyllata Thunb.的干燥花蕾。主产于坦桑尼亚、印度尼西亚、马来西亚及东非沿岸国家。以桑给巴尔岛产量大,质量佳。现我国海南、广东等省有栽培。答案选A

第13题:
[判断题]防洪应急处置,土质边坡上水必限。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [判断题]
强制报告事件发生后,所在地的空中交通管制单位应当在事发后24小时内填写《空管不安全事件报告表》,并报所在地区管理局。
参考答案:对

第15题:
[判断题]扑救影剧院火灾,往往受到现场条件、救助对象和内攻环境等因素的影响,增加了灭火战斗行动的艰巨性和困难性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [填空题]
塑料门窗安装工程,同一品种、类型和规格的门窗每层为一个检验批,每个检验批应至少抽查(),并不得少于()。
参考答案:5%;3樘

第17题: [单项选择]
对CPR后昏迷患者的脑功能评估,描述不正确的是()
A. GCS评分最好在脑损伤24小时内进行
B. 体温在脑损伤48小时内评估
C. 瞳孔对光反射在12小时内评估
D. 血清NSE和S100蛋白在24~72小时内评估
E. 脑电图在72小时内评估
参考答案:C

第18题:
[单选题]在急救现场应首先给予治疗的患者是
A.休克患者
B.尿道断裂患者
C.窒息患者
D.头皮撕脱伤患者
E.开放性骨折患者
参考答案:C


第19题: [单项选择]
当混凝土表面破损修补面积较大时且深度()时,可采用预缩砂浆、环氧砂浆或喷浆填补。
A. 大于20cm
B. 10~20cm
C. 5~10cm
D. 小于5cm
参考答案:D

第20题:
[判断题]夜间巡视对照明没有特殊要求
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]血清钾超过( ),即为高钾血症。
A.3.5 mmol/L
B.4.5 mmol/L
C.5.0 mmol/L
D.5.5 mmol/L
E.6.5 mmol/L
参考答案:D


第22题:
[单选题] 中国收回香港的时间是( )
A.1997年7月1日
B.1999年12月31日
C.1999年1月1日
D.1999年12月20日
参考答案:A


第23题: [多项选择]
预制钢筋混凝土方桩在吊运、存放过程中要求()。
A. 吊点位置偏差不应超过设计规定位置+200mm
B. 对棱角部位宜用麻袋或木块等衬垫
C. 吊绳与构件水平面的夹角不应大于45°
D. 堆放层数不超过五层
E. 各层垫木应位于同一垂直面上,其位置偏差不应超过+200mm
参考答案:A, B, E
答案解析:

本题考核的是预制钢筋混凝土方桩吊运、存放的要求。构件吊运应符合的要求:预制构件采用绳扣吊运时,其吊点位置偏差不应超过设计规定位置±200mm;如用钢丝绳捆绑时,为避免钢丝绳损

第24题: [单项选择]
免疫炎症主要指的是()
A. 超敏反应性疾病
B. 自身免疫病
C. 免疫缺陷病
D. 免疫增殖病
E. 移植排斥反应
参考答案:A
答案解析:超敏反应性疾病就是当致敏的机体再次接触相同抗原时,机体发生的反应,不是保护性的免疫现象,而是不同形式的生理功能紊乱或组织细胞炎症性损伤,甚至引起一系列疾病。

第25题: [单项选择]
下列哪项不是研究药物抗炎作用的实验方法()
A. 抑制角叉菜胶引起大鼠足肿胀的实验
B. 抑制大鼠佐剂性关节炎的实验
C. 抑制二甲苯所致小鼠耳肿胀的实验
D. 抑制大鼠棉球肉芽肿的实验
E. 抑制氧自由基损伤的实验
参考答案:E

第26题: [名词解释]
自动开门
参考答案: 靠动力开启,手动关闭的层门。适用于单向开门的杂梯。

第27题: [判断题]
直接接触触电分为单相触电和两相触电。间接接触触电分为跨步电压触电和接触电压触电。
参考答案:错

第28题: [名词解释]
相关方法
参考答案: 可能为正可能为负,相关并不必然是原因。

第29题:
[单选题]禁止在运行中清扫、擦拭和润滑机器的旋转和( )的部分,以及把手伸入栅栏内。
A.绝缘
B.固定
C.金属
D.移动
参考答案:D


第30题: [报关编码]
聚酰胺-6(尼龙-6)纺制的其他单纱
参考答案:54024510
答案解析:

海关商品名称:聚酰胺-6(尼龙-6)纺制的其他单纱
海关商品备注:非供零售用,未加捻或捻度每米不超过50转
海关编码:54024510
法定单位一:千克
惠税:5%
第31题:
[单选题]全口义齿填塞塑料的最佳时期是 ( )
A.粘丝期
B.橡皮期
C.面团期
D.湿砂期
E.糊状期
参考答案:C


第32题:
[单选题]仓库的电气装置,应( )的规定。
A.国家有关电气设计规范
B. 国家有关电气设计规范和施工安装验收标准 
C.施工安装验收标准
D. 特种设备安装要求
参考答案:B


第33题: [单项选择]
慢推摩背部对有痉挛的患儿有()。
A. 中枢性兴奋效应
B. 中枢性抑制效应
C. 外周性兴奋效应
D. 外周性抑制效应
E. 以上都不对
参考答案:B
答案解析:慢推摩背部对有痉挛的患儿有中枢性抑制效应。

第34题: [单项选择]
肾阳虚型不孕症的首选方是
A. 温胞饮
B. 养精种玉汤
C. 启宫丸
D. 毓麟珠
E. 肾气丸
参考答案:A

第35题: [单项选择]
在纺纱车间生产中,对于湿度的控制非常重要。由于对于此种纤维材料的纺纱已经生产了一段时间,生产初步达到了稳定。为了检测全车间的湿度状况,每个整点时,在车间内用“田”字形矩形格记录的9处湿度数据。检测了48小时后,要根据这些数据建立控制图。这时应选用下列哪种控制图效果最好()?
A. Xbar-R图子组连续数据
B. Xbar-S图子组连续数据
C. I-MR图(单值移动极差控制图)单件连续数据
D. P图或NP图计件离散数据C图u图计点离散数据
参考答案:A

第36题: [单项选择]
舌后1/3的的一般感觉神经为
A. 舌咽神经
B. 舌前神经
C. 鼓索纤维
D. 舌下神经
E. 舌神经
参考答案:A

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