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[单选题]客户反映电费代收网点人员服务过程中未唱收唱付,未履行一次告知制和首问负责制造成客户重复往返、承诺未兑现,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-第三方服务网点服务质量
B.意见-营业厅服务
C.投诉-营业厅人员服务规范
D.投诉-营业厅服务

参考答案:A

热门试题:

第1题:[多选题]2.260.第260题
降低线损的管理措施可分为()。
A.严抓窃电
B.建立健全组织、指标管理体系
C.定期开展线损分析工作
D.加强营销管理和设备运行管理
参考答案:BCD
区分技术线损、管理线损

第2题:[判断题]呼吸器使用前应用掌心捂住面罩接口处,通过呼气检查面罩密封是否良好。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:[判断题]角度测量是测量的基本工作之一,包括水平角测量、竖直角测量和空间角度测量。
A.正确
B.错误
参考答案:A
角度测量是测量的基本工作之一,包括水平角测量、竖直角测量和空间角度测量。

第4题:
[多选题]当采用张力放线时,导线在同一处损伤需要补修时,采用补修预绞丝处理时应符合(  )规定。(GB 50233—2014《110kV~750kV架空输电线路施工及验收规范》8.3.3)
A.将受伤处线股处理平整
B.补修预绞丝长度不得小于2个节距
C.补修预绞丝长度不得小于3个节距
D.补修预绞丝应与导线接触紧密,其中心应位于损伤最严重处,井应将损伤部位全部覆盖
参考答案:ACD


第5题: [单项选择]
我们都知道有些蛇有剧毒,那你知道毒性最强的是哪种吗?()
A. 黄腹海蛇
B. 内陆太攀蛇
C. 蝰蛇
参考答案:B

第6题:
[单选题]塔吊、混凝土泵车、挖掘机等施工机械作业,应考虑施工机械()对近电作业安全距离的影响
A.安全防护装置
B.钢丝绳
C.操作人员
D.回转半径
参考答案:D


第7题:
[单选题]城市规划的期限一般为( )。
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
参考答案:D
城市总体规划的实施是城市政府依据制定的规划,运用多种手段,合理配置城市空间资源,保障城市建设发展有序进行的一个动态过程。由于城市总体规划的规划期时间跨度较长,规划期限一般为20年,所以定期对经依法批准的城市总体规划实施情况进行总结和评估十分必要。

第8题:
[判断题] 公文一般用说明、叙述、议论三种表达方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]为什么说微生物称作地球的“清洁工”?( )
A.微生物太小,不影响环境
B.微生物参与地球物质循环,能降解有机物等
C.微生物不会制造垃圾
D.微生物有吸附污染物质的作用
参考答案:B


第10题:
[单选题]票务收入采取()方式,由票务中心负责结算。
A.日清日结
B.日清周结
C.周清日结
D.周清周结
参考答案:A
《票务管理规则》

第11题: [单项选择]
在加密技术中,作为算法输入的原始信息称为
A. 明文
B. 密文
C. 报文
D. 暗文
参考答案:A
答案解析:[解析] 采用密码技术可能隐藏和保护需要保密的信息,使未授权者不能提取信息。作为算法输入的原始信息称为明文,明文被变换成为另一种隐藏形式称为密文,这种变换称为加密。

第12题: [单项选择]
根据施工的具体情况,安全检查的方式可包括:项目定期组织的安全检查;各级管理人员的日常性检查、();季节性和节假日安全检查以及不定期检查等。
A. 定期检查
B. 违规检查
C. 专业安全检查
D. 事故检查
参考答案:C

第13题:
[单选题] 党在任何时候都把( ),同群众同甘共苦,保持最密切的联系,不允许任何党员脱离群众,凌驾于群众之上
A. 党的利益放在第一位
B. 群众利益放在第一位
C. 干部利益放在第一位
D. 党和人民利益放在第一位
参考答案:B


第14题: [单项选择]
()应当保证安全设施的设计质量。
A. 施工单位
B. 设计人、设计单位
C. 项目经理
D. 单位负责人
参考答案:B
答案解析:

对于设计质量的保证必须由设计人及设计单位来保证。



第15题:
[单选题]下图是信号控制台站场图界面站台部分的截图,图形含义正确的是()。( )
A.“AF”是轨道区段名,“15G”是目的地号,“绿色直线”表示站台门关闭且锁紧
B.“AF”是目的地号,“15G”是轨道区段名,“绿色直线”表示站台门关闭且锁紧
C.“AF”是轨道区段名,“15G”是目的地号,“绿色直线”表示站台门正常打开
D.“AF”是目的地号,“15G”是轨道区段名,“绿色直线”表示站台门正常打开
参考答案:B


第16题:
[单选题]楔形掏槽中掏槽眼与作业面的夹角为()。
A.60°-80°
B.50°-70°
C.55°-75°
参考答案:C


第17题:
[单选题]66、110kV线路验电时,人体与被验电设备最小安全距离为( )m,并设专人监护。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:B


第18题: [单项选择]
地老虎是()。
A. 食叶性害虫
B. 钻蛀性害虫
C. 刺吸性害虫
D. 地下害虫
参考答案:D

第19题:
[单选题]生产经营单位应当建立健全()安全生产责任制和安全生产规章制度,推进安全生产标准化建设。
A.A. 全方位
B.B. 全天候
C.C. 全员
D.D. 全过程
参考答案:C


第20题: [填空题]
行政执法程序中,调查的措施主要有()、()、()、以及对专门问题进行()等。
参考答案:检查;询问当事人或证人;现场勘验;鉴定

第21题:
[单选题]事故中移车法适用于(      )。
A.破损的机车车辆已报废或严重破损时   
B.破损机车车辆叠压成堆时  
C.颠覆或脱轨的车辆大部分已离开线路,只有部分侵入限界时 
参考答案:C


第22题:
[单选题]商业银行贷款业务流程一般为( )。[2015年10月真题]
A.贷款申请、贷款审批、贷款调查、贷款发放、贷后管理
B.贷款申请、贷前调查、贷款审批、贷款发放、贷后管理
C.贷款申请、贷款审批、贷款发放、贷款检查、贷后管理
D.贷款申请、贷前调查、贷款审批、贷款发放、贷后调查
参考答案:B
一般来说,一笔贷款的管理流程分为以下九个环节:①贷款申请;②受理与调查;③风险评价;④贷款审批;⑤合同签订;⑥贷款发放;⑦贷款支付;⑧贷后管理;⑨贷款回收与处置。D应该是贷后管理不是贷后调查

第23题:
[单选题] 各辅助电机连续启动次数一般不宜超过()次。
A. 3~5
B. 2~3
C. 1~2
参考答案:A


第24题:
[单选题]刘某因涉嫌盗窃罪被刑事拘留,公安机关的做法错误的是()。
A.因有碍侦查而不许可辩护律师会见刘某
B.在拘留后的24小时以内进行讯问
C.需要逮捕而证据还不充分,对其取保候审
D.发现不应当拘留,立即将其释放,发给释放证明书
参考答案:A


第25题: [单项选择]
When solid changes to liquid, it()heat from all substances near it and this reduces the temperature surrounding it.
A. takes in
B. takes on
C. takes off
D. takes down
参考答案:A

第26题:[单选题]4.164. 第164题
输变电设备交接试验规程Q/GDW 11447-2015规定:对于正立式电流互感器,220kV油浸式电流互感器末屏tanδ不大于( )。
A.0.01
B.0.015
C.0.02
D.0.025
参考答案:C
关联评价点的名称:电容式电流互感器电容量影响因素

第27题:
[简答题]防护员必须杜绝兼做其他工作或____。
参考答案:临时变换


第28题:
[多选题]配电设备系指20kV及以下配电网中的配电站、开闭所(开关站,以下简称开闭所)、箱式变电站、柱上变压器、柱上开关(包括柱上断路器、柱上负荷开关)、环网单元、电缆分支箱、()等。
A.变电站内开关柜
B.低压配电箱
C.电表计量箱
D.充电桩
参考答案:BCD


第29题:
[单选题]如果要取得高级中学教师资格,应当具备()。
A.高等师范院校本科和其他大学本科毕业及其以上学历
B.高等师范院校和其他大学专科毕业及其以上学历
C.幼儿师范学校毕业及其以上学历
D.研究生以上学历
参考答案:A


第30题: [判断题]
标准件就是从标准件厂购买来直接装配在模具上的不需要进行任何加工的零件。
参考答案:错

第31题:
[单选题]PLC 交流双速电梯,PLC 输出接口一般采用( )方式。
A.晶闸管
B.继电器
C.晶体管
D.单晶管
参考答案:B


第32题: [单项选择]
评价防治措施效果的指标是()
A. 检出率
B. 患病率
C. 死亡率
D. 病死率
E. 平均病程期限
参考答案:E

第33题:
[判断题]停电时,可直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操动机构(操作机构)上应加锁。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[填空题]给水泵作为备用时,其进出口门应( )。
参考答案:全开


第35题: [单项选择]
下列关于“解决投资争议国际中心”管辖权的选项中哪一项是不正确的
A. 争议双方当事人为同一缔约国的国民
B. 争议必须是直接产生于投资的法律争议
C. 双方当事人必须书面同意将争议提交中心管辖
D. 东道国可以要求投资者用尽当地的各种行政或司法救济手段
参考答案:A
答案解析:解决投资争议国际中心受理的争端限于一缔约国与另一缔约国国民的争端,但是,如果双方同意,也可以受理东道国和受外国投资者控制的东道国法人之间的争端。

第36题:
[判断题]影响道岔或信号使用以及在道岔转辙、可动心辙叉部位进行的作业,必须提前与电务部门联系,填写工电配合通知书。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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