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[单选题]客户反映电费代收网点人员服务过程中未唱收唱付,未履行一次告知制和首问负责制造成客户重复往返、承诺未兑现,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-第三方服务网点服务质量
B.意见-营业厅服务
C.投诉-营业厅人员服务规范
D.投诉-营业厅服务

参考答案:A

热门试题:

第1题:[填空题]美术课程的改革不仅是( )的改革,也是()和()的改革。
参考答案:教学内容|教学过程|教学方法


第2题:
[判断题]特种作业⼈员是指所有从事特种作业的从业⼈员。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [多项选择]
出现下列哪些情况可确诊为霍乱()
A. 具有典型霍乱症状的首发病例,病原学检查尚未肯定前
B. 有腹泻症状,粪便培养霍乱弧菌阳性可确诊
C. 霍乱流行期间与霍乱患者有明确接触史,并发生泻吐症状,而无其他原因可查者
D. 霍乱流行期间,凡有典型症状,但粪便培养未发现霍乱弧菌。经血清抗体测定呈4倍增长者
E. 疫源检索中发现粪便培养阳性前后各5天内有腹泻症状及接触史者
参考答案:B, D, E

第4题: [填空题]
用二维表结构表示实体以及实体间联系的数据模型称为______数型。
参考答案:关系

第5题:
[判断题] 开展水域救援、冰面救援和训练,应在上游设置观察员,现场设置安全员,掌握水情动态,对救援人员的安全防护进行检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [多项选择]
当前注册咨询工程师(投资)执业侧重点在于( )。
A. 风险管理咨询
B. 制度建设咨询
C. 节约能源咨询
D. 循环经济咨询
E. 规划、政策咨询
参考答案:B,C,D,E

第7题: [填空题]
干体重的评估方法有(),(),(),()。
参考答案:生物化学标志物;下腔静脉呈直径;生物阻抗分析法;在线血容量监测

第8题:
[单选题]按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:H2S应急处置措施当发生H2S等有毒有害气体逸出并采取有效控制措施后,在确保作业现场H2S等有毒有害气体浓度达到( )时方可重新进入。
A.阈限值
B.危险值
C.临界值
D.安全值
参考答案:B


第9题:
[多选题]直接影响电网安全稳定运行的同一条线路的两套继电保护和同一系统的两套安全自动装置应配置两套独立的通信设备,并分别由两套独立的通信电源供电,两套( )在物理上应完全隔离。
A.A.通信设备
B.B.通信电源
C.C.通信通道
D.D.设备电源
参考答案:AB


第10题: [判断题]
绝对瓦斯涌出量是指单位时间内涌出的瓦斯量。
参考答案:对

第11题:
[判断题]事故发生后,事故发生单位必须迅速抢救伤员并派专人严格保护事故现场。未经调查和记录的事故现场,不得任意变动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]国家海上搜救应急组织指挥体系由______等组成。( )
A. 应急领导机构
B. 运行管理机构
C. 咨询机构
D. 应急指挥机构
E. 现场指挥(员)
F. 应急救助力量
参考答案:ABCDEF


第13题: [单项选择]
张某,男,36岁。有风湿性心脏病、二尖瓣狭窄伴关闭不全病史。因受凉后出现发热、咳嗽、咳黄痰和明显心悸、气促,不能平卧而入院。遵医嘱给予抗感染、纠正心衰等治疗。该病人最彻底的治疗手段是()
A. 二尖瓣球囊扩张术
B. 二尖瓣交界分离术
C. 人工瓣膜置换术
D. 抗风湿治疗
E. 抗心衰治疗
参考答案:C

第14题:
[单选题]避雷器引线不应使()受到超出允许的外加应力。
A.连接端子
B.连接线夹
C.引线
D.接触线
参考答案:C


第15题: [单项选择]
理想的草坪土壤应是土层深厚、()、PH5.5-6.5、结构适中的轻沙壤土。
A. 肥力良好
B. 排水良好
C. 结构良好
参考答案:B

第16题: [单项选择]
分部分项工程量清单的项目名称应按规定确定。相应的规定不包括()
A. 项目名称应按附录中的项目名称与项目特征并结合拟建工程的实际确定
B. 出现附录中未包括的项目,编制人可作相应补充
C. 补充项目名称应报省、自治区、直辖市工程造价管理机构备案
D. 补充项目名称应经地市工程造价管理机构批准
参考答案:D

第17题: [单项选择]
入院记录应在入院后多长时间内完成()
A. 24小时
B. 30分钟
C. 12小时
D. 8小时
E. 6小时
参考答案:A

第18题:
[单选题]进站、出站、进路、调车、驼峰、驼峰辅助信号机均以()为定位。
A.显示进行信号
B.显示停车信号
C.显示注意信号
D.无显示
参考答案:B


第19题:
[判断题]使用润滑油牌号不符合要求,或润滑油变质而未及时更换,会使润滑油温度降低。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
使用润滑油牌号不符合要求,或润滑油变质而未及时更换,会使润滑油温度升高。

第20题: [单项选择]
男,42岁,低热、颈部淋巴结肿大4周。体检:皮肤、黏膜无出血,颈部、腋下、腹股沟淋巴结肿大,无触痛,胸骨无压痛,肝、脾肋下未触及。血红蛋白110g/L,白细胞5.6×10/L,血小板230×10/L,外周血涂片:白细胞分类正常。为确定诊断,应首选下列哪项检查()。
A. 骨髓穿刺涂片
B. 骨髓组织病理活检
C. 胸部X线片
D. 淋巴结病理活检
E. 血清嗜异性凝集试验
参考答案:D

第21题: [单项选择]
患者,女性,50岁。反酸嗳气2年,恶心、呕吐2个月。呕吐物为宿食,不含胆汁,体重减轻4kg。查体:上腹部饱满、无压痛及反跳痛,未触及肿物;移动性浊音(-),振水音(+)。该患者后续最适宜的治疗方案是()
A. 胃大部切除术
B. 抗酸药物治疗
C. 服用胃肠动力药
D. 胃癌根治手术
E. 胃肠减压
参考答案:A

第22题: [单项选择]
草市是相对于官市而言的,《唐会要》记载:“诸非州县之所,不得鼍市。”据此可知()
A. 在唐朝草市是不合法的集市
B. 唐朝的集市以官方为主
C. 政府对商业控制的减弱
D. 唐朝开放了市场的管理
参考答案:A

第23题:
[多选题]根据城镇土地使用税的有关规定,下列表述正确的有( )。
A.城镇土地使用税由拥有土地使用权的单位或个人缴纳
B.土地使用权未确定或权属纠纷未解决的,由双方到税务机关协商确定
C.土地使用权共有的,由共有各方分别纳税
D.对外商投资企业和外国企业暂不征收城镇土地使用税
参考答案:AC
(1)根据城镇土地使用税的有关规定,土地使用权未确定或权属纠纷未解决的,由实际使用人纳税。因此选项B错误。(2)城镇土地使用税的纳税人范围包括外商投资企业和外国企业。因此选项D错误。

第24题:
[判断题]烟头等弱火源引燃可燃物会出现阴燃现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
反流性肾病最具有确诊意义的特征是()
A. 反复复发和迁延的尿路感染
B. 尿路感染伴尿路畸形
C. 长期尿频、尿急、遗尿
D. 尿液检查有血尿、蛋白尿
E. 影像学检查提示输尿管膀胱反流
参考答案:E

第26题:
[单选题]双排式脚手架是指具有( )排立杆的脚手架。
A.两
B.三
C.四
参考答案:A


第27题:
[单选题]根据作业性质的不同,工作票分三种,第一种工作票,用于()。
A.高压设备带电作业 
B.低压设备带电作业 
C.高压设备停电作业
D.远离带电部分的作业
参考答案:C


第28题:
[判断题]生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力 ,应当由主管的负有安全生产监督管理职责的部门对其安全生产知识和管理能力考核合格 ,考核可以收费
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]牛一般有四个胃,依次是瘤胃、网胃(蜂巢胃)、重瓣胃和皱胃,其中【 】才是真正的胃。
A.瘤胃
B.网胃
C.重瓣胃
D.皱胃
参考答案:D


第30题:
[多选题]动车组发生烟火报警时,()根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A.A、随车机械师
B.B、列车长
C.C、乘警
D.D、检车员
参考答案:ABC


第31题:
[多选题]发生以下哪些异常情况须在20分钟内向总调汇报?( )
A.110kV及以上电网与主网非正常解列
B.110kV及以上变电站全站对外停电(含110kV单线终端变电站全站对外停电)
C.重要用户电网供电电源全部中断
D.稳控装置动作切除负荷
参考答案:ABCD


第32题:
[多选题]用人单位在使用人员方面的特殊人员使用包括( )。
A.退役军人
B.超龄人员
C.在校学生
D.应届毕业生
E.残疾人员
参考答案:BC
本题考查用工形式的内容。用人单位在使用人员方面的特殊人员使用包括超龄人员和在校学生。

第33题: [单项选择]
( )就是以跨行政区的特定区域国民经济和社会发展为对象编制的规划,是总体规划在特定区域的细化和落实
A. 区域规划
B. 地区规划
C. 总体规划
D. 专项规划
参考答案:A

第34题:
[单选题]PW-220K型转向架空气弹簧在空车状态下高度为( )+tmm(t为调整垫板厚度)。
A.358±1
B.358±2
C.358±3
D.358±5
参考答案:C


第35题:
[判断题]根据《配电安规》,若无法观察到停电线路、设备的断开点,应有能够反映线路、设备运行状态的电气和机械等指示。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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