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[单选题]客户反映电费代收网点人员服务过程中未唱收唱付,未履行一次告知制和首问负责制造成客户重复往返、承诺未兑现,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-第三方服务网点服务质量
B.意见-营业厅服务
C.投诉-营业厅人员服务规范
D.投诉-营业厅服务

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]《汽车运输出境危险货物包装容器检验管理办法 》规定, 同一规格、材质、制造工艺的包装容器的检验周期为( )。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.一年
参考答案:B


第2题:
[单选题] 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的( )。
A. 规定
B. 合同
C. 办法
D. 协议
参考答案:D


第3题:
[单选题]防喷器控制装置的()处于关闭状态。
A.气泵进油阀
B.液旁通阀
C.电动泵进油阀
D.蓄能器总阀
参考答案:B


第4题:
[多选题]主机名和IP地址注册就是将主机名和IP地址记录在一个列表或者目录中,注册的方法有( )。
A. 人工
B. 自动
C. 动态
D. 静态
参考答案:ABCD


第5题:
[判断题]采煤机各显示仪表齐全无损,显示正常才可以开机。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]连续溜放和驼峰解散车辆时,第一钩应实行要道还道制度(集中联锁设备除外),从第二钩起,按调车作业通知单的要求扳动道岔
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]为保证在发生火灾是安全疏散,厂房安全出口的数目不应少于___个。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第8题:
[单选题]第一种工作票至预定时间,工作尚未完成,应由( )提前办理延期手续。( )
A.变电站值班员
B.工作票签发人
C.工作负责人
参考答案:C


第9题:
[单选题] 敷设电缆用的土建设施宜按电网( )并预留适当裕度一次建成。
A.早期规划;
B. 中期规划;
C.临时规划;
D.远期规划。
参考答案:D


第10题:
[判断题]被查封.扣押的物品易腐烂变质的,执法部门可以在留存证据前先行拍卖或者变卖
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]限速命令在拟定命令时,根据需要是可以删除的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题] 爱车人员对违反铁路货车使用规定、违章操作损坏铁路货车或装卸货物影响行车安全的行为,有权劝告并通知有关部门处理,同时向上级主管部门报告。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [填空题]
效度包括()效度、()效度和结构效度,它们分别从不同的方面反映测量的准确程度。
参考答案:表面;准则

第14题:
[单选题]从根本上说,加强职业道德建设是发展市场经济的内在的( )。
A.客观要求
B.主导力量
C.发展趋势
D.文化建设
参考答案:A


第15题:
[单选题]起飞方式接通时:
A.自动推力预位并起作用
B.自动推力预位但不起作用
C.自动推力不自动接通,发动机由推力杆控制
D.自动推力不自动接通,发动机由最后的推力目标控制
参考答案:B


第16题:
[多选题]企业自备机车调车作业变更计划正确的说法有( )。
A.无论钩数多少,必须停止作业
B.重新编制、传达书面调车作业计划
C.确认有关人员清楚后,方可进行调车作业
D.可不停车口头传达
参考答案:ABC


第17题:
[多选题]石材干挂完成后应( )
A.应及时采用薄膜材料封闭保护
B.石材耐磨且硬度高不用保护
C.墙面阳角使用可以使用薄膜保护
D.墙面阳角处可用护角木夹板保护
参考答案:AD


第18题:
[单选题]关于孤独症下列说法中错误的是( )
A.具有严重和广泛的社会交往、言语沟通和认知功能等发育性缺陷
B.对自己周围的环境表现出强烈的冷漠,无动于衷和缺乏感应性
C.非言语性的交流的行为应用有显著缺陷
D.女孩的发病率高于男孩
参考答案:D
孤独症的症状。 孤独症也叫自闭症,表现为社会交往,言语沟通和认知功能方面有发育性缺陷,感知觉迟钝,情感淡漠,一万个孩子中有2-5个患有孤独症,发病率为0. 05%,当中男孩占80%.所以男孩的发病率高于女孩,D选项错误。

第19题:
[单选题]静止液体中任意一点的水静压力来自不同方向,其大小.。
A.向下大于向上.
B.向上大于向下
C.向左和向右一样大.
D.各方向都相等
参考答案:D


第20题: [单项选择]
下列面料中耐热度最低的是()
A. 棉
B. 麻
C. 真丝
D. 尼丝
参考答案:D

第21题:
[单选题]()公司运检部每年对管辖一、二类变电站抽查考核的数量不少于三分之一,对三、四类变电站进行抽查。
A. 国网
B.省
C.地市
D.县
参考答案:B


第22题:
[单选题]二类电能表的现场校验周期是( )。
A.三个月一次
B.半年一次
C.一年一次
D.两年一次
参考答案:B


第23题: [单项选择]
MRP系统的主产品结构文件BOM中,提前期的时间单位是“()”,()要和系统的时间单位一致。
A. 周、必须
B. 周、不一定
C. 年、必须
D. 年、不一定
参考答案:A

第24题: [简答题]
“主所赐的有使徒、先知、传福音的、牧师和教师”出自哪卷书信?
参考答案: 以弗所书

第25题:
[简答题]利用定量荧光判断油气层时,主要利用其特征参数及荧光浓度,结合试油成果及相关评价图版进行定性判断。
参考答案:( √ )


第26题:
[判断题]( )道口铺面范围内不得存在普通钢轨接头,不能避免时应将钢轨焊接。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第3.12.3条

第27题:
[简答题]计算机联锁系统运转室前台显示器无显示,电源灯闪亮,后台显示器正常(前后台各有一台显示器),如何分析处理?(10分)
参考答案:原因:视频信号未送到显示器插座,显示器坏。 2分)
1)前台显示器视频电缆插头没接上,视频电缆断线。 2分)
2)显示分屏器驱动前台显示器的一路坏。 2分)
3)显示器坏。 1分)
处理: 1)检查视频电缆插头,显示器后的和显示分屏器上的。 1分)
2)在显示分屏器的输出端,交换前后台显示器视频电缆。 1分)
①若前台显示器工作正常,后台无显示、电源指示灯闪亮,则说明显示分屏器
驱动前台一路坏。 0.5分)
②若前台显示器仍无显示,电源灯闪亮,则用后台的显示电缆接到前台显示器上,此时若显示正常,则说明原视频电缆坏。若显示仍没有,则说明显示器坏,更换显示器。 0.5分)


第28题:
[判断题]冻伤急救,应将伤员身上潮湿的衣服剪去后用干燥柔软的衣服覆盖,并立即烤火或搓雪。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]乘务长应监控客舱音/视频音量,播放前,音量应调至最小,由小至大逐渐调节;关闭时,音量由大至小逐渐调节,直至关闭。同时,乘务组应随时关注旅客视听感受。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
机体糖原储备供能仅够1d正常需要量的()
A. 3/4
B. 2/3
C. 1/2
D. 1/3
E. 1/4
参考答案:C

第31题:
[判断题]5号线综合监控系统,车站挂牌可以不由车站进行摘牌,中心同样可以进行摘牌。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[多选题]下列关于第一次国共合作,表述不正确的是( )。【多选题】
A.共产党员以组织的身份整体加入国民党
B.新三民主义的纲领与共产党在民主革命阶段的纲领基本一致
C.国民党二大的成功召开标志着第一次国共合作的正式形成
D.在第一期黄埔军校中没有共产党员和共青团员
参考答案:ACD


第33题:
[单选题]总风压力指针显示5分钟漏泄超过()kpa,禁止列车出库投入运营。
A.10
B.15
C.20
D.40
参考答案:C


第34题:
[单选题]最轻程度的意识障碍是( )
A.意识模糊
B.昏睡
C.嗜睡
D.浅昏迷
参考答案:C


第35题:
[单选题]花椒的功效是:()
A.温中散寒、祛风止痒
B.温中止呕、杀虫
C.温中止痛、杀虫止痒
D.散寒止痛、祛风止痒
参考答案:C


第36题:
[单选题] 当装设无电压检定和同期检定三相自动重合闸的双侧电源线路上发生瞬时性故障时,以下说法正确的是:
A. 无压侧后重合
B. 同期侧先重合再跳闸
C. 无压侧先重合成功后,同期侧再重合
D. 两侧重合闸不重合
参考答案:C


第37题:
[判断题]企业应对应急救援设备、设施建立建全各种规章制度和岗位操作规程。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[判断题]飞机定期检修负责人组织各排和质量控制人员接收飞机。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题:
[单选题]重车重心高度从钢轨面起,2000mm<H≤2400mm,区间限速( )。
A.50km/h
B.40km/h
C.30km/h
D.15km/h
参考答案:A


第40题:
[多选题]关于外交信袋,下列说法正确的是()。
A.应当由外交信使随身携带和照管
B.即使外交信使要求,承运人也不能为外交信袋办理行李托运手续
C.外交信袋重量超过免费行李额的,无需按照逾重行李的规定办理
D.外交信袋运输需要占用座位时,必须在定座时提出,并经承运人同意
参考答案:AD


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