第2题: [单项选择]组织公民行为：是指组织成员在领导或同事不知情的情况下，成员依然从事有利于组织的行为。根据上述定义，下面属于组织公民行为的是： A. 一名小学生在值日时，认真地清扫地面，然后又将窗户擦干净 B. 下晚班后职员孙先生看见一间办公室里没有人，而灯却亮着，于是他就将办公室里的灯熄掉 C. 职员小李正在埋头工作，抬头突然看见一位领导向他走过来，他连忙将办公桌椅摆放整齐 D. 在一次公司举办的大会上，李先生主动将座位让给了刚到场的赵经理 参考答案:B
第11题: [多项选择]根据公司法的规定，股份有限公司可以收购本公司股份奖励给本公司职工。下列有关该收购本公司股份事项的表述中，正确的有( )。 A. 该收购本公司股份事项，应当经股东大会决议 B. 因该事项所收购的股份，应当在2年内转让给职工 C. 用于该事项收购的资金，应当从公司的税后利润中支出 D. 因该事项收购的本公司股份，不得超过本公司已发行股份总额的10% 参考答案:A,C 答案解析:[解析] 本题考核股份有限公司将收购的股票奖励给本企业职工的规定。根据规定，公司将股份奖励给本公司职工而收购股份的，不得超过本公司已发行股份总额的5%，因此选项D的说法是错误的；所收购的股份应当在1年
第12题: [单项选择]银行柜面工作人员在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（）。 A. 按规定向上级主管报告 B. 拒绝办理 C. 耐心说明情况，取得理解和谅解 D. 不理会其要求 参考答案:C 答案解析:在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况，取得理解和谅解。
