题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[多选题]在中级话务员投诉处理步骤中,讲到以下哪个是投诉处理的六步法内包含的内容?
A.安抚用户
B.分析原因
C.提出建议
D.获取信息

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]防误装置万能钥匙使用时必须经监护人批准。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
可以担任评标委员会成员的情形有()。
A. 投标人或者投标人主要负责人的近亲属
B. 曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的
C. 项目主管部门或者行政监督部门的人员
D. 与招标人、投标人无利害关系的人
参考答案:D
答案解析:

[解析] 《招标投标法》第37条规定,与投标人有利害关系的人不得进入相关项目的评标委员会;已经进入的应当更换。根据《评标委员会和评标方法暂行规定》的规定,不得担任评标委员会成员的情形包括:

第3题:
[单选题]卫星导航中,卫星位置按()注记。
A.Xs,Ys,Zs坐标
B.方位角,仰角
C.方位,距离
D.赤经,赤纬
参考答案:A


第4题:
[单选题] 当环网柜安装在潮气较重,易起凝露的地区时,环网柜宜具备防凝露、通风等装置,并且环网柜基础应加装(____)。
A.排气孔
B. 通风口
C. 排SF6口
D. 排水口
参考答案:B


第5题:
[判断题]原规定为通过的旅客列车由正线变更为到发线接车及动车组列车、特快旅客列车遇特殊情况必须变更基本进路时,须经列车调度员准许,并预告司机;如来不及预告时,应使列车在站外停车后,再开放信号机,接入站内。动车组列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时,须经调度所值班主任(值班副主任)准许。《技规》第355条
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]在列车施行常用制动后,若制动管再继续减压,制动缸的压力也不会再上升,这个使双方压力均衡时的制动管减压量,称为( )。
A.最大有效减压量
B. 最小减压量
C.追加减压量
参考答案:A


第7题:
[判断题]除书面命令与口头命令外,行调可发布口头指示;调度命令号码:主任调度:001~099;行车调度:101~199。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]( )喷油泵总成经修复、装配后既可使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题] 下列物品中不全属于软性线材材料的是
A.棉、麻、丝
B.麻、丝、化纤
C.棉、丝、化纤
D.棉、木、金属
参考答案:D


第10题: [单项选择]
二陈汤中的君药是()
A. 橘红
B. 半夏
C. 茯苓
D. 乌梅
E. 炙甘草
参考答案:B

第11题:
[单选题]0. 02mol/LAgNO3溶液与同浓度的Na2SO4溶液等体积混合通过计算是否有沉淀出现(己知KspAg2SO4=1. 4×10-5)( )。
A. KspAg2SO4=4.0×10-4有Ag2SO4沉淀出现
B. Qsp=4.0×10-4有Ag2SO4沉淀出现
C.Qsp=1.0×10-4有Ag2SO4沉淀出现
D.Qsp=4.0×10-6没有Ag2SO4沉淀出现
参考答案:D


第12题:
[多选题]adjective的主要意思有(____) 。
A.形容词的
B. 从属的
C. 调整,使适应
D. 副词的
参考答案:ABC


第13题:
[单选题] 在国网 2020 年中会上半年工作回顾中指出:国家电网有限 公司党组始终把学习贯彻总书记重要讲话和重要指示批 示精神作为“第一议题”,上半年累计召开 20 次党组会、5 次党 组中心组学习会进行传达学习,确保( )。
A.中央大政方针第一时间贯彻落实
B.公司业务方向不受影响
C.组织间的沟通更加顺畅140
D.员工思想更加贴合公司发展及业务方向
参考答案:A


第14题:
[单选题]室内设计的三个基本因素是 ( )。
A.自然人口及科学技术的因素
B.环境色彩照明的因素
C.地域方向位置的因素 D 物理生理和心理的因素
参考答案:B


第15题: [单项选择]
立腰、挺胸、上体自然挺直。双膝自然并拢,双腿正放或侧放。头正,眼平视.至少坐满椅子的(),脊背轻靠椅背。
A. 全部
B. 1/3
C. 2/3
D. 1/2
参考答案:C

第16题:[单选题]4.139. 第139题
当电网发生振荡时,对于可能误动的距离保护一、二段,其开放时间应不大于多少?(单位:秒)
A.0.15
B.0.1
C.0.25
D.0.2
参考答案:A


第17题: [单项选择]
( )是连锁经营的“司令部”。
A. 总部或者总店
B. 配送中心
C. 中心厨房
D. 连锁分店
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查连锁经营的组织结构。总部或者总店是连锁经营的“司令部”。

第18题:
[判断题]对某在用普通钢筋混凝土梁桥进行承载能力检算评定,跨中截面修正后的实际荷载效应为3000kN·m,设计抗力效应为3500kN·m,实测得到的承载力恶化系数为0.1,检算系数Z1为0.9,其他修正系数均为1.0,则该桥的实际承载能力不满足要求。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
根据题述,跨中截面的实际抗力效应为3500×0.9×(1-0.1)=2835(kN·m),小于荷载效应3000kN·m,但该桥荷载效应与抗力效应的比值为1.06(小于1.20),该桥的实际承载力尚处于不确定状态,需要通过荷载试验加以确认。

第19题:
[判断题]发生电气设备火灾时,应立即切断电源,用二氧化碳、干粉等灭火器灭火。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [简答题]
将十进制数 (1)+107/128 (2)―35/64 化成二进制数,再写出各自的原码、反码、补码表示(符号位和数值位共8位)。
参考答案: (1)原、反、补码都是:01101011,
(2)原码:11000110,反码:10111010,补码:10111001

第21题: [多项选择]
下列哪些行为符合我国法律的适用原则( )
A. 法官乐某为查清案件事实,在庭前组织原、被告双方进行证据交换
B. 族长决定强奸案的被害人赵某及家人不许向公安局报案,由强奸实施人董某向赵某赔偿5000元
C. 在处理合同纠纷时,诸葛法官接到市委书记的批条,指示不能判外地企业胜诉
D. 监狱根据法定的情况没有将因贪污、受贿被判处10年有期徒刑的原局长万某收监执行
参考答案:A,D
答案解析:[考点] 法律的适用原则
[解析] 我国法律的适用原则主要包括:以事实为根据,以法律为准绳的原则;公民在适用法律上一律平等原则;依法独立行使职权原则;过错责任原则;专门机关与群众路线相结合的

第22题:
[单选题]与邀请招标相比,公开招标的最大优点是( )
A.节省招标费用
B.招标时间短
C.减小合同履行过程中承包不违约的风险
D.竞争激烈
参考答案:D


第23题:
[多选题]对消防防坠落辅助设备表述正确的是( )
A.消防防坠落辅助设备是由与安全绳和安全吊带、安全腰带配套使用的承重部件的统称
B.为了保证防坠落辅助设备安全使用,应做到专人负责
C.辅助设备中的柔性部件可以暴露于明火或高温环境中
D.应依据产品说明书中的检查程序定期对防坠落辅助设备进行检查
参考答案:ABD


第24题:
[单选题]常见的多媒体创作工具不包括( )_。
A.PowerPoint
B.Authorware
C.Flash
D.Windows Media Player
参考答案:D
Windows Media Player不是一个多媒体创作工具,所以正确答案为选项D。

第25题:
[单选题]节流控制箱摆放在钻台上靠立管一侧。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]车间内,瓷瓶上敷设的导线必须是( )。
A.裸导线
B.扁铜线
C.绝缘导线
D.铝线
参考答案:C


第27题:
[判断题]第二类分布式电源是指35千伏电压等级接入,年自发自用电量大于50%的分布式电源;或10千伏电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6兆瓦,年自发自用电量大于50%的分布式电源。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]90.EOS系统中的( )是通过通信网络让不同机构的计算机或各种连线终端相通,促进情报的收发更加便利的一种共同情报中心。
A.Intranet
B.Extranet
C.Internet
D.VAN
参考答案:D


第29题: [多项选择]
商业银行开展个人理财业务有下列()情形之一的,银行业监督管理机构可依据相关规定对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员进行处理。
A. 违规开展个人理财业务造成银行或客户重大经济损失的
B. 挪用单独管理的客户资产的
C. 泄露或不当使用客户个人资料和交易信息记录造成严重后果的
D. 利用个人理财业务从事洗钱、逃税等违法犯罪活动的
E. 建立了相关制度但未实际落实风险评估、监测与管控措施,造成银行重大损失的
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:本题考查行政监管与行政处罚的相关规定,以上五个选项都是正确的。

第30题:
[单选题]加油站监控录像连续存储时间应不少于( )[1.0]
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
参考答案:C


第31题: [单项选择]
下列属于闭合式提问的是
A. 经过这两天的治疗,您今天感觉好多了吧
B. 您是河北人吧
C. 您为什么不愿意选择手术治疗呢
D. 您是在哪里做的检查检查结果如何
E. 服药后,您觉得怎么样了
参考答案:B
答案解析:闭合式提问的特点是将问题限制在特定的范围内,患者回答问题的选择性小,甚至可以通过“是”或“否”、“有”或“无”来回答。

第32题:
[多选题]2.31.第31题电能表现场检验时,发现下列()等情况,外观检查不合格
A.铭牌不完整、字迹不清楚或无法辨别
B.按键失灵
C.接线端子损坏
D.电能表显示故障代码
参考答案:ABC
现场检查电能表异常记录、故障代码等信息

第33题:
[多选题]公司各级单位发生安全事故后,应严格依据国家、行业和公司的有关规定,及时、准确、完整报告事故情况,任何单位和个人对事故不得( )、( )、( )、( )。
A.迟报
B.漏报
C.谎报
D.瞒报
参考答案:ABCD


第34题:
[单选题]在间壁式换热器中,冷、热两流体换热的特点是(  )。
A.直接接触换热
B.间接接触换热
C.间歇换热
D.连续换热
参考答案:B


第35题:
[判断题]《念奴娇· 赤壁怀古》是豪放词的典型代表。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]下列对于三类人员的安全管理职责的说法正确的是( )。
A.施工单位主要负责人依法对本单位参与施工的所有项目的安全生产工作负主要责任
B.施工单位的项目负责人对本单位参与施工的建设工程项目的安全负全部责任
C.现场安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查
D.专职安全生产管理人员对违章指挥、违章操作的,应当立即报告,并可以越级上报,但无权制止施工单位的行为
参考答案:C


第37题: [多项选择]
下列选项有关CFG2正确的有()
A. 规定PMU实际传输的数据集合和传输速度
B. PMU根据CFG2生成数据帧发送给主站
C. 可根据主站召唤,从PMU传送到主站
D. 1个PMU可以有多个CFG2,分别对应不同的主站
参考答案:A, B, C, D

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码