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[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出了服务渠道的提供要素包括( )。
A.服务网络布设
B.服务人员
C.服务功能
D.服务方式
E.服务流程
F.服务设施及用品
G.服务环境

参考答案:ABCDFG
《国家电网公司供电服务质量标准》

热门试题:

第1题:[判断题]某甲驾驶一辆货车行驶在陡峭山路上,某乙为尽快赶到投宿地想搭便车,贸然抓住车厢后部,但却无法攀上。某甲知道这一情况后,为摆脱某乙,突然刹车,致某乙摔入山沟死亡。某甲对某乙的死亡结果的心理态度是间接故意。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]列车由九号线进入一号线时,九号线行调需获得一号线行调同意后方可组织列车进入联络线,列车在一号线 S1213信号机前停车后,指挥权交接至一号线行调。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]有关单位和人员应当按照合同约定履行义务,监督相对方履约情况,确保合同正常履行,相对方存在( )的,应当积极主动维护公司合法权益。
A.违约行为
B.违法行为
C.投诉行为
D.言行不一行为
参考答案:A


第4题: [多项选择]
强制戒毒决定书应当于戒毒人员人所前交给本人。强制戒毒决定应自作出决定之日起三日内通知( )。
A. 戒毒人员家属
B. 所在单位
C. 户口所在地公安派出所
D. 户口所在地人民政府
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 根据《强制戒毒办法》第五条的规定,强制戒毒决定书应当于戒毒人员入所前交给本人。强制戒毒决定应自作出决定之日起三日内通知戒毒人员家属、所在单位和户口所在地公安派出所。故ABC项正确。

第5题:
[单选题]以下属于负反馈调节的是( )。
A.减压反射
B.排便反射
C.血液凝固
D.分娩过程
参考答案:A


第6题:
[单选题]S700K转辙机额定功率( )W。
A.200
B.400
C.600
D.800
参考答案:B


第7题:
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属铁路局(含集团公司,以下同)于实施前<--NRC-->报国务院铁路主管部门审批。
参考答案:60天


第8题:
[单选题]’年版第五套人民币1元硬币的直径是( )。
A.25毫米
B.25.5毫米
C.30毫米
D.22.25毫米
参考答案:D


第9题:
[多选题]20世纪60年代( )的产生,进一步推动了国际税收活动的发展,并对国际经济的发展起到了积极作用。
A.《经合组织范本》
B.《联合国范本》
C.《中新协定》
D.《多边税收征管互助公约》
参考答案:AB
20世纪60年代《经合组织范本》(或称《OECD范本》)和《联合国范本》(或称《UN范本》)这两个国际性税收协定范本的产生,进一步推动了国际税收活动的发展,并对国际经济的发展起到了积极作用。

第10题: [单项选择]
根据UCP500的规定,受益人最后向银行交单议付的期限是不迟于提单签发日()
A. 11天
B. 15天
C. 21天
D. 25天
参考答案:C

第11题: [单项选择]
How much did the consumer income after taxes rise


A. 0.8%.
B. 0.5%.
C. 0.4%.
D. 0.2%.
参考答案:B

第12题: [单项选择]
急进性肾炎与急性肾炎的最主要鉴别点为
A. 蛋白尿及血尿的严重程度
B. 有无高血压及心脏并发症
C. 浮肿的严重程度
D. 肾功能下降的程度及严重程度
E. 有无前驱链球菌感染的证据
参考答案:D
答案解析:急进性肾炎是以急性肾炎综合征、肾功能急剧恶化、多早期出现少尿性急性肾衰竭为临床特征,因此急进性肾炎与急性肾炎的最主要鉴别点为肾功能下降的速度及严重程度。

第13题: [单项选择]
以下哪种元素是植物生长过程中不需要的()
A. 碳
B. 氢
C. 锰
D. 汞
参考答案:D

第14题:
[单选题] "SA RS 患者的排泄物、分泌物、呕吐物应如何处理
A.使用1份漂白粉+4份污物混匀,消毒 2 小时
B.便器、便盆等每日用l000mg/L含氯消毒剂浸泡半小时
C.海病床均须设有加盖容器,装含 1500—2500mg/L有效氧溶液,用作排泄物、分泌物的随时消毒,作用时间为 30 一 60 分钟
D.以上都是"
参考答案:D


第15题: [简答题]
简述行政处罚的种类。
参考答案:行政处罚的种类包括:
(1)警告;
(2)罚款;
(3)没收违法所得,没收非法财物;
(4)责令停产停业;
(5)暂扣或吊销许可证,暂扣或吊销执照;
(6)行政拘留;
(7)法律、行政法规规定的其他行政处罚。

第16题: [单项选择]
Salesmen use computers mainly to ______.


A. check the list of goods and materials that are kept in the store house
B. play games for pleasure
C. talk with their friends
D. write letters
参考答案:A
答案解析:解析:由第一段中“Stores use computers to keep records of their inventories and to send bills to their custom

第17题: [判断题]
在火警区防烟面罩停止供氧时,应立即脱下面罩,拍掉头发上残留的氧气。()
参考答案:错

第18题:
[单选题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为()四级供电服务质量事件。
A.一类,二类,三类,四类
B.特别重大,重大,较大,一般
C.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ
D.一级,二级,三级,四级
参考答案:B
【出处】《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》[国网(营销/3)377—2021(F)]第三章第十条【知识点、考核点】供电服务质量事件分类、供电服务质量事件分类明细

第19题: [单项选择]
简历中总结经历的“三段论”不包括()。
A. 岗位是什么
B. 主要职责
C. 什么时间什么地点
D. 取得成果
参考答案:C

第20题:
[单选题] 对于犯罪的外国人,()。
A.必须适用附加刑
B.必须适用驱逐出境
C.可以遣送出境
D.可以单独适用驱逐出境
参考答案:D


第21题:
[填空题]对于颜面冻伤,可用(   )度的温水浸湿毛巾,进行局部热敷。
参考答案:42


第22题:[单选题]依据《中国移动通信生产机房楼安全管理规定》,各单位
()是通信生产机房楼安全管理工作的第一责任人,全面负责通信生产机房楼的安全管理工作。
A.主要负责人
B.分管负责人
C.安全管理部门负责人
D.安全管理员
参考答案:A
《中国移动通信生产机房楼安全管理规定》第八条:各单位主要负责人是通信生产机房楼安全管理工作的第一责任人,全面负责通信
生产机房楼的安全管理工作;其他负责人按照“谁主管、谁负责”的原则,对分管范围内的安全管理工作负领导责任。

第23题:
[单选题]起重机采用外接电源作动力源,不属于其特点的是( )。
A.经济便利
B.传动操纵简化
C.工作安全可靠
D.易维护保养
E.流动范围大
参考答案:E


第24题:
[多选题]在事故后运行方式和特殊运行方式,按功角计算的静态稳定储备系数Kp要求不正确的是(  )。
A.不得低于5%
B.不得低于10%
C.不得低于15%
D.不得低于20%
参考答案:ACD


第25题: [单项选择]
男,26岁,左膝持续性隐痛1个月余。查体:左小腿上端内侧略肿,压痛。X线摄片见左胫骨上端内侧有一肥皂泡样阴影,膨胀性生长,骨皮质变薄。其最佳治疗措施是()
A. 单纯化疗
B. 单纯截肢手术
C. 病灶刮除植骨
D. 单纯放疗
E. 抗炎抗结核
参考答案:C
答案解析:骨肉瘤属GTM者,采用综合治疗。术前大剂量化疗,然后根据肿瘤浸润范围作根治性切除瘤段、灭活再植,或植入假体的保肢手术,或截肢术,术后大剂量化疗。骨肉瘤肺转移的发生率极高,属GTM,除上述治疗外,还可行

第26题:
[简答题]请说明铁路电务安全规则中对施工安全的基本规定有哪些?
参考答案:1.没有施工计划、没有安全措施、没有调度命令(或在调度所/车站登记并经调度员/值班员签字同意)不准施工。2.不准随意取消或变更施工(天窗)计划。3.严禁降低施工等级、擅自扩大施工范围或调整施工作业内容。施工负责人未到现场不准施工,未签订安全协议不准施工,监控人呢元未到现场不准施工。4.所有施工必须指派专人防护,防护联系中断必须停止施工。5.发现设备不良和安全隐患必须果断采取措施,并向列车调度员(车站值班员)报告。


第27题:
[判断题]为建设工程提供机械设备和配件的单位,应当按照安全施工的要求配备齐全有效的保险、限位等安全设施和装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [多项选择]
下列各项中,应当征收营业税的有()。
A. 境外保险公司为境内的机器设备提供保险
B. 境内石油公司销售位于中国境外的不动产
C. 境内高科技公司将某项专利权转让给境外公司
D. 境外房地产公司转让境内某宗土地的土地使用权
参考答案:A,D
答案解析:【解析】本题考核营业税的征税范围。境内企业销售境外的不动产,不属于我国的营业税征税范围;境内公司将专利权转让给境外公司,不征收营业税。因此,正确选项为AD。

第29题:[判断题]2.21 对超过6年不满10年的非营运小微型客车(面包车除外),检验周期由
每年检验1次放宽至每两年检验1次,享受免检政策的车辆应按规定购
买交强险、缴纳车船税,并申领检验标志。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]收费员应核对( )车辆号牌全牌照信息,录入车型,发放CPC 卡。( )
A.核对
B.校正
C.输入
参考答案:B


第31题:
[单选题]皮肤色素沉着,易出现青、紫斑,伤口不易愈合是()的缺乏现象。
A.维生素B1
B.维生素B2
C.维生素C
D.维生素D
参考答案:C


第32题: [单项选择]
某厂一台600MW机组,一直全出力运行状态。4月30日19:00因节日开始停运备用。当月机组可用小时是()小时。
A. 660
B. 684
C. 715
D. 720
参考答案:D

第33题:
[单选题]关于公安机关督察机构的权限,下列表述错误的是:
A.向本级公安机关所属单位派出督察人员
B.向下级公安机关派出督察人员
C.指令下级公安机关督察机构对专门事项进行督察
D.向上一级公安机关督察机构申请对专门事项进行督察
参考答案:D


第34题:
[多选题]安全帽使用前,应检查( ) 、下颏带等附件完好无损。
A.帽壳
B.帽衬
C.帽箍
D.顶衬
参考答案:ABCD


第35题: [简答题]
简述管理咨询的特性。
参考答案:管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。 (1)中立性 管理咨询的第一个特性就是中立性,该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。利用企业外部的咨询机构或咨询师对企业存在的问题进行实地调查分析,这样受诊企业易于得到更加客观公正的建议;一些企业内部解决不了的问题,通常站在中立和局外的立场上的咨询人员就易于解决。 (2)局外性 企业聘请的外部咨询机构或咨询师通常与企业没有利害关系,他们能站在局外人的立场上对企业运营过程中存在的问题作客观分析,进而提出问题的解决方案。局外性也保证了管理咨询结果的科学性和准确性。 (3)综合评价性 管理咨询是一个系统工程。它既要对企业外部经营环境进行分析,又要对企业内部经营条件作系统、全面的了解,在此基础之上进行综合评价,找出存在的问题,提供并帮助实施解决方案。因此,管理咨询的结果都是综合评价的结果。 (4)建议性 咨询机构或咨询师会根据对受诊企业进行实地调查获得的一手资料对企业的经营状况进行分析,进而提出改善其经营管理的方案。咨询师只是充当一个参谋的角色,为企业提出建议性的而非强制实施的改进方案,如果企业觉得此方案的实施效果不会很大,企业完全可以否决该方案,实施与否的决定权在企业手中。 (5)指导性 管理咨询并不仅仅停留在为受诊企业提供建议的层面上,更重要的是,咨询机构或咨询师会对受诊企业的相关人员进行培训,帮助指导实施改进方案,教会他们如何改善企业的经营管理。

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